出門送貨，他們帶著一床被子
打上周末開始，上?！奥绷讼聛?，為了和病毒賽跑，滬上小區(qū)開始進行網(wǎng)格化核酸篩查。
“各位居民們，本小區(qū)明天開始兩天內(nèi)進行兩次核酸檢測，只進不出，請安排好自己的工作和生活。”一紙通知發(fā)到每戶手中，一向是“抗疫三好學生”的上海市民，自覺根據(jù)防控居家等待檢測，可“菜籃子”到底要不要囤菜，始終是個大問題。
生鮮電商平臺這次依然是“救火隊員”，和兩年前相比，人們已經(jīng)習慣了在網(wǎng)上下單，但運力日趨緊張，讓曾經(jīng)隔日到的社區(qū)團購，1小時達的生鮮App，成了每天被打開頻次最高的App之一，“搶菜”還是兩次疫情時期不變的話題。
3月13日開始，《IT時報》記者連續(xù)報道上海在這次“倒春寒”中如何靠數(shù)字化手段“抗疫”的故事。今天，我們采訪的是為了保障上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)菜籃子”的三位普通人。他，怕被隔離無法送貨，車里都帶著一床被子；他，每天操心300多名騎手的訂單和安全，還要給00后騎手做心里疏導；他，身兼數(shù)職，不僅是司機，還當起了分揀員和搬運工。
叮咚買菜區(qū)域主管：一份越吃越多的午餐
“能自提嗎？”中午1點，看看App上可預約的時間已經(jīng)到了晚上，記者抱著一線希望，來到離辦公室最近的這家叮咚買菜前置倉。
“可以！”一位正在電腦前一邊吃飯一邊處理訂單的年輕人站了起來。
最想要的牛奶已經(jīng)斷貨，年輕人在手機上一番操作后說：“附近的另一個倉庫有貨，你下單，我去幫你拿?！?/p>
15分鐘后，氣喘吁吁的他拎了一個保鮮箱回來，“天氣太熱，你一起拎回去吧，下次給我們送回來就行。”
年輕人叫何雙，是附近十幾個叮咚前置倉的主管，負責的區(qū)域包括此次上海第一個中風險地區(qū)——石泉社區(qū)文化活動中心。從3月1日上海掛星開始，他已經(jīng)半個月沒休息了。
早上5五點一睜眼，何雙就要盤算今天所有站點的物資和人力能否供應得上，然后起床驅(qū)車從浦東到浦西普陀的站點，6：15前準時到崗，晚上10點多才能關(guān)閘門回家。
訂單量每天都在增加，每單的貨物重量也在增加，蔬菜、水果、牛奶、米面……每個騎手出去送貨時，電瓶車兩側(cè)都掛得滿滿當當，何雙只能不停叮囑大家，一定要注意安全，送貨時要小心再小心。
工作臺上，電腦屏幕貼著的小便簽上寫著，“某某離職，某某消極”。原本兩班倒的騎手，這幾天要求必須全天在崗?？蓪嵲谑翘哿?，每天12、13個小時送貨下來，有的年輕騎手累得想哭，有的騎手提出了辭職，何雙還要做大家的“知心哥哥”，疏導他們的情緒。
情緒爆發(fā)的原因各種各樣，有時一根小小的稻草就可能壓彎騎手疲憊的身心。騎手屬于城市關(guān)鍵保障崗位，根據(jù)防疫要求，每天都要做核酸檢測，可附近醫(yī)院光排隊就要一兩個小時。一邊是不斷跳出的訂單，一邊是一眼望不到盡頭的隊伍，辭職的沖動可能就在一瞬間。
為了解決矛盾，保障運力，何雙讓區(qū)域里300多名騎手多長“一雙眼”，看到哪里做核酸檢測的機構(gòu)排隊人少，就在群里吆喝一聲，大家趕緊去做，盡量不多耽誤時間。不過，“有些人已經(jīng)超負荷工作很多天，實在吃不消要辭職，我也讓他們好好休息休息再說?！?/strong>
上周末開始，新的挑戰(zhàn)來了。全市啟動網(wǎng)格化核酸檢測，每天早上都有站長匯報：有騎手被“關(guān)”在小區(qū)里出不來，運力日趨吃緊，記者到訪的這個站點，一共37名騎手，今天就有5名被隔離在家。
怎么辦？“實在不行，公司說，讓騎手們?nèi)プ【频辍！甭犝f深圳有些騎手都帶著帳篷住橋洞里，何雙覺得不合適，畢竟上海的春夜還是有些料峭。
何雙也擔心自己小區(qū)明天被封，已經(jīng)做好今夜不回家的打算。
三歲的兒子已經(jīng)大半個月沒醒著見過爸爸了，早出晚歸的他，只能每天走之前，多看兒子幾眼，“等這輪疫情結(jié)束，準備帶他回趟老家?！弊詮亩＿速I菜推出“春節(jié)不打烊”，何雙連續(xù)6年春節(jié)沒回過家，原本打算這幾天調(diào)休，可突如其來的疫情“倒春寒”改變了全家的計劃。
“我們主管飯還沒吃完呢！”看記者和何雙聊了半天，一名站點工作人員走了過來，不滿地對記者說。桌上，黑色外賣盒里的面條已經(jīng)攪成一團，越漲越多。
對于記者的歉意，戴著口罩的何雙有點靦腆地笑了，“沒事，疫情比較嚴重，盡量讓大家都能買到東西?！?/p>
多多買菜店主：外出送貨，車里都放著一條被子
劉可（化名），多多買菜寶山區(qū)一分店店長，今天中午，他告訴《IT時報》記者，網(wǎng)點運營一切正常，除了一些位于小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點暫停營業(yè)，街邊網(wǎng)點都未受影響，店里10多名員工也都能正常配送。
不過，疫情期間，附近居民對于蔬菜的需求量的確明顯增加。據(jù)劉可統(tǒng)計，這幾天，店里派送的總件數(shù)平均上漲了70%。以前一天送貨量大約在7000件左右，現(xiàn)在達到了約1萬件。前天更是一度暴增到1萬5千件，整整翻了一倍，這給店里的配送帶來了很大壓力。
“以往我們一般下午3、4點能送完，最近最晚要送到6、7點?！眲⒖烧f，“但我們肯定會當天送完，不會讓大家吃不上菜”。
除了蔬菜需求量大增，劉可所在店鋪的上游蔬菜供應商、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)都不同程度受到了影響，部分蔬菜的品種和數(shù)量都有減少，“對居民來說，可能想要吃到某些特定品種的蔬菜會比較困難”。
鑒于最近封閉管理的小區(qū)數(shù)量增多，為了避免因小區(qū)封閉而影響正常的配送工作，昨天，劉可和店里的10多位同事決定，今晚起就住在辦公室。
“東西昨天都買好了，公司還給我們準備了被子等日用品?！眲⒖烧f，“主要是害怕進了小區(qū)就出不來”。
最近外出配送時，劉可曾遇到過外賣員被封在小區(qū)的情況?！翱赡苣氵M小區(qū)的時候還沒封，但等到你出來的時候小區(qū)已經(jīng)封了。”所以最近外出送貨，劉可和同事們的車里都會帶上被子，以防萬一。
為了防控疫情，給附近居民送上安心菜，劉可還和同事一起，提升了防疫要求，堅持每天去做核酸，“畢竟我們每天要去那么多網(wǎng)點，要跟那么多人接觸，不管是為了自己還是為了別人，都應該為自己的健康負責”。
多多買菜送貨司機：從早上6點開始便身兼數(shù)職
吳小佳是多多買菜的一位送貨司機，下午1點10分接到記者電話時，他正在送貨路上。
“今天我送的站點單量加在一起大概有1800單，比往常多一些。”他告訴《IT時報》記者，自己負責的靜安寺區(qū)域目前處于封閉狀態(tài)的小區(qū)并不多，蔬菜需求量上沒有大幅波動，工作流程也并沒有受到太多影響。
但這幾天的社區(qū)閉環(huán)管理，給吳小佳所在區(qū)域帶來一個大問題——人手不夠。蔬菜生鮮要從大倉運到配貨點，可不少負責這段運輸?shù)耐滤谛^(qū)被封控了，雖然大倉有不少菜，卻沒人能送到配貨點。
今天早上6點開始，吳小佳便在配貨點忙著裝配蔬菜，大倉到配貨點間的司機不夠，蔬菜送達也耗去更長時間。他足足忙到12點多，才把自己的蔬菜單量裝齊。配貨、卸貨的人手也變少了，等蔬菜到達社區(qū)站點，他還要幫忙卸貨。
“今天大家可能需要等更久一些，沒辦法的事呀?！眳切〖颜f，雖然菜量供應尚且充足，但現(xiàn)在只能等其他區(qū)域大倉的司機忙完，再來這邊幫忙配貨，不過“暫時問題不大，基本上當天能夠配貨的訂單，我們會當天送達，大家不用擔心?！?/p>
下午5點半，吳小佳告訴記者，他已經(jīng)完成今天的送貨任務。“原本可能需要送兩趟，但司機人手不夠，一些訂單沒能配貨，下午我一趟就送完了?！?/strong>他無奈地說。
作為一名送貨司機，吳小佳希望，自己明天仍能穩(wěn)定上工，送貨要求48小時內(nèi)的核酸檢測證明，掛了電話的他，馬上要去做核酸。
作者／IT時報記者 郝俊慧 范昕茹 崔鵬志
編輯／郝俊慧 王昕 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ IT時報 采訪對象
來源／《IT時報》公眾號vittimes
