2020年，在新冠狀病毒的環(huán)境下，對(duì)于服裝零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情與庫(kù)存之間畫(huà)上了=號(hào)。

目前零售中最大問(wèn)題就是庫(kù)存，面臨突如其來(lái)的疫情，必須要線上化運(yùn)營(yíng)嗎？又該如何運(yùn)營(yíng)呢？今天帶著問(wèn)題我們一起來(lái)探討一下。

首先，目前服裝零售商面臨的問(wèn)題是相對(duì)嚴(yán)峻的，你可以說(shuō)服裝是分周期性，一年之中比重超過(guò)40%的冬季產(chǎn)品已經(jīng)消化完成，并無(wú)大礙，疫情已經(jīng)得到控制。

但眼下春季與夏季產(chǎn)品已經(jīng)受到嚴(yán)重影響，春裝的銷(xiāo)售周期是2、3、4月份，4-5月份陸陸續(xù)續(xù)就要上夏裝，以目前情況看，這一部分業(yè)績(jī)基本上已經(jīng)涼了。

對(duì)于服裝企業(yè)，別說(shuō)有幾個(gè)季節(jié)受到影響，就是單個(gè)季節(jié)的高庫(kù)存就會(huì)影響到資金周轉(zhuǎn)的停滯，后果不言而喻。

單季的資金流動(dòng)就會(huì)讓企業(yè)“突發(fā)疾病”，不管你是大公司還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，就算不要命也會(huì)影響到今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

疫情后迎來(lái)報(bào)復(fù)性消費(fèi)？

疫情過(guò)后有可能會(huì)雪上加霜！為何？難道疫情后消費(fèi)市場(chǎng)不會(huì)有反彈，服裝零售不會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性消費(fèi)？

對(duì)此我們保持質(zhì)疑態(tài)度，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的禁欲式生活，報(bào)復(fù)性消費(fèi)的背后也可能隱藏者“習(xí)慣性低支出”。

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的恢復(fù)不單單是指消費(fèi)，國(guó)家會(huì)努力提升經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，但消費(fèi)是個(gè)人，疫情期間的個(gè)人支出減少了，屬于透支消費(fèi)，因?yàn)榻^大多數(shù)人是沒(méi)有收入來(lái)源的。

消費(fèi)的決定權(quán)是可支配收入，透支的疫情期后，個(gè)人可支配能迅速恢復(fù)嗎？這個(gè)問(wèn)題值得深思！或許疫情過(guò)后只是迎來(lái)一次聚會(huì)而已。

所以作為企業(yè)或個(gè)體商戶，目前最重要的是以最快的速度盤(pán)活手中庫(kù)存，最大限度的回籠資金做好后期的抗壓準(zhǔn)備，同時(shí)，利用這次黑天鵝事件搭建自己的線上經(jīng)營(yíng)體系，做未來(lái)的生意。

近期你可以看到很多公司在面對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)頗有成效，比如社群、直播等手段齊發(fā)，這并不是企業(yè)的隨機(jī)應(yīng)變，而是在疫情之前相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里做足的功課。

但在只有線上生意可做的情況下，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果卻大相徑庭。有的日均銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)，有的日均百萬(wàn)，但對(duì)于單個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售為零的我相信是大多數(shù)。

在此過(guò)程中大家好像都提到一個(gè)詞，那就是私域流量。

疫情下零售的B面！

在疫情下，A面下的企業(yè)運(yùn)用各類工具運(yùn)營(yíng)私域流量，而B(niǎo)面的一家普通門(mén)店的現(xiàn)狀是流量與銷(xiāo)售為零，線下正常的營(yíng)業(yè)不能做，銷(xiāo)售人員失去了門(mén)店這個(gè)平時(shí)最大的公域流量口。

此時(shí)品牌的終端不是門(mén)店，而是延伸到了門(mén)店的銷(xiāo)售人員，一個(gè)人就是一個(gè)流量入口，能否有效管理及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。

而一線銷(xiāo)售人員做的是自己經(jīng)營(yíng)的微信群和朋友圈，做的是每天在群里發(fā)紅包，搶到紅包的可以拿到禮品現(xiàn)金劵。

不僅如此，還有定期推送款式搭配圖，以及大型限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)，看似忙碌的情況下，往往沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)什么實(shí)際的效果。

其實(shí)這種情況下銷(xiāo)售人員懂得了私域流量的重要性，是企業(yè)積極推動(dòng)銷(xiāo)售人員升級(jí)“72變”的好時(shí)機(jī)，但銷(xiāo)售人員不清楚如何經(jīng)營(yíng)私域流量，更重要的是缺少實(shí)際運(yùn)用的工具。

企業(yè)也是懵的，看似方向明確但就是沒(méi)結(jié)果，想管理門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)私域流量的運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)施數(shù)據(jù)管控基本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

目前市場(chǎng)中有很多可以運(yùn)用的工具，可以幫助商家線上賣(mài)貨，但要實(shí)現(xiàn)在一線銷(xiāo)售人員手中，各環(huán)節(jié)達(dá)成可控性與效果的卻很稀缺。

需要一個(gè)扁平的管理工具！

一個(gè)好的工具必須能服務(wù)到門(mén)店，首先要在線上運(yùn)營(yíng)的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)線上的集中管理。

一般企業(yè)在私域流量管理上，是存在管理黑洞的，一般我們會(huì)在多個(gè)群里下發(fā)內(nèi)容，并規(guī)定好店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員每天幾點(diǎn)按照公司的流程，在各自的微信群推送今日話術(shù)，至于效果只是一段工作的匯報(bào)，至于丟到群內(nèi)后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更是無(wú)從下手。

所以企業(yè)目前最緊急的是要迅速搭建線上的一線銷(xiāo)售管理體系，首先一個(gè)可以容納千人以上的大規(guī)模社區(qū)非常重要，避免在多個(gè)組織內(nèi)的重復(fù)管理。據(jù)了解，愛(ài)庫(kù)存旗下的私域流量管理工具“絲絲”可以實(shí)現(xiàn)5000人的社群規(guī)模。

在這個(gè)群中，企業(yè)可以利用社群的群營(yíng)銷(xiāo)功能，如簽到紅包，實(shí)現(xiàn)打卡效率管理，專屬的紅包可以定向激勵(lì)，這不僅是激勵(lì)銷(xiāo)售員，更是豐富了管理中的趣味性。

在群中需要有群禁言、消息撤回、群消息自動(dòng)回復(fù)等功能，凈化群內(nèi)環(huán)境的同時(shí)，也可以保證每個(gè)進(jìn)群的成員能夠及時(shí)了解群內(nèi)動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑能大大提升管理效率。

在銷(xiāo)售端，企業(yè)可以在后臺(tái)快速上傳自己的商品，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理商品展示模塊，更為重要的是在后臺(tái)和銷(xiāo)售員設(shè)置好分傭比例后，銷(xiāo)售員就可以把商品圖文一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到微信等社群中售賣(mài)。

在絲絲搭建的這個(gè)體系中，銷(xiāo)售員的工資組合變成了基本工資+商品分傭+激勵(lì)獎(jiǎng)金。

另外，對(duì)于目前比較熱門(mén)的直播功能，它可以直接分享鏈接到外部社群，消費(fèi)者點(diǎn)開(kāi)即可參與到直播中。

更需要裂變與數(shù)據(jù)的重點(diǎn)嵌入！

單單只靠一個(gè)人的私域流量不叫私域流量，也達(dá)不到快速提升資金回籠的效率，如今的線上零售應(yīng)該將銷(xiāo)售的觸角延伸到身邊的每個(gè)人，包括我們的顧客。

一個(gè)可以容納5000人的社群怎么可以只有自家的銷(xiāo)售人員，只有更多人參與才會(huì)有更高的成效，所以在絲絲體系中，每個(gè)人都可以參與銷(xiāo)售分成。

當(dāng)銷(xiāo)售員分享商品鏈接至消費(fèi)者社群后，如果了解到同樣有意愿成為銷(xiāo)售員的c端用戶，在商家與其設(shè)置分傭比例后，也可以快速成為商家的銷(xiāo)售員， 成為商家銷(xiāo)售體系中的一環(huán)。

實(shí)現(xiàn)快速裂變，提升商品售賣(mài)效率，這樣的做法可以高效地為企業(yè)達(dá)成銷(xiāo)貨目標(biāo)，提升自身的同時(shí)也為更多的人提供了創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。

更為重要的是，作為一個(gè)完整的體系，數(shù)據(jù)必不可少。

在管理過(guò)程中，盲點(diǎn)就是缺少數(shù)據(jù)來(lái)透視過(guò)程中到底發(fā)生了了什么，只有通過(guò)數(shù)據(jù)我們才可以判斷運(yùn)營(yíng)中的弱項(xiàng)，才能落地到具體的動(dòng)作加以改善；通過(guò)數(shù)據(jù)才可以追蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高低，分層管理銷(xiāo)售人員等等。

所以提供一套完整的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，能讓企業(yè)具有針對(duì)性地去加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的體系經(jīng)營(yíng)管理，在絲絲中，這些都可以幫助你實(shí)現(xiàn)。

剛才提到現(xiàn)在的終端已經(jīng)延伸到了個(gè)人，我們認(rèn)為，一個(gè)能服務(wù)到企業(yè)的工具不一定能幫助到終端，但一個(gè)能服務(wù)到終端的工具一定能幫助到企業(yè)。

作為消費(fèi)者與導(dǎo)購(gòu)員都是門(mén)店的核心資產(chǎn)，在目前的環(huán)境下必須針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與管理，才能具備成效的發(fā)揮。

針對(duì)一線導(dǎo)購(gòu)，到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳時(shí)機(jī)，企業(yè)要促進(jìn)他們盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用絲絲這樣的管理工具搭建完整體系，在保護(hù)門(mén)店這個(gè)傳統(tǒng)流量口外，更重要的是從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)化成為私域流量的運(yùn)營(yíng)者。

這樣企業(yè)才能將現(xiàn)有線下用戶資源沉淀到自身線上私域流量池里，實(shí)現(xiàn)社群化營(yíng)銷(xiāo)，更快更高效地去庫(kù)存并打開(kāi)新的銷(xiāo)售通路盤(pán)活現(xiàn)金流，并做在未來(lái)。