摘要：信息系統(tǒng)項目管理師優(yōu)秀論文：項目風險管理。本論文來自科科過的《每天一小時，兩月拿證》學員分享，本文共：2151字

? ? ? 上海市的XX園區(qū)系統(tǒng)管理系統(tǒng)項目，是在市政府加強對智慧城市建設(shè)的背景下，在2019年12月，有XX園區(qū)管委會正式啟動，經(jīng)過招投標，我公司正式確認中標項目，中標金額為850萬元，其中軟件部分為650萬元，我擔任本項目的項目經(jīng)理，該項目旨在建立一套，對道路、下水道，路燈、河流、飲用水管道，消防、土壤、樓宇、車位等園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)，利用傳感器自動采集數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)的分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建智慧路燈、智慧河流、智慧道路、智慧綠化、智慧車位、智慧巡查、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧樓宇（包括會議室智能預(yù)定和3D導(dǎo)航）、案件上報、信息智能展示、權(quán)限管理、AI門禁、報告智能分析和發(fā)送等13個子系統(tǒng)的智慧信息管理系統(tǒng)。一部分數(shù)據(jù)采集對接市政系統(tǒng)采集。本項目是區(qū)里智慧城市精細化管理的試點工程，包括園區(qū)方方面面工作的智慧化、智能化。系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，開發(fā)語言使用C#，數(shù)據(jù)庫使用Oracle, 涉及數(shù)據(jù)安全部分部署在自購的服務(wù)器上，其他部分部署在阿里云上。 ? ? ? ??

? ? ? ? 由于系統(tǒng)涉及面廣（基礎(chǔ)設(shè)施、市政、新技術(shù)、管理、巡查。道路養(yǎng)護、河流防洪等），建設(shè)實際短（1年時間），集成度高（攝像頭，位移、溫度、水位、水壓、干濕度、酸堿度、等各種傳感器，市政系統(tǒng)，高德3D技術(shù)，微軟AI技術(shù)），參與人員多，采購設(shè)備比較多（各種傳感器、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、攝像頭、大屏顯示屏、手機終端等）。我將團隊成員分成三個小組，前端開發(fā)組（B/S和移動端開發(fā)），后端開發(fā)（包括系統(tǒng)對接）和測試組，任命組長，然后還有一個GIS專家和一個AI專家，加上一個配置管理員兼任客戶經(jīng)理，他們直接向我負責，采用項目型的項目架構(gòu)，通過有效的項目管理，特別是出色的質(zhì)量管理，是項目順利通過了驗收，帶領(lǐng)團隊成員取得了成功。 ? ? ? ?

? ? ? ? 項目的質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針，目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的策劃，控制，保證，和改進來實現(xiàn)全部的活動。質(zhì)量的好壞更關(guān)系著干系人的最終的滿意度。如果不做好質(zhì)量管理，項目的成功就是無本之木，無從談起，作為項目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)團隊成員通過做好質(zhì)量管理規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制等工作，最終在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成了想的所有工作。??

? ? ? ? ? ?好的計劃是成功的一半，信息系統(tǒng)建設(shè)尤為如此，必須在項目初期，從全局的高度審視質(zhì)量管理，做好質(zhì)量工作，做好質(zhì)量規(guī)劃至關(guān)重要。我召集項目團隊成員這首制定詳細的制定質(zhì)量管理計劃，在制定質(zhì)量管理計劃時，我們依據(jù)《項目管理計劃》，關(guān)系人登記冊，考慮風險因素，通過成本效益分析，確定了提高質(zhì)量所需的成本，例如通過合理的一致性成本，最大程度的減少非一致性成本，這樣不僅能保證質(zhì)量，也能一定的減少成本，同時采用標桿對照，學習類似項目的質(zhì)量管理經(jīng)驗。干系人的滿意度有衡量項目成功的重要因素，由于項目的干系人眾多，需求不明確和需求多變，項目成員對業(yè)務(wù)比較陌生，為了避免重復(fù)工作，邀請XX園區(qū)管委會的管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和一線員工對團隊進行業(yè)務(wù)的培訓，通過會議，有雙方共同明確了各系統(tǒng)的質(zhì)量標志和要求。將項目個干系人的質(zhì)量要求統(tǒng)一到項目質(zhì)量管理計劃中為項目的順利實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 ? ? ? ?

? ? ? ? ?在質(zhì)量保證方面，主要通過制定質(zhì)量規(guī)范和體系，運用質(zhì)量審計來經(jīng)行質(zhì)量保證。無規(guī)矩不成方圓，首先作為項目經(jīng)理通過培訓加強團隊質(zhì)量意識，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與，項目開始，根據(jù)《質(zhì)量管理計劃》，加上本公司已有的規(guī)劃，和甲方項目管理規(guī)定的建立的一系列的規(guī)范和制度，針對設(shè)計階段的需求規(guī)格說明書，概要設(shè)計和詳細設(shè)計格式，編碼的規(guī)則，測試階段的測試文檔等，都做了統(tǒng)一要求。例如在詳細設(shè)計階段，要求每個能供的結(jié)構(gòu)，都要開架構(gòu)評審會，成員包括各小組組長，相關(guān)專家和技術(shù)經(jīng)理，通過評審的才能進入編碼階段，在編碼階段，要求程序員都要寫好代碼的詳細代碼注釋，同時HUB代碼倉庫統(tǒng)一使用Git代碼管理工具，來保存所有的代碼版本的變更。代碼check in之前要發(fā)出CODE REVIEW（pr）,讓小組成員或有經(jīng)驗的開發(fā)人員，進行代碼審查，只有兩個成員同時APPROVE，代碼才能遷入受控庫。通過系列的質(zhì)量保證活動，把大量的質(zhì)量問題消滅在萌芽。 ? ? ??

? ? ? ??再好的質(zhì)量保證措施，也不可能保證消滅所有的不良的問題，所以通過質(zhì)量控制，監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動的執(zhí)行結(jié)果，評估績效，推薦必要的變更，識別過程低效或產(chǎn)品低略的原因，并采取措施消除這些原因，滿足干系人的既定需要，促進最總的驗收。例如在開發(fā)階段我們要求程序自己編寫單元測試的，同時對代碼覆蓋率做了要求，同時每周要經(jīng)行一次代碼的走查，檢查代碼功能和設(shè)計的一致性的問題。測試階段，要進行集成測試，壓力測試，負載測試，確認測試和驗收測試等，在任務(wù)的執(zhí)行監(jiān)控功能進行確認測試時，環(huán)衛(wèi)人員開啟手機端，用正常的速度執(zhí)行打掃衛(wèi)生的任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)高德地圖上的監(jiān)控位置有一定的滯后，顯示的打掃的速度時快時慢，有魚骨圖進行分析，發(fā)現(xiàn)時移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，我們提出了變更申請，接入了移動和聯(lián)通兩個網(wǎng)絡(luò)，當網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時，自動切換。在部署完成時，我們要經(jīng)行還要進行冒煙測試。? ? ? ? ? ? ? ?通過以上幾個方面對項目進行質(zhì)量管理，使項目的質(zhì)量得到了很好的控制，沒有產(chǎn)生較大的風險，經(jīng)過1年的開發(fā)，系統(tǒng)一次上線成功，并通過了驗收，一線員工反應(yīng)界面友好，功能實用。由于信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，我們在質(zhì)量管理方面還存在一些不足，出現(xiàn)了測試不夠精細，測試用例不全，員工工作時間長，壓力比較大，這問題也是我作為項目經(jīng)理在以后項目管理中需要提高的地方。