當(dāng)談到員工出錯時，很多公司的第一反應(yīng)是建立制度和加強(qiáng)管控，以確保問題得到解決并避免再次發(fā)生。從表面上看，這只是一個流程和規(guī)定的問題，實質(zhì)上更深層次的問題是對員工的不信任，甚至是對人性弱點(diǎn)和惡意的假設(shè)。

字節(jié)跳動作為一家快速發(fā)展的科技公司，卻選擇弱化制度，并對員工持有善意假設(shè)。字節(jié)跳動相信員工具備自驅(qū)力、能力強(qiáng)大并且值得信任。這也是他們高效運(yùn)營的原因所在。

善意假設(shè)激發(fā)員工的自驅(qū)力，幫助實現(xiàn)高效目標(biāo)達(dá)成。相反，弱點(diǎn)假設(shè)則需要通過獎懲措施來激勵員工，他們會不斷追逐獎勵并避免懲罰，結(jié)果則是員工只會被動接受任務(wù)，不敢去嘗試有挑戰(zhàn)的事情。因此，公司需要樹立起一個相信員工、給予善意的工作氛圍。

許多公司抱怨OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）很難推行，認(rèn)為自己缺乏像字節(jié)跳動這樣素質(zhì)高的員工，也沒有字節(jié)跳動那種開放透明的企業(yè)文化。這些問題只是表面現(xiàn)象，根本原因在于公司從未真正相信過員工，缺乏善意的氛圍，導(dǎo)致員工無法將公司的事當(dāng)作自己的事，并且缺乏勇氣去追求有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

因此，為了確保員工不出錯，公司需要打破對員工的不信任，樹立起一個充滿善意的工作環(huán)境。只有這樣，公司才能激發(fā)員工的自驅(qū)力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)高效的工作表現(xiàn)。

盡管建立制度和管控有時是必要的，但它們不應(yīng)成為唯一的解決方案。通過善意假設(shè)，公司能夠賦予員工更多的責(zé)任和自主權(quán)，這樣他們才能在工作中展現(xiàn)出更多的潛力和創(chuàng)造力。

對于字節(jié)跳動來說，他們的成功并不僅僅源于先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的商業(yè)模式，還在于對員工的善意假設(shè)和信任。這種文化可以成為其他公司的借鑒，以幫助他們建立一個更高效和有成就感的組織。