要知道，亞馬遜是一個(gè)非常注重消費(fèi)者的平臺(tái)，前段時(shí)間亞馬遜為了讓消費(fèi)者有一個(gè)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，將產(chǎn)品的review評(píng)分也直接出現(xiàn)在搜索頁(yè)面，簡(jiǎn)直要“卷死”賣(mài)家們的節(jié)奏??！

而最近又有傳聞稱(chēng)，亞馬遜頁(yè)面又要更新新政策了，而且這次更狠！

產(chǎn)品要被貼上標(biāo)簽？

銷(xiāo)量預(yù)計(jì)暴跌80%

據(jù)賣(mài)家爆料，亞馬遜將會(huì)給退貨率高的產(chǎn)品貼上“高退貨率”標(biāo)簽，將會(huì)自動(dòng)標(biāo)記一些退貨太多的產(chǎn)品，并且會(huì)在listing頁(yè)面展示，英文的全稱(chēng)是“Frequently Returned Items”（經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品）。

現(xiàn)在也只是一個(gè)爆料，目前官方還沒(méi)有作出明確的回復(fù)，所以圖片也非常模糊！

但是敏哥相信這絕對(duì)不是一個(gè)空穴來(lái)風(fēng)，并且國(guó)外的網(wǎng)站上也有類(lèi)似的消息：

并且據(jù)國(guó)外網(wǎng)站爆料，該表現(xiàn)的判定會(huì)遵循下面三個(gè)原則：

1.亞馬遜會(huì)計(jì)算出賣(mài)家產(chǎn)品所在的細(xì)分類(lèi)目的平均退貨率，如果你的產(chǎn)品的退貨率高于平均退貨率就會(huì)被亞馬遜監(jiān)控；
2.要是屬于高于平均退貨率的末位25%就會(huì)被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽；
3.當(dāng)然這個(gè)標(biāo)簽也是有額外的條件的，需要在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)（units）要超過(guò)250個(gè)，也就是成交數(shù)太少的賣(mài)家就不會(huì)被貼上這個(gè)標(biāo)簽，受影響的主要是銷(xiāo)量高且退貨率較高的產(chǎn)品。

要知道，雖然現(xiàn)在并沒(méi)有證實(shí)，但是這個(gè)標(biāo)簽政策一旦實(shí)施，對(duì)一部分買(mǎi)家的打擊那是非常大的。

你想想，買(mǎi)家在搜索頁(yè)面看見(jiàn)你的產(chǎn)品主圖還不錯(cuò)，價(jià)格也合適，但是點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品listing，看見(jiàn)購(gòu)物車(chē)下方的“高退貨率”標(biāo)簽，那就肯定會(huì)立馬打消這個(gè)下單的欲望，要知道以前退貨的產(chǎn)品頂多會(huì)影響賣(mài)家的二次銷(xiāo)售，而這次直接影響的就是賣(mài)家的銷(xiāo)量??！

所以賣(mài)家如果一旦被貼上這個(gè)標(biāo)簽，那些退貨率高的產(chǎn)品銷(xiāo)量肯定會(huì)一落千丈，至少會(huì)降80%！

敏哥覺(jué)得，亞馬遜之所以會(huì)推出“高退貨率”的這個(gè)標(biāo)簽政策就是在逼迫賣(mài)家去改進(jìn)你的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)！

如何查看平均退貨率？

又該從哪里解決痛點(diǎn)？

那么問(wèn)題來(lái)了，賣(mài)家自己怎么去看自己產(chǎn)品類(lèi)目的平均退貨率呢？

第一步：首先在后臺(tái)頁(yè)面的增長(zhǎng)選項(xiàng)里點(diǎn)擊選品指南針；

第二步：在“類(lèi)目分析”頁(yè)面，“篩選條件”中選擇自己產(chǎn)品的類(lèi)目；

第三步：就可以看到該類(lèi)目的平均退貨率了，當(dāng)然也可以篩選30天、60天和12月的數(shù)據(jù)，不同時(shí)段的退貨率也不一樣，一般在重大節(jié)假日之后的退貨率會(huì)有所上升。

當(dāng)然除了要知道產(chǎn)品的平均退貨率之外，也要清楚產(chǎn)品的退貨原因，對(duì)比一下自己的產(chǎn)品是不是也有這樣的痛點(diǎn)，如果有的話(huà)就要及時(shí)去改進(jìn)自己產(chǎn)品，降低退貨率，我想這也就是亞馬遜推出這項(xiàng)政策的目的！

空穴來(lái)風(fēng)？

還是有跡可循？

在敏哥看來(lái)，這個(gè)政策并不是突然的。在去年七月份的時(shí)候，亞馬遜推出“簽名確認(rèn)”政策，可以減少至少35%的退貨率！

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，亞馬遜首先會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析數(shù)百個(gè)緯度的信息，從而篩選出存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的訂單，例如因?yàn)楦鞣N原因而無(wú)法正常收貨和退貨，例如存在訂單交付問(wèn)題或者是地址無(wú)法正常送達(dá)等等一系列的問(wèn)題。

然后篩選出來(lái)這些訂單之后亞馬遜會(huì)在訂單上標(biāo)上“推薦使用簽名確認(rèn)服務(wù)”的標(biāo)簽，來(lái)提示賣(mài)家這些訂單可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

也就是說(shuō)，亞馬遜開(kāi)始越來(lái)越重視退貨了，此前因?yàn)檫@個(gè)政策并不是免費(fèi)的，性?xún)r(jià)比比較低，一旦啟用了，賣(mài)家就根本沒(méi)有利潤(rùn)了。但是現(xiàn)在亞馬遜推出了這個(gè)標(biāo)簽政策之后，賣(mài)家就可以考慮一下這個(gè)政策了，總會(huì)比產(chǎn)品冗余在倉(cāng)庫(kù)里就好！

當(dāng)然這也只是一個(gè)下策！最根本的底層邏輯當(dāng)然是希望賣(mài)家自己去重視這個(gè)退貨問(wèn)題，如果賣(mài)家你的產(chǎn)品的退貨率比較高的話(huà)，敏哥還是建議能改進(jìn)的及時(shí)去改進(jìn)，如果改進(jìn)不了的話(huà)，立刻砍掉這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，換個(gè)產(chǎn)品去做。要不然等待你的就會(huì)是冗余庫(kù)存，冗余庫(kù)存的后果，敏哥就不用再?gòu)?qiáng)調(diào)了吧！

作為賣(mài)家來(lái)說(shuō)，既然我們無(wú)法左右平臺(tái)的更新，平臺(tái)的政策，只能做的就是順應(yīng)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏，我們的店鋪才能走的更穩(wěn)，我們才能在整個(gè)市場(chǎng)中長(zhǎng)久的生存下來(lái)！