對(duì)于尚在封控中的上海市民，餓了么可以提供哪些基本生活保障和應(yīng)急服務(wù)？今天上午10時(shí)，上海市舉行第149場(chǎng)疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)，餓了么資深副總裁肖水賢說，餓了么作為一家成長(zhǎng)在上海的企業(yè)，全力投入上?？挂弑９?zé)無旁貸。最近一段時(shí)間，當(dāng)務(wù)之急是千方百計(jì)增加騎手運(yùn)力。過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。集團(tuán)相關(guān)力量也全力投入保供，其中盒馬自提應(yīng)急通道已經(jīng)覆蓋超過5000個(gè)小區(qū)，大潤(rùn)發(fā)在上海的蔬菜水果，每天的供應(yīng)超過1000噸；菜鳥緊急調(diào)用干線運(yùn)輸資源，把蔬菜運(yùn)抵養(yǎng)老院。?

餓了么介紹，在過去一周，平臺(tái)4000多商家恢復(fù)開業(yè)接單。接下來，根據(jù)疫情防控安排，在封控區(qū)和管控區(qū)將組織更多騎手支持配送保障；在防范區(qū)，和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動(dòng)，在配合防疫管理的基礎(chǔ)上，盡快恢復(fù)生活服務(wù)供應(yīng)。?

餓了么還推出了應(yīng)急特需服務(wù)，主要針對(duì)疫情管理期間，獨(dú)居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的緊急需求。

3月28日，餓了么組織骨干力量，緊急開發(fā)上線“應(yīng)急特需”頻道放在餓了么首頁，組織動(dòng)員200多名服務(wù)專班，開展電話聯(lián)絡(luò)與服務(wù)回訪。至昨晚12時(shí)已經(jīng)對(duì)接了41230個(gè)應(yīng)急服務(wù)。大家在路上看到了餓了么“嬰幼兒用品配送專車”、“特需老人物資配送專車”、“應(yīng)急用藥專送車”，就是餓了么實(shí)施服務(wù)分層、把第一優(yōu)先級(jí)給到弱勢(shì)群體，總體服務(wù)的達(dá)成率保持在85%左右的高水位，未來會(huì)繼續(xù)調(diào)配力量投入到“應(yīng)急特需”服務(wù)中。

封控以來，餓了么已經(jīng)為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應(yīng)急用藥和慢性病藥。最近一周，餓了么平臺(tái)買藥需求持續(xù)攀升，餓了么對(duì)接了1000多家藥房，同時(shí)從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品，特別是慢性病用藥。對(duì)于上海市民所需的處方藥購買，患者通過平臺(tái)開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，開具電子處方后，在藥店線上下單，餓了么騎手再配送到社區(qū)。

與此同時(shí)，為了進(jìn)一步提高配送效率，餓了么推出并且擴(kuò)大“小區(qū)團(tuán)購”模式。過去幾天完成的團(tuán)購訂單每天都要翻一倍。其中“社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)1000多個(gè)社區(qū)。零售團(tuán)購方面，餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式，已為浦東超過25000個(gè)家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。?

抗疫非常時(shí)刻，餓了么配送緊急訂單的藍(lán)騎士，為了多送幾單，多幫到幾位市民，經(jīng)常來不及吃飯，甚至顧不上喝水，但盡管如此，仍然還有不少訂單沒辦法及時(shí)把服務(wù)送到市民手上。隨著市委市政府不斷加大保供政策與資源的支持力度，后續(xù)情況會(huì)持續(xù)改善。（新民晚報(bào)記者 左妍）