【溝通篇03】《非暴力溝通》表達(dá)感受背后的需求,建立不卑不亢的人際關(guān)系。

“沒(méi)有單純、善良和真實(shí),就沒(méi)有偉大”——列夫·托爾斯泰
學(xué)會(huì)和理解,如何對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。我們活在自己的主觀世界之中,逐漸走向自己所堅(jiān)信的習(xí)慣和方向 。對(duì)他人的懷疑和對(duì)自己價(jià)值否認(rèn)的一類的話。眼中的世界充滿了不安和不確定性,習(xí)慣了被對(duì)比、被否認(rèn)、被忽視的相處模式,因此暗示對(duì)方珍惜自己,希望對(duì)方能用行為證明對(duì)方心中自己的價(jià)值。憂慮不是事實(shí),造成用瘋狂的語(yǔ)言攻擊保護(hù)自己,導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)了對(duì)立,進(jìn)而形成了憂慮的現(xiàn)實(shí)。他人的言行和舉止會(huì)激發(fā)我們內(nèi)心的種種感受,源于我們?nèi)绾慰创说难孕?、心理需求、?duì)對(duì)方的期望。感受到負(fù)面信息時(shí)候:一、指責(zé)自己,羞愧、懊惱、壓抑,并且無(wú)法解決問(wèn)題,積攢能量二、指責(zé)他人,滋生憤怒和沖突、這類語(yǔ)言并不具備表達(dá)感受和解決問(wèn)題的功能,通常是進(jìn)行情緒的宣泄。三、關(guān)注我們自己的需求和感受,1、別人是主觀臆斷,2、認(rèn)清自我的感受和情況,對(duì)方內(nèi)心未被滿足的需求因?yàn)槲业难孕斜粏拘蚜?,并不?yīng)該與對(duì)法對(duì)立?!拔腋惺艿搅舜鞌。悄悴蛔鹬匚也皇悄愕囊庠?,告訴我與當(dāng)下的客觀分析”——情感引導(dǎo),幫助識(shí)別(不清楚事實(shí)但是理解感情并安慰,過(guò)后理性分析,引導(dǎo),互相保護(hù)對(duì)方)。情緒出現(xiàn)的時(shí)候,正是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),情緒壓力產(chǎn)生堆積,先處理好情緒,大禹治水,耐心的引導(dǎo)宣泄,輸出正向價(jià)值感?。一切的情緒都有原因,四、關(guān)注對(duì)方的情感和需求 我感覺(jué)到了你有些憤怒,是因?yàn)槲业男袨閷?duì)你造成了沖突嗎?冷靜理性分析事務(wù)。分析現(xiàn)象,導(dǎo)向事情發(fā)生的本質(zhì)。再針對(duì)進(jìn)行安撫,滿足對(duì)方的需求之后,更好的表達(dá)自己的心意。是黑是白只在一念之間,宣泄情緒,不如正確引導(dǎo)情緒后,再分析。讓他人為自己的情緒負(fù)責(zé)。歪曲的驅(qū)動(dòng)力會(huì)導(dǎo)致堆積坍塌,啟動(dòng)自我辯護(hù)和防御的措施。面對(duì)有希望和我們建立溝通的人,我們?cè)侥苤苯诱f(shuō)出自己的感受以及相關(guān)的需求,他人就越有可能對(duì)我們做出善意的回應(yīng)。生活中的痛苦來(lái)自于自我和他人的情緒奴役,情緒出現(xiàn)的時(shí)候調(diào)動(dòng)了防御機(jī)制和主觀感受,使精神遭受苦難。幸福來(lái)自于學(xué)會(huì)做自己的主人,而不是與他人爭(zhēng)做主宰者。
一、情緒的奴隸 身邊的人的情緒變?yōu)閴毫Φ闹饕獊?lái)源,希望對(duì)方在親密關(guān)系中給予美好等等。得到愛(ài)情,失去自我,抗拒并指責(zé),或者認(rèn)命心生內(nèi)疚轉(zhuǎn)化為怨恨。忽視自己的感受為他人情緒負(fù)責(zé)人,自認(rèn)為受害者,然后變成現(xiàn)實(shí)受害者。二、情緒自主的青年期、可憎的面具 關(guān)我屁事,別跟我說(shuō):學(xué)會(huì)不被情緒控制的方式處理事務(wù),對(duì)自己懷有需求心存恐懼。壓抑自己內(nèi)心的需求,造成崩潰。女性的合理化壓抑心理需求。相比委曲求全,能夠大大方方的表達(dá)出你的需求,是你的權(quán)利,你需要質(zhì)疑會(huì)讓你痛苦的習(xí)慣,哪怕對(duì)放沒(méi)能配合,也是自我成全的方式。三、情緒的主人,發(fā)自內(nèi)心的慈悲和愛(ài)來(lái)互相給予。我們既不在為他人的感受承擔(dān)責(zé)任,又能全然地位置的意愿感受和行為負(fù)責(zé)。 犧牲他人也無(wú)法滿足我們自己的真實(shí)需求。建立連接:非暴力溝通是能夠既能夠幫助我們清晰的表達(dá)自己,?又能同樣關(guān)心他人,從而實(shí)現(xiàn)我們的情緒自由。情緒自主的成熟期:自由且清晰地表達(dá)自己,不卑不亢的回應(yīng)和看待他人。
看見(jiàn)感受背后的需求,他人并非我們感受的根源,區(qū)分觀察和評(píng)判,脫離對(duì)抗關(guān)系。通過(guò)觀察我們會(huì)認(rèn)清自己正在思索的到底是事實(shí)還是一個(gè)擔(dān)憂,帶著清晰的事實(shí)運(yùn)用第二要素的方法,將我們的感受識(shí)別并表達(dá)出來(lái)。確定對(duì)方是一位能夠建立溝通的人時(shí),開(kāi)始第三要素,看見(jiàn)自己情緒背后的需求。我們從小生長(zhǎng)于充滿評(píng)判批評(píng)論斷他人的環(huán)境中,以至于我們時(shí)時(shí)刻刻都在保護(hù)著自己,生怕他人一不小心就會(huì)用言語(yǔ)或行為侵犯進(jìn)來(lái),但往往這種狀態(tài)下總會(huì)弄巧成拙,我們擔(dān)心被他人傷害,但最終把他人弄得遍體鱗傷,我們還怕他人看透自己,但最后因?yàn)榘炎约喊奶珖?yán)實(shí)而孤獨(dú)無(wú)助。共同的核心是“渴望”。人類是社會(huì)性的動(dòng)物,我們渴望被愛(ài)、被接納,渴望與他人建立連接共同進(jìn)退。總是輸給自己無(wú)法得到回應(yīng)的恐懼。善意永遠(yuǎn)都沒(méi)有錯(cuò),善意最對(duì)得起的人就是自己。非暴力溝通是一種價(jià)值觀。把溫暖和善意帶給更多需要的人。