又是新的一周啦，梅花數(shù)據(jù)繼續(xù)帶大家回顧上周重點(diǎn)輿情事件： 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)監(jiān)測11月6日-11月12日主要輿情事件，其中斗魚、陸家嘴、網(wǎng)易嚴(yán)選和雅詩蘭黛相關(guān)敏感輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)： 斗魚CEO陳少杰陷“失聯(lián)”傳聞； 陸家嘴回應(yīng)85億買“毒地”； 網(wǎng)易嚴(yán)選致歉千元國產(chǎn)羽絨服賣斷貨； 雅詩蘭黛被指千元面霜發(fā)貨是空瓶。 各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示： 輿情聲量方面，監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“陸家嘴事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量72369條，其次“斗魚事件”輿情聲量為16021條， “雅詩蘭黛事件”輿情聲量為9380條，“網(wǎng)易嚴(yán)選事件”輿情聲量為1165條。

敏感度方面，“斗魚事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)82.10%?！瓣懠易焓录闭急冗_(dá)78.36%， “雅詩蘭黛事件”占比達(dá)72.98%， “網(wǎng)易嚴(yán)選事件”占比達(dá)63.09%。

|斗魚CEO陳少杰陷“失聯(lián)”傳聞|（聲量16021條，敏感度82.10%） 關(guān)鍵詞：高管問題 直播行業(yè) 10月13日，名為“社交產(chǎn)品法律合規(guī)部”的公眾號(hào)發(fā)文稱，了解到近期有大型直播平臺(tái)負(fù)責(zé)人因涉嫌開設(shè)賭場，被四川某地公安機(jī)關(guān)抓捕，因此有市場猜測或與陳少杰失聯(lián)相關(guān)，但目前并未得到證實(shí)，上述推文也已被刪除。 11月6日，有傳言稱，斗魚CEO陳少杰被查，已失聯(lián)近3周。而作為上市公司CEO，陳少杰最近一次出現(xiàn)在公眾視野，是8月出席公司第二季度財(cái)報(bào)分析電話會(huì)。 對(duì)此，有記者就相關(guān)內(nèi)容向斗魚方面求證，斗魚方面稱“有回應(yīng)會(huì)第一時(shí)間通知”，對(duì)于后續(xù)是否會(huì)有公告其態(tài)度謹(jǐn)慎，稱“等通知中”。斗魚證實(shí)CEO陳少杰失聯(lián)的詞條沖上微博熱搜。 股價(jià)方面，在CEO失聯(lián)疑似失聯(lián)消息影響下，隔夜，中概股斗魚股價(jià)暴跌，盤中最低跌13.35%，一度觸及0.81美元，股價(jià)創(chuàng)歷史新低，截至收盤，斗魚的股價(jià)跌10.04%，報(bào)0.84美元，市值2.686億美元。 |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月06日-11月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)16021條，敏感度82.10%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比53.76%，微博占比16.07%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“失聯(lián)”“游戲平臺(tái)”“證實(shí)”“直播間”“財(cái)報(bào)”“董事會(huì)”“營收”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次斗魚事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1194萬，上榜記錄7次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長49小時(shí)。 |陸家嘴回應(yīng)85億買“毒地”|（聲量72369條，敏感度78.36%） 關(guān)鍵詞：訴訟官司 地產(chǎn)行業(yè) 11月3日晚，陸家嘴在公告中透露，2022年以來，公司及各方環(huán)境調(diào)查確定，蘇州綠岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司名下14塊土地存在污染，且污染面積和污染程度遠(yuǎn)超蘇鋼集團(tuán)掛牌出讓時(shí)所披露的污染情況。 陸家嘴委托專業(yè)機(jī)構(gòu)核查發(fā)現(xiàn)，在案涉土地的調(diào)規(guī)變性及出讓過程中，各被告存在一系列違法違規(guī)、弄虛作假、不依法履職的侵權(quán)行為，共同導(dǎo)致了原告方受讓存在嚴(yán)重污染的案涉土地。 也正是在此背景下，陸家嘴方面因土壤污染產(chǎn)生侵權(quán)糾紛，向江蘇省高級(jí)人民法院提起民事訴訟，請(qǐng)求法院請(qǐng)求判令蘇鋼集團(tuán)承擔(dān)賠償人民幣100.44億元的侵權(quán)責(zé)任，并請(qǐng)求判令蘇州市環(huán)境科學(xué)研究所、蘇州市蘇城環(huán)境科技有限責(zé)任公司、蘇州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、蘇州市自然資源和規(guī)劃局承擔(dān)連帶責(zé)任。 陸家嘴在公告中提到，法院已立案受理，但尚未開庭審理。

11月8日，該公告引起市場關(guān)注。 此后，據(jù)媒體報(bào)道蘇州市政府相關(guān)人士表示，有關(guān)陸家嘴集團(tuán)和蘇鋼集團(tuán)在虎丘區(qū)項(xiàng)目的問題其實(shí)已發(fā)生好幾年，蘇鋼集團(tuán)在國企改制以后，將工廠所在地的資產(chǎn)包通過產(chǎn)權(quán)交易方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓。雙方屬于企業(yè)的經(jīng)營行為，目前已到了司法訴訟階段，按照法律途徑正常解決。開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，目前，公司已采取法律訴訟方式，由法院來確定治理污染的責(zé)任方，承擔(dān)治理污染的費(fèi)用?！爱?dāng)初的土地出讓金（項(xiàng)目收購款）都已經(jīng)給蘇鋼集團(tuán)，不應(yīng)該還要為污染治理再買一次單。” 11月10日，蘇鋼集團(tuán)微信公眾號(hào)就“網(wǎng)上涉及蘇州綠岸項(xiàng)目相關(guān)輿情”發(fā)布情況說明。蘇鋼集團(tuán)表示在轉(zhuǎn)讓股權(quán)時(shí)，已如實(shí)披露關(guān)于蘇州綠岸名下土地存在部分污染的調(diào)查結(jié)果，且綠岸公司在開發(fā)中存在違規(guī)操作情況。但該回應(yīng)中并未提及土地污染的程度及修復(fù)情況。另據(jù)多份公開文件顯示，涉事區(qū)域的地塊多份土地檢測報(bào)告說法不一。目前，相關(guān)爭議已由人民法院立案受理，我們正在積極應(yīng)訴，相信司法機(jī)關(guān)在查明案件事實(shí)的基礎(chǔ)上會(huì)作出公正的判決。 11月12日下午，陸家嘴（600663）發(fā)布《關(guān)于蘇州綠岸項(xiàng)目有關(guān)情況說明的公告》。公告稱公司將通過司法途徑充分舉證，還原事實(shí)真相。但陸家嘴并未回應(yīng)此前蘇鋼集團(tuán)披露的“開發(fā)施工作業(yè)時(shí)不規(guī)范造成二次污染”等事宜。 |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月06日-11月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)72369條，敏感度78.36%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比52.31%，視頻占比17.56%，微博占比13.00%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“污染”“土地”“存貨”“披露”“收入”“環(huán)境”“損失”“修復(fù)”“毒地”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次陸家嘴事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3.12億，上榜記錄78次，上榜平臺(tái)7家，持續(xù)時(shí)長119小時(shí)。 |網(wǎng)易嚴(yán)選致歉千元國產(chǎn)羽絨服賣斷貨|（聲量1165條，敏感度63.09%） 關(guān)鍵詞：價(jià)格爭議 服裝行業(yè) 不久前，不少網(wǎng)友發(fā)文吐槽羽絨服的價(jià)格昂貴，表示一件羽絨服的價(jià)格能上千甚至上萬，已經(jīng)抵得上一個(gè)普通工薪階級(jí)一個(gè)月甚至兩個(gè)月的工資。網(wǎng)易嚴(yán)選、艾萊依、高梵等國產(chǎn)品牌的羽絨服紛紛躺槍。此后相關(guān)話題討論愈演愈烈，“你能接受千元以上的國產(chǎn)羽絨服嗎”的話題便登上了微博話題熱搜。 11月6日10點(diǎn)，網(wǎng)易嚴(yán)選官方發(fā)布了一則公告。公告中表示，雖然這款羽絨服要上千元，但成本就要900多，制作工藝復(fù)雜，這也導(dǎo)致其供不應(yīng)求。同時(shí)公告中還表示，為了向購買預(yù)售的消費(fèi)者表示道歉和感謝，他們將對(duì)此做出補(bǔ)償。

當(dāng)天中午12點(diǎn)31分，網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布一首花式道歉神曲《鵝錯(cuò)了》，旋律魔性、歌詞洗腦，相關(guān)配套的“大鵝道歉包”登上了雙11直播間。歌曲中包括“雖說千元的價(jià)格但900的成本根本就沒得跑”、“用料確實(shí)嘎嘎好”、“沒說清成本是我不好”，來回應(yīng)此前的價(jià)格問題。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月06日-11月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)1165條，敏感度63.09%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比69.44%，網(wǎng)站占比14.42%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“購買”“消費(fèi)者”“千元”“國貨”“成本”“定價(jià)”“話題”“銷售”“道歉”“雙11”等詞匯排名較前。

|雅詩蘭黛被指千元面霜發(fā)貨是空瓶|（聲量9380條，敏感度72.98%） 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品問題 化妝品行業(yè) 11月8日，消費(fèi)者周女士在網(wǎng)上反饋稱，其在李佳琦直播間購買售價(jià)1080元的雅詩蘭黛某款面霜，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是空瓶。“網(wǎng)購這么多年，第一次遇到這種（情況）?！?周女士曬出的聊天記錄顯示，雅詩蘭黛客服曾表示會(huì)將該情況反饋給相關(guān)部門。 在11月9日媒體報(bào)道，周女士稱品牌已經(jīng)同意退貨退款申請(qǐng)，她已將空瓶寄回，客服表示驗(yàn)貨后會(huì)退款。 11月10日上午，#女子在李佳琦直播間買到空瓶雅詩蘭黛#話題登上微博熱搜。李佳琦直播間客服表示，直播間購買的商品是店鋪直接發(fā)貨。 |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月6日-11月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)9380條，敏感度72.98%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比41.56%，客戶端占比37.78%，視頻占比13.06%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“李佳琦”“空瓶”“消費(fèi)者”“客服”“退款”“購買”“申請(qǐng)”“同意”“耐心等待”“相關(guān)部門”“收獲”等詞匯排名較前。

熱搜方面，雅詩蘭黛事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3282.84萬，上榜記錄8次，上榜平臺(tái)6家，持續(xù)時(shí)長85小時(shí)。詳情可掃描以下二維碼查看。 本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)整理搜集