近日，福州鼓樓區(qū)西河里新村的居民反映說，他們的物業(yè)不僅服務(wù)不到位，連合同到期了都不離場。并且該物業(yè)公司去年入駐該小區(qū)時手續(xù)還不合規(guī)。

物業(yè)主任在微信群里謾罵業(yè)主

業(yè)主說，不久前，她在小區(qū)業(yè)主的微信群里反映車子被撞的問題，結(jié)果物業(yè)公司人員就在業(yè)主群里對她進行了謾罵。

另一名業(yè)主表示，他在該微信群里問了一句小區(qū)消防設(shè)施的問題，也被踢出了群。

小區(qū)設(shè)備損壞 未修

業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)不作為

記者了解到，目前西河里新村是由福州佳樂物業(yè)公司在管理，但是對于這個物業(yè)公司的管理工作，業(yè)主們并不認同。

門禁壞了也不修，管都不管。

電梯壞了跟他講沒用，他不管，我們走路走了兩個多月。

除此之外，業(yè)主表示，物業(yè)公司甚至還通過斷電等方式催繳物業(yè)費。

小區(qū)雜物反映后仍未清

隨后，記者進行了實地走訪，可以看到小區(qū)路面衛(wèi)生是有清理的，但是在一些角落里隨處可見堆放著不少的雜物。小區(qū)的地下停車場內(nèi)，桌椅、木板等各種垃圾雜物也是四處可見。

事實上，地下停車場垃圾問題，記者早在三個月前就曾反映給了佳樂物業(yè)公司。物業(yè)的林主任當(dāng)時表示會對這些垃圾進行處理，但是時隔三個月，這些垃圾依然留在原處。

業(yè)主：佳樂物業(yè)進駐未經(jīng)業(yè)主大會

業(yè)主們表示，這家佳樂物業(yè)公司當(dāng)初未經(jīng)業(yè)主大會選聘就進來的。業(yè)主們出示了一份佳樂物業(yè)公司和小區(qū)幾位業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主們指出，目前該小區(qū)并沒有成立業(yè)委會，這個所謂的管委會只是由幾位業(yè)主組成的小區(qū)自管小組。

當(dāng)下業(yè)主也提供了一份烏山社區(qū)三月份出具的聲明。

佳樂物業(yè)：

管委會同意 也有居民投票

對此，佳樂物業(yè)林主任出示了一段視頻和幾張簽名表格，表示當(dāng)時入駐前，小區(qū)管委會曾召集多位業(yè)主開會表決，所以認為佳樂物業(yè)入駐并沒有問題。

烏山社區(qū)：物業(yè)進駐程序不當(dāng)

通知要摘牌

對此，記者走訪了烏山社區(qū)，工作人員也做出了回應(yīng)。

烏山社區(qū) 工作人員

區(qū)房管局給這家物業(yè)發(fā)了整改單，因為他物業(yè)沒有去報備，而且他的資質(zhì)是臺江的，之前我們就已經(jīng)多次叫他要摘牌。

烏山社區(qū)表示，他們?nèi)ツ昃屯ㄖ^(qū)管委會未經(jīng)業(yè)主大會不得隨意引入物業(yè)公司，結(jié)果年底佳樂物業(yè)公司還是強行進駐了。為此烏山社區(qū)多次協(xié)調(diào)此事，但佳樂物業(yè)遲遲不退場，所以他們只能發(fā)布聲明提醒業(yè)主們注意。

對于烏山社區(qū)的說法，記者也進一步找到了鼓樓區(qū)房管局核實。

周尼華 鼓樓區(qū)房管局物業(yè)科科長

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和民法典的這個規(guī)定，進入小區(qū)管理，一定是要經(jīng)過業(yè)主大會，2/3的這個業(yè)主參與，參與這個業(yè)主里面的1/2能夠同意，佳樂物業(yè)是經(jīng)過這個小區(qū)的自管會，自行聘請進入到小區(qū)管理，沒有經(jīng)過業(yè)主大會的授權(quán)，合同是無效的。

業(yè)主：物業(yè)到期不退場 影響小區(qū)管理

業(yè)主表示，佳樂物業(yè)公司和小區(qū)管委會簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，有效時間到今年的6月31日?？墒堑饺缃衿咴路萘?，佳樂物業(yè)公司的人員依然沒有退場。

對此，物業(yè)的林主任曾表示，佳樂物業(yè)公司入駐以來改造了小區(qū)部分老舊設(shè)施，所以要他們物業(yè)退場，就得業(yè)主們先退還這部分投入費用。

業(yè)主們表示，他們并不認同，因為佳樂物業(yè)未提供有效的票據(jù)。

業(yè)主們表示，為了該小區(qū)的管理，烏山社區(qū)曾組織西河里新村小區(qū)籌備業(yè)委會以及召開全體業(yè)主大會來選聘新物業(yè)，但都遭到了佳樂物業(yè)公司的阻擾。

由于種種原因，從三月份至今西河里新村小區(qū)業(yè)委會并未成立起來。烏山社區(qū)表示他們也可以幫忙兜底代管小區(qū)，但前提就需要佳樂物業(yè)公司先退出，他們也向上級反映了此事。

鼓樓區(qū)房管局：已對物業(yè)掛牌處理

對此，記者也向安泰街道以及鼓樓區(qū)房管局進行了解。

周尼華 鼓樓區(qū)房管局物業(yè)科科長

協(xié)調(diào)的這個結(jié)果，佳樂這個物業(yè)一直沒有執(zhí)行，房管局對這個佳樂物業(yè)進行了這個掛牌處理，認定其進入小區(qū)是沒有經(jīng)過這個正規(guī)的這個程序。

目前，記者也將情況反映給了安泰派出所?！稁蛶蛨F》希望佳樂物業(yè)能夠合法合規(guī)經(jīng)營，妥善處理好與小區(qū)業(yè)主的糾紛，不要因為此事給自己造成不好的口碑，最終影響公司長遠的經(jīng)營。