一名職業(yè)譯員，在拿到翻譯任務(wù)時，應(yīng)該和PM確認哪些內(nèi)容？
以下文章來源于職業(yè)譯員玩轉(zhuǎn)翻譯技術(shù)?，作者可愛的冬梅
其實這個問題也可以變?yōu)椋涸谶M行翻譯項目管理時，譯員/項目經(jīng)理應(yīng)該如何溝通，或溝通什么內(nèi)容？
? ? ? ? 譯員在接收稿件時，傳統(tǒng)的任務(wù)分配方式是，PM會直接通過郵箱/QQ/微信發(fā)送給譯員發(fā)送任務(wù)。
PM可能會在群里嚎一嗓子：“原文中譯英，通信領(lǐng)域，下周一交付。誰有時間？”
你這會兒可能剛好有時間，任務(wù)又合適，就接咯~
? ? ? ??有經(jīng)驗的PM會給你講清楚這個稿件的要求之類的，但是沒有經(jīng)驗的PM可就不這樣了，TA可能只給你一個文檔。
? ? ? ??你可能覺得省事兒，但是萬一這文檔如果因為譯前沒溝通清楚，導(dǎo)致最后交付的譯文有問題，那可能要面臨被扣費的問題~
? ? ? ??那么問題來了，作為一名職業(yè)譯員，“我”應(yīng)該如何避免這種情況呢？“我”應(yīng)該和PM溝通好哪些方面，才能提高自己的溝通效率，保證既得利益呢？
? ? ? ??今天就想和大家分享，一名職業(yè)譯員，在拿到翻譯任務(wù)時，應(yīng)該和PM確認哪些內(nèi)容。
在這里我想說的只是拿到翻譯任務(wù)之后，針對項目方面的交付，而不是應(yīng)該如何拿到稿費。這個一般在試譯的時候會確認好，所以這不是今天關(guān)注的重點。
任務(wù)范圍和字數(shù)統(tǒng)計
? ? ? ??最重要的當然是確認要翻譯的文檔了。你可能覺得我在說廢話，但是我想說的是，這不是廢話，確認翻譯范圍很重要！
? ? ? ??PM會把翻譯文檔給到譯員，這個翻譯文檔可能是各種各樣的格式，可能是rtf、可能是excel、可能是word，也可能是xml、json、po等等。但是不管文檔是哪個，我都建議要在回信的時候，信中明確說明需要翻譯的文檔范圍。我們看幾個文檔。
如果是word文檔，頁眉頁腳翻譯不翻譯？隱藏文字翻譯不翻譯？表格內(nèi)容翻譯不翻譯？注釋需不需要翻譯？等等
如果是excel文檔，哪幾個sheet需要翻譯？每個sheet的哪幾列需要翻譯？遇到函數(shù)的話怎么處理？隱藏內(nèi)容需要翻譯嗎？sheet名稱需要翻譯嗎？等等
如果是xml文檔，屬性需要翻譯嗎？哪幾個屬性需要翻譯？哪些標簽是非譯標簽？
如果是json文檔，所有的key值都需要翻譯嗎？有不翻譯的key值嗎？或者只翻譯哪幾個key值嗎？
如果是psd文檔，所有的圖層都翻譯嗎？還是只翻譯某幾個圖層？
當然還有其它源文檔格式。比如，如果你接到的是rtf文檔或者xliff文檔，那工作會輕松很多。因為一般給你的原文就是你需要翻譯的內(nèi)容~
其實rtf文檔或者xliff文檔不僅對譯員方便，對PM來說譯文更新也方便，這也是為什么我建議譯員直接找PM要雙語的xliff進行翻譯的原因。（你好我好大家好，何樂不為？）
注意：xliff最好是帶預(yù)覽格式的~
? ? ? ??一定要確認好這些文檔的翻譯范圍，既不要少翻，但也別多翻譯。
? ? ? ??再說一遍，這一點很重要。這關(guān)乎交付的譯文的質(zhì)量~
這個問題有時候不注意會被客戶拒收稿的~
? ? ? ??我們在確認翻譯范圍的時候也要順便把字數(shù)一起確認了。就算PM跟你說一共3589字，你也要自己確認一遍是不是這么多~
? ? ? ??為什么要確認一下字數(shù)呢？？因為字數(shù)關(guān)系稿費，關(guān)系money啊~~~
大家工作都很辛苦的，別辛辛苦苦翻了一天，白翻了~
交付周期和交付方式
? ? ? ??除此之外，也要確認交付周期，也就是這個文檔什么時候要交付。
? ? ? ??如果你覺得這個交付周期不合理，可以在翻譯前溝通好~
溫馨提示：
真的不要因為自身原因延遲交稿或者拖稿，不然你完不成的任務(wù)如果沒有即時跟PM溝通，那會影響下一個工作流或者影響項目交付和上線，會給別人帶來很多麻煩~搞不好人家加班加點就為了填坑，真的大家工作都是很辛苦的，都互相體諒一下~
? ? ? ??當然，也要確認交付方式。比如是通過郵件交付？還是通過QQ交付？還是直接在客戶的TMS系統(tǒng)內(nèi)交付？這個要跟PM確認好。
當然交付的時候看清楚啊！別發(fā)錯人！別發(fā)錯群?。。。?/strong>
記憶庫和術(shù)語庫資源
? ? ? ??現(xiàn)在很多職業(yè)譯員都開始用自己的CAT工具了，比如memoQ、Trados、memsource還是什么OmegaT，當然還有其它的。
? ? ? ??拿到稿件之后，只要不是直接在客戶的服務(wù)器上協(xié)作，就可以問一下：“哎呀，有沒有相關(guān)的記憶庫和術(shù)語庫可以給我參考啊？”
? ? ? ??當然，客戶有的時候可能不會給，畢竟這是人家自己的數(shù)據(jù)，基本上大的庫也不太愿意給你。
? ? ? ??但是有的客戶還是會愿意把垂直領(lǐng)域的記憶庫和術(shù)語庫提供給你，這樣翻譯過程中就可以借助記憶庫和術(shù)語庫資源提高翻譯質(zhì)量和效率啦~
? ? ? ??需要注意的是，即使客戶給了記憶庫，也別太“教條”，客戶的譯文也不一定是完全對的，或者至少在當下的譯文場景中不一定是對的。所以，記憶庫只是參考，不能作為滿分譯文的。
? ? ? ??如果客戶給提供術(shù)語庫，或者你非常幸運要到了術(shù)語庫，那么你還要跟客戶確認術(shù)語庫的準確性，包括：術(shù)語的翻譯，定義、圖片、一詞多義的場景等等。
? ? ? ??真的，千萬別教條！?。?/strong>
參考資料（包括風(fēng)格指南）
? ? ? ??不要傻乎乎地拿過來直接翻譯，你擅長文學(xué)翻譯，但是你可能不擅長通信領(lǐng)域的API文檔。那這時候怎么辦呢？我們就可以找PM要參考資料。
希望不會有“不懂這個領(lǐng)域干嘛接啊”這樣的話，每個人都有接單的自由，每個人也都有成長進步的機會和學(xué)習(xí)空間~如果你剛巧是這種情況，那恭喜你多了個學(xué)習(xí)的機會~以后的簡歷也可以更加豐富~
但是一定要對客戶負責(zé)任，如果真的不懂，也不肯花時間學(xué)習(xí)，那你要跟客戶說好~一定要負責(zé)任~
? ? ? ??很多甲方爸爸都有自己的風(fēng)格指南，在風(fēng)格指南中會說明哪個語種應(yīng)該是怎么樣的文檔，格式要求是什么，質(zhì)量要求是什么~
? ? ? ??但是如果客戶沒有風(fēng)格指南，（說實話，可能真沒有），那你可以找PM要一下參考資料，或者你可以自己找一下參考資料。
比如我翻譯的領(lǐng)域是通訊領(lǐng)域的API文檔，那我可以去看看騰訊云、華為云、阿里云等等這些大廠是怎么翻譯的。（騰訊云在Github上有完整的中英雙語。）或者我找PM要一下有沒有參考資料。
比如我翻譯的是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的，那我可以找PM要醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的參考資料，像輝瑞、強生、羅氏、諾華、賽諾菲、默沙東等等，PM有沒有提供呢？（如果沒有，那就自己找~別懶）
比如我翻譯的年報，那往年的年報雙語資料有嗎？
比如我翻譯的是保時捷今年的宣傳材料，那我就去看一下保時捷官網(wǎng)的表達~
等等~~~
為什么我說可以直接找PM要呢？很多時候PM要通過參考資料制定質(zhì)量規(guī)則，判斷交付標準。
? ? ? ??如果客戶沒辦法給你風(fēng)格指南，（不要糾結(jié)為什么不給你，因為很多原因，比如公司的保密制度之類的）但是你可以問他，“有沒有公開的資料或者網(wǎng)站，可以參考的呀？”這時候一般PM會很高興地分享滴~
? ? ? ??如果再沒有，自己找去~~~~！
確認溝通和反饋方式
? ? ? ??在翻譯的過程中，遇到問題也是很正常的，尤其是像游戲、應(yīng)用程序之類的xml或者excel文本，沒有上下文場景的時候，那遇到問題之后我們和PM以及其它譯員的溝通和問題反饋方式是什么呢？這個要跟PM確認好。
? ? ? ??比如如果你們通過excel表格進行答疑，或者你們可能通過項目群交流。但是不論是什么溝通方式，都要保障：
溝通內(nèi)容，即問題和解決方法，要公開透明。
項目不是只有一個譯員，可能還有多個譯員，大家可能會出現(xiàn)同一個問題。另外就是，我們在溝通管理中有一個溝通漏斗，其中有一個二八原理，意思是說，在溝通中百分之八十的信息可能會被漏掉。這就是為什么我們常常有““明明我說的這么清楚，為何你就沒做到呢”！這個現(xiàn)象的出現(xiàn)。
所以，為了避免這種情況，為了避免信息的遺漏，我們要做到溝通的公開透明~
問題要說明詳盡。至少要包括：
當然還有其它說明，可以再補充。
出現(xiàn)問題的日期；
哪個語種的哪個項目的哪個文檔的哪個句段出的問題？
問題是什么？
你的理解是什么？（要給出解決方案，不要一味抱怨。）
如果你沒有解決方案，那至少要說明“我曾經(jīng)做過哪些嘗試”？
有沒有指定的負責(zé)人？比如你的問題是和審校討論還是和PM討論？還是和所有譯員討論？
如果可行，還可以標注問題的重要性，或者你希望的解決問題的時間。
你至少要給PM留出一個工作日的解決問題的時間，別要求人家24小時在線給你實時答復(fù)，拒絕道德綁架~
問題一定要得到回應(yīng)。
這里的回應(yīng)不是說一定有一個解決方案，而是我們要知道：“PM/其它相關(guān)方到底有沒有收到我的問題呢？”
只有確認相關(guān)方收到了問題，才能得到問題的解決。
其實你可以通過很多方法確認是否PM或者其他人看到了你的問題~什么郵件回復(fù)、微信回復(fù)、skype的回復(fù)、電話之類的，在這里我就不多說了~
保留好信息的溝通記錄~
為什么要保留好溝通記錄還用我多少嘛~減少扯皮唄~
其它說明
? ? ? ??當然，我們還要根據(jù)自己的需求確認一些其他的相關(guān)說明或者指南。比如：如果客戶要求在自己的翻譯平臺翻譯，有沒有提供相關(guān)的操作指南呢？
總結(jié)
總之，你考慮得越周全，PM越愿意給你派稿~
你可能想說，這么多東西我怎么記得住？其實就幾個問題：
我收到翻譯任務(wù)了嘛？多少字？什么時間交稿？怎么交稿？
有參考資料嗎？沒有的話能給些提示嗎？
我遇到問題怎么辦？
還有其它參考資料可以幫助我提高效率嗎？
其它你們隨意啦~
祝大家早日成為一名職業(yè)譯員！也希望大家多多接稿~
本期編輯：丁羽翔
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