優(yōu)思學院|揭秘六西格瑪:七大迷思你不可不知!

?
六西格瑪?shù)暮诵睦砟钇鹪从?970年在摩托羅拉公司誕生。其基本精神一直是持續(xù)改進和提升品質(zhì),隨后在各國呈爆炸性的發(fā)展。自2000年開始引進中國后,已經(jīng)過了約16年的應用。但以2017年的角度回顧中國整體六西格瑪?shù)膽脧V度及熟悉度,發(fā)現(xiàn)六西格瑪似乎不被很多中國企業(yè)所接受。
?
以下摘要一些目前企業(yè)常用來拒絕六西格瑪?shù)恼f法:
?

第一大迷思:六西格瑪不適用于我們的產(chǎn)業(yè)!
六西格瑪基本上有三大類(DMAIC、DFSS、LSS),每一種方法論都有不同的應用領(lǐng)域,重點是要如何選對方法;解決品質(zhì)問題要選擇DMAIC,解決流程問題要選擇LSS(精益六西格瑪),若要解決設計問題則需要DFSS。另一方面,多數(shù)企業(yè)??吹搅鞲瘳?shù)陌咐c自己的產(chǎn)業(yè)不同而產(chǎn)生排斥,認為六西格瑪不適合自己的產(chǎn)業(yè)。
在這個全球競爭的時代,企業(yè)需多方嘗試改善和創(chuàng)新,實需有舉一反三之能力(求學時期在學校所學也需經(jīng)過思考才知如何應用到自己的工作場所及生活中,所以說,難道上學就沒用了嗎??。?。
?
第二大迷思:改善工具有很多種,不需要特地去學六西格瑪!
殺雞用雞刀,殺牛用牛刀。企業(yè)需要找到對的問題分析與解決方法論;客訴問題用8D,現(xiàn)場顯而易見問題用QC Story,長期無法解決之現(xiàn)場隱疾才用六西格瑪。
?
第三大迷思:六西格瑪大都需要3-6個月之時間,所以無法提供迅速之改善!
六西格瑪是用來解決一直長期存在的品質(zhì)、流程、設計問題,而不是用來解決突發(fā)事件。
?
第四大迷思:六西格瑪?shù)耐度氤杀竞芨?,時間也相對較長!
優(yōu)思學院認為,如果將六西格瑪?shù)幕顒颖扔鳛槲覀兦髮W時期,似乎也是類似于讀書的。大多數(shù)人也不會因為要讀到22歲大學才畢業(yè)而不念書才是。
就目前眾人的學歷而言,若要讀到大學,這一路過程中也引用了數(shù)多個問題分析與解決方法。為了能讓求學之路持續(xù)下去以累積知識及實力,所以當然也有需要花一些成本及時間。同樣的,我們所知道的六西格瑪是用來解決長期性的問題,使得企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營。
另一方面,多了解六西格瑪工具的內(nèi)涵是必要的。許多企業(yè)常常便宜行事,找對不了解六西格瑪?shù)念檰栠M行訓練及輔導,當然也就導致自己對六西格瑪產(chǎn)生不好之印象,這部分確實可惜。
?
第五大迷思:六西格瑪必需要統(tǒng)計分析軟件,會增加企業(yè)成本!
優(yōu)思學院認為,購買軟件是否會增加企業(yè)成本,需要視評估者所看的是哪些觀點或風險考量。套裝軟件是有其優(yōu)勢,好在那呢?如因有既有的模式,對于使用者可以減少操作的時間成本,或當一個使用者對自建程式?jīng)]有一定的熟悉度,對于工作人員是一項不錯的工作方式等。
反之,若對Excel內(nèi)建之統(tǒng)計函數(shù)/工具熟悉到一定程度,其實也可以用Excel協(xié)助分析,現(xiàn)在的Excel甚至已經(jīng)具備大部分統(tǒng)計分析的功能。甚至目前也有一些免費軟件可供統(tǒng)計分析(e.g. R軟件),并不一定需要購買套裝軟件。
?
第六大迷思:六西格瑪使用很多之統(tǒng)計手法,難以入門!
不同的問題會有需要不同深度的統(tǒng)計分析工具,就像吃飯要用筷子而喝茶要用杯子,各有用途,而這些工具也更有所長。
?
第七大迷思:六西格瑪無法帶動企業(yè)文化之改變!
一般常見文化無法改變大都是經(jīng)營管理階層無法持之以恒的應用六西格瑪,大多只是為了應付客戶而六西格瑪,文化之推展效果當然有限。事實上,六西格瑪倡導不斷改進的理念,這會令企業(yè)文化中的“追求卓越、不斷提高”的價值觀得以體現(xiàn),當員工將持續(xù)改進融入到日常工作中,企業(yè)文化將更具活力。
