蘇黎世大學(xué)：富有關(guān)懷的批評(píng)
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在2024QS世界大學(xué)排名中，蘇黎世大學(xué)榮獲第91位
? ? ?? 當(dāng)不道德行為受到批評(píng)時(shí)，往往會(huì)遭遇防御和否認(rèn)。我們?cè)撊绾慰朔@種反應(yīng)？蘇黎世大學(xué)的新研究表明，當(dāng)批評(píng)表達(dá)對(duì)被批評(píng)者福利的關(guān)切時(shí)，批評(píng)更具有說(shuō)服力。
? ? ?? 為了追求更加道德的世界，商界和社會(huì)中的人們發(fā)表批評(píng)，譴責(zé)團(tuán)體的不當(dāng)行為，并呼吁他們改變有害的做法：活動(dòng)家在他們的運(yùn)動(dòng)中要求為受害者爭(zhēng)取正義，員工可能會(huì)關(guān)注工作中的不公平做法，記者會(huì)關(guān)注社會(huì)上的傷害，商界領(lǐng)袖會(huì)就政治話(huà)題發(fā)表言論。
? ? ?? 助理教授勞倫·豪（Lauren Howe）從蘇黎世大學(xué)商學(xué)院的商業(yè)管理系進(jìn)行的新研究確定了一種在這些情景下批評(píng)可以更有效的方法。
? ? ?? 一系列涉及1400多名參與者的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)批評(píng)者不僅批評(píng)這些團(tuán)體，而且還關(guān)注被批評(píng)團(tuán)體自身面臨的問(wèn)題時(shí)，被批評(píng)的團(tuán)體更有可能認(rèn)真對(duì)待批評(píng)。
當(dāng)批評(píng)缺乏關(guān)切
? ? ?? 在批評(píng)團(tuán)體時(shí)，批評(píng)者經(jīng)常通過(guò)批評(píng)該團(tuán)體對(duì)另一個(gè)團(tuán)體造成傷害并懇求他們改變方式來(lái)向該團(tuán)體發(fā)出批評(píng)。
? ? ?? 豪解釋說(shuō)：“批評(píng)者可能沒(méi)有意識(shí)到的是，當(dāng)一個(gè)人指責(zé)一個(gè)團(tuán)體造成傷害時(shí)，該團(tuán)體的成員可能會(huì)立即認(rèn)為批評(píng)者認(rèn)為他們的團(tuán)體是不道德的，不關(guān)心他們的結(jié)果。
? ? ?? 我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，當(dāng)信息包含雙重關(guān)切，既表達(dá)對(duì)被批評(píng)團(tuán)體的關(guān)切，同時(shí)又指責(zé)該團(tuán)體造成傷害，這可以減少這種問(wèn)題的推斷，因此雙重關(guān)切信息更有效地鼓勵(lì)一個(gè)團(tuán)體的成員同意對(duì)他們自己團(tuán)體的批評(píng)。”
雙重關(guān)切信息的影響
? ? ?? 在其中一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，美國(guó)的自由派或保守派同意一位首席執(zhí)行官在一篇新聞文章中批評(píng)他們的政治團(tuán)體，如果該首席執(zhí)行官同時(shí)承認(rèn)該政治團(tuán)體也面臨被其他人嘲笑和忽視的傷害，那么同意的比例會(huì)增加6.6%。
? ? ?? 該研究還在運(yùn)動(dòng)中測(cè)試了這個(gè)想法：參與者閱讀了一張海報(bào)，倡導(dǎo)停止對(duì)他們個(gè)人不同意的群體的偏見(jiàn)——無(wú)論是自由派還是保守派、基督徒還是無(wú)神論者、老年人還是千禧一代。
? ? ?? 當(dāng)海報(bào)傳達(dá)出倡導(dǎo)者也關(guān)心許多其他團(tuán)體所面臨的偏見(jiàn)時(shí)，參與者更強(qiáng)烈地同意他們不喜歡的團(tuán)體面臨不公平和具體的偏見(jiàn)，同意的比例增加了8.6%。
批評(píng)者可能比人們想象的更關(guān)心
? ? ?? 在一項(xiàng)研究中，87.3%的自由派表示，保守派正在傷害美國(guó)，但他們?nèi)匀煌狻氨Ｊ嘏珊推渌艘粯?，?yīng)該有發(fā)言權(quán)，他們的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該被聽(tīng)取。我們應(yīng)該關(guān)心保守派?！钡腥さ氖?，保守派估計(jì)只有40.8%的批評(píng)自己的自由派會(huì)認(rèn)為保守派值得關(guān)注。
? ? ?? 同樣，83.9%的保守派批評(píng)自由派同意自由派應(yīng)該有發(fā)言權(quán)，應(yīng)該被聽(tīng)取，但自由派估計(jì)只有35.3%的保守派會(huì)關(guān)心自由派。這意味著兩個(gè)政治黨派的人都低估了他們意識(shí)形態(tài)對(duì)手的關(guān)切程度一半。
學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)地批評(píng)
? ? ?? 研究表明，當(dāng)批評(píng)行為體現(xiàn)出關(guān)注和關(guān)懷時(shí)，批評(píng)的效果更好。作者建議：“當(dāng)批評(píng)者指出傷害或錯(cuò)誤時(shí)，他們應(yīng)該考慮被指責(zé)的群體面臨的挑戰(zhàn)是什么？” 如果適當(dāng)?shù)脑?huà)，批評(píng)者可以承認(rèn)這些挑戰(zhàn)，以向他們的受眾表明他們不會(huì)被視為不道德。
? ? ?? 當(dāng)批評(píng)者為了社會(huì)變革而提高聲音批評(píng)一個(gè)群體對(duì)另一個(gè)群體造成傷害時(shí)，如果強(qiáng)調(diào)對(duì)被批評(píng)者的關(guān)注，他們的論點(diǎn)更具有說(shuō)服力。
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