陜西購車網訊 5月7日9時，西安市交通運輸局在西安世園旅游汽車有限公司舉行了“服務全運·暢行西安”主題活動啟動暨出租彩車發(fā)布儀式。

據(jù)了解，為提升交通服務水平，向社會各界展示西安交通的熱情、服務和形象，西安市交通運輸局在全行業(yè)開展了“服務全運·暢行西安”主題活動，出租、公交、客運、公路、汽修、收費站、地鐵、機場和鐵路等行業(yè)單位分別確定活動主題,明確工作標準,充分利用載體，全面開展特色鮮明、亮點突出、廣泛參與的主題活動。

西安市出租汽車行業(yè)將緊扣“迎全運盛會·做文明使者”主題，全面提升服務水平，重點開展八大提升活動。一是組建彩車車隊。組建1400輛主題突出、特色鮮明、形式生動的“十四運”專題宣傳彩車車隊，積極營造全行業(yè)“服務全運·暢行西安”的濃厚氛圍。二是統(tǒng)一行業(yè)服裝。組織專業(yè)團隊設計并統(tǒng)一開展駕駛員換裝工作，全面提升駕駛員對外形象，扮靚城市文明使者，傳遞古都流動名片，以嶄新的形象和風貌迎接全運盛會到來。三是普及話術標準。編制出租行業(yè)迎“十四運”駕駛員話術手冊，統(tǒng)一規(guī)范駕駛員服務用語，以文明服務用語推進駕駛員行為規(guī)范養(yǎng)成，推進駕駛員服務標準化、規(guī)范化、精細化。四是主動服務乘客。大力推廣駕駛員主動幫扶不便乘客、搬卸行李物品等暖心服務，用最平凡的舉動為中外賓朋獻出最暖心的服務，培育行業(yè)文明風尚，弘揚行業(yè)文明新風。五是升級服務品牌。升級“愛心車廂”品牌服務項目，開通“愛心助老熱線”；提高優(yōu)秀駕駛員服務標準；升級車內服務設施，全力打造精品服務，同時充分發(fā)揮優(yōu)秀品牌示范引領作用，帶動全行業(yè)服務品質再升級。六是保持車輛衛(wèi)生。開展車容車貌提升行動，將“車輛清洗、物品整理、標識查驗”作為駕駛員交班重要內容，全天候保持車輛整潔，標識齊全完整，擦亮城市名片。七是普及宣傳推介。印制西安宣傳手冊，引導駕駛員主動介紹西安歷史、景點特色和發(fā)展成就，突出古都文化特色、城市發(fā)展特色、民生保障特色、環(huán)境治理特色，真正講好西安故事，樹立西安形象。八是贈送特色禮品。設計制作具有西安特色的卡片、書簽等特色禮品，通過出租車駕駛員向中外賓客無償贈送，持續(xù)宣傳西安、推介西安、傳播西安。

此外，航空行業(yè)開展“推進人文機場建設·打造服務質量品牌”活動，加快推進“十四運”服務項目改造提升，通過吉祥物展示、員工寄語、志愿者服務和禮儀培訓等形式，為“十四運”提供高質量服務保障。鐵路行業(yè)深入開展“高質量服務·高標準保障”活動，統(tǒng)一標準設置“十四運”專用標識，完善車站客服設備設施和動靜態(tài)標識，實施無障礙通道建設，確?！笆倪\”鐵路運輸安全可靠。地鐵行業(yè)開展“暢通古城·禮迎全運”主題活動，發(fā)行突出全運會元素的“14號線開通紀念票”，推出全運會主題專列和車站，設置志愿服務崗亭，助力全運會順利舉辦。公交行業(yè)開展“迎全運盛會·展公交新風”活動，全面提升文明服務水平，以開展“乘車跟我排”“5321”行車禮讓、“車讓人·人守規(guī)”活動為載體，用公交文明引領城市文明?？瓦\行業(yè)開展“迎全運盛會·創(chuàng)滿意窗口”活動，統(tǒng)一全運會服務車輛內外標識，規(guī)范客運行業(yè)服務承諾、服務流程、服務禮儀和服務標識，全面開展城市志愿者服務活動。公路行業(yè)開展“服務十四運·公路保暢通”活動，全面提升涉賽干線公路和農村公路服務品質，成立迎“十四運”應急保障隊伍，打造路況優(yōu)良、設施完善、安全暢通的公路通行環(huán)境。汽車維修行業(yè)開展“保障十四運·汽修我當先”活動，設立賽事車輛應急維修保障點，制訂社會車輛維修服務指南，規(guī)范汽修行業(yè)作業(yè)流程，推進行業(yè)服務再升級、再提升。公路收費行業(yè)開展“助力十四運·滿意在紅亭”活動，提升改造辦公區(qū)、收費門架、收費崗亭和房建設施，通過禮儀培訓、崗位練兵和人性化服務等，全力服務保障全運會。

活動現(xiàn)場，首批50輛出租車“迎十四運”彩車也同步亮相。彩車采用了兩種設計樣式，分別以動感飛揚的“跑道”線條+活力動漫的運動人物和彩色線條+“十四運”吉祥物設計而成，配色創(chuàng)意由“十四運”吉祥物運動服代表色“夢想藍”“生態(tài)綠”“富裕黃”“圣地紅”延伸而來，旨在傳遞“十四運”運動精神，體現(xiàn)交通行業(yè)加快推進西安國家中心城市建設步伐、奮力譜寫新時代西安追趕超越新篇章的熱情和決心。