線上線下融合打造差異化服務(wù),錢大媽竭力保證加盟店盈利
生鮮是大眾生活的必需品,且需求量巨大,現(xiàn)階段,大眾的生活水平提高,消費(fèi)者對(duì)于生鮮產(chǎn)品的品類、品質(zhì)以及購(gòu)物體驗(yàn)都有了更高的要求。尤其是在購(gòu)物體驗(yàn)層面,單一的消費(fèi)模式已無法滿足消費(fèi)者需求,消費(fèi)者既要享受到線下門店多樣化、個(gè)性化的服務(wù),又要享受到線上采買的便捷。在這一趨勢(shì)的影響下,很多企業(yè)都探索線上線下融合的發(fā)展模式,力爭(zhēng)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶粘性。
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社區(qū)生鮮行業(yè)領(lǐng)軍錢大媽就堅(jiān)持線下加盟店“日清”的同時(shí)打造了“錢大媽精選商城”小程序,線上小程序上市了新鮮蔬菜、時(shí)令水果、肉蛋水產(chǎn)、干貨糧油等多品類產(chǎn)品,且線上全面貫徹錢大媽“不賣隔夜肉”的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品品質(zhì)得到了有效保證。消費(fèi)者在線下下單之后即可安心等待配送,也可以到附近門店自提,采買的便捷性大大提升。
與此同時(shí),為了滿足不同需求和不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)人群,錢大媽還深度洞察會(huì)員用戶需求及消費(fèi)習(xí)慣,推出了會(huì)員積分兌換優(yōu)惠券、線上買菜免費(fèi)送、預(yù)約留菜等八大重磅權(quán)益,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、差異化的服務(wù),消費(fèi)者真正享受到新鮮、便捷、優(yōu)選。
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而得益于線上線下的深度融合,錢大媽真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體的最大化覆蓋,持續(xù)且穩(wěn)定的客流量為加盟盈利創(chuàng)造了機(jī)遇,讓錢大媽在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社區(qū)生鮮賽道始終保證優(yōu)勢(shì),成為領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展的佼佼者。