對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，好的工具如虎添翼，不僅能幫助外貿(mào)人快速、高效開展工作，還能事半功倍。今天就為大家介紹幾款外貿(mào)人使用比較多的工具，涉及遠(yuǎn)程會(huì)議、實(shí)時(shí)聊天還有即時(shí)通訊。誠(chéng)心分享，拿走不謝~

| 1.遠(yuǎn)程會(huì)議工具

①Zoom

Zoom是一款全球知名的遠(yuǎn)程會(huì)議軟件，全球普及化范圍非常廣。它能夠?qū)崿F(xiàn)在線視頻會(huì)議、互動(dòng)課堂、在線研討會(huì)等多種遠(yuǎn)程交流形式。用戶可以通過(guò)PC、手機(jī)、平板等設(shè)備接入Zoom網(wǎng)絡(luò)，參與多方視頻會(huì)議和屏幕共享，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)以及其他在線協(xié)作形式。

優(yōu)點(diǎn)：

通信質(zhì)量高

支持多方參與

屏幕共享和協(xié)作

安全和隱私保護(hù)

跨越時(shí)區(qū)和地域

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②Google?Meet

Google?Meet是一款基于云端的視頻會(huì)議工具。它具有很多功能，例如音頻和視頻通話、實(shí)時(shí)屏幕共享、文件共享和協(xié)作等。與其他視頻會(huì)議工具相比，Google?Meet用起來(lái)還是比較簡(jiǎn)單的，可以在幾秒鐘內(nèi)輕松加入會(huì)議，同時(shí)還具有易于使用的用戶界面。很多企業(yè)、學(xué)校經(jīng)常會(huì)使用。

優(yōu)點(diǎn)：

屏幕共享

適用范圍廣

出色的音視頻質(zhì)量

多人視頻會(huì)議控制

集成了其他谷歌應(yīng)用

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| 2.實(shí)時(shí)聊天插件

①SaleSmartly

SaleSmartly是一款多功能的實(shí)時(shí)聊天插件，同一個(gè)面板管理多個(gè)渠道的咨詢，快速為客戶服務(wù)。融合了在線插件、Facebook?Messenger、Line、WhatsApp、Email、Instagram、Telegram等多個(gè)聊天渠道，支持實(shí)時(shí)翻譯、群發(fā)營(yíng)銷、聊天機(jī)器人、營(yíng)銷自動(dòng)化等多種功能。是一個(gè)綜合性功能很強(qiáng)、簡(jiǎn)單易操作的實(shí)時(shí)聊天插件，適用于多種類型的獨(dú)立站。

優(yōu)點(diǎn)：

多渠道集成

聊天機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

實(shí)時(shí)翻譯

廢棄購(gòu)物車召回

支持定制小部件

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②Livechat

LiveChat是一款WordPress的純付費(fèi)的即時(shí)聊天插件，可以幫助客服快速而有效地給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它還提供智能客服機(jī)器人、實(shí)時(shí)聊天對(duì)話和訪客統(tǒng)計(jì)分析等工具，可以幫助客服更好地了解客戶的需求，提升客戶滿意度，提高企業(yè)的銷售量。但是其在定制功能方面有些欠缺。

優(yōu)點(diǎn)：

允許一賬戶多網(wǎng)站使用

客戶分組

客服打分

訪客追蹤記錄

生成聊天信息報(bào)告

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| 3.即時(shí)通訊APP

①Whatsapp

WhatsApp是一款即時(shí)通訊工具，在全球都非常流行，是全球覆蓋最廣的即時(shí)聊天APP。WhatsApp（60MB）用戶數(shù)量超20億，在58個(gè)國(guó)家市占率排名第一，霸占了印度、巴西、美國(guó)、印度尼西亞、俄羅斯、墨西哥、德國(guó)、土耳其、巴基斯坦、意大利、新加坡等國(guó)用戶的手機(jī)。它為外貿(mào)人提供了便捷、快速、安全且低成本的方式來(lái)與客戶進(jìn)行溝通。

優(yōu)點(diǎn)：

全球用戶多

低成本

跨設(shè)備支持

加密通訊

多媒體功能強(qiáng)大

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②LINE?

LINE是一款即時(shí)的通訊軟件，是日本、韓國(guó)、泰國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣非常愛用的熱門聊天工具之一，類型也與微信相似，全球注冊(cè)用戶超過(guò)4億。即使沒有用過(guò)它，應(yīng)該也都認(rèn)識(shí)Line?Friends的出圈ID：布朗熊、可妮兔。對(duì)于商業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，LINE是一個(gè)包容性比較好的平臺(tái)，且年輕群體居多，沖動(dòng)消費(fèi)的能力更強(qiáng)，更容易促成交易。

優(yōu)點(diǎn)：

低成本

跨平臺(tái)支持

多語(yǔ)言翻譯

多方通話

云端聊天記錄

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以上便是我們?yōu)榇蠹艺淼囊恍┩赓Q(mào)人常用工具，先收藏起來(lái)，說(shuō)不定哪天就派上用場(chǎng)了呢。