企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒最佳實(shí)踐，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)與管理，構(gòu)建本企業(yè)的流程框架。

以下內(nèi)容以APQC流程框架為例，簡(jiǎn)要表述不同規(guī)模的企業(yè)如何應(yīng)用業(yè)務(wù)流程框架，進(jìn)行部門設(shè)置、崗位設(shè)置。

1.部門設(shè)置

對(duì)于中小規(guī)模的企業(yè)的部門設(shè)置，根據(jù)流程框架一級(jí)視圖（1級(jí)流程，或稱價(jià)值鏈圖）設(shè)計(jì)，較大規(guī)模企業(yè)可以參閱流程框架二級(jí)視圖（1級(jí)流程的分解）。

2. 部門數(shù)量設(shè)置

企業(yè)部門按照流程域來(lái)設(shè)置，將有利于端到端的流程協(xié)同效率提升和績(jī)效管理。一個(gè)流程域設(shè)置一個(gè)部門還是多個(gè)部門，或者多個(gè)流程域設(shè)置為一個(gè)部門，主要依據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)是否集團(tuán)化及其在集團(tuán)中的組織層級(jí)而定。

對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)，總部部門設(shè)置將根據(jù)管控模式（較為流行的管控模式分類有財(cái)務(wù)管控、戰(zhàn)略管控和運(yùn)營(yíng)管控三種基本類型）的不同，對(duì)流程域的責(zé)任部門設(shè)置也有區(qū)別。

3.崗位與編制設(shè)置

與上述舉例說(shuō)明類似，將流程域繼續(xù)分解到二級(jí)的流程群組或三級(jí)流程，這些流程職責(zé)的分工安排，是部門內(nèi)科室設(shè)置與崗位設(shè)置的重要指導(dǎo)。以人力資源管理流程域與崗位設(shè)置舉例說(shuō)明。

在企業(yè)規(guī)模不大，業(yè)務(wù)流程工作量不大時(shí)，一個(gè)崗位將可以負(fù)責(zé)多條流程（或流程組），也就是所謂的一崗多責(zé)（或一崗多能）。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，在某條流程工作量大時(shí)，可以設(shè)置一崗專責(zé)（專業(yè)化分工），需要時(shí)增加本崗位編制人數(shù)。

企業(yè)一般的做法是，組織機(jī)構(gòu)確定后，描述部門職責(zé)；確定崗位編制后，描述崗位職責(zé)，或編制崗位（職位）說(shuō)明書(shū)，來(lái)進(jìn)一步描述企業(yè)組織調(diào)整方案。按這樣的程序推進(jìn)組織變革的企業(yè)，其管理思維是以職能或行政管理方式為主導(dǎo)的，在有較大的組織變革時(shí)，存在本文前面提到的諸多困惑就屬于必然的。

為解此困惑，有必要進(jìn)行企業(yè)關(guān)鍵流程（也可稱核心流程）的梳理與重構(gòu)，在流程重構(gòu)達(dá)成企業(yè)共識(shí)后，新的組織按新的流程運(yùn)作就是順暢而可操作的。通過(guò)跨部門關(guān)鍵流程重構(gòu)后，再描述部門職責(zé)就更加清晰而可操作；通過(guò)跨崗位關(guān)鍵流程重構(gòu)后，崗位職責(zé)也一樣可以落地執(zhí)行。

在流程協(xié)同關(guān)系順暢后，對(duì)流程節(jié)點(diǎn)的知識(shí)技能要求、管理與控制要求、表單要求等進(jìn)行描述和設(shè)計(jì)。這樣的企業(yè)組織變革方案，將對(duì)人員培訓(xùn)和操作技能的快速提升有非常大的幫助。

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