? ??如果公域流量進(jìn)入私域不轉(zhuǎn)換，企業(yè)私域運(yùn)營可能被認(rèn)為毫無意義。雖然市面上絕大多數(shù)企業(yè)都在做私域運(yùn)營，但只有少部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購。

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????這些企業(yè)私域的高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購，究竟做對(duì)了什么？為了提高私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化率，其他企業(yè)應(yīng)該如何經(jīng)營？點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件提高私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化率有六大運(yùn)營思路。

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????思想一：占據(jù)消費(fèi)者的心智。

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????在私域時(shí)代，提高轉(zhuǎn)化率的第一步是設(shè)置引流。從內(nèi)容營銷和種草營銷兩個(gè)方面，點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件賦予企業(yè)多渠道接觸用戶，培養(yǎng)用戶認(rèn)知和興趣，實(shí)現(xiàn)購買動(dòng)機(jī)的增長。

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????1)內(nèi)容營銷:企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)送干貨內(nèi)容、朋友圈文案等。通過使用點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件的群發(fā)功能和朋友圈運(yùn)營功能。通過不斷、穩(wěn)定的內(nèi)容接觸，加深用戶與企業(yè)的情感聯(lián)系。

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????2）種草營銷：點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件為企業(yè)種草營銷賦能，IP人設(shè)功能幫助企業(yè)塑造種草官形象，用于給用戶分享產(chǎn)品使用體驗(yàn)或者是行業(yè)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生興趣并發(fā)生購買行為。

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????思路二:用戶操作精細(xì)化。

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????讓用戶的需求得到更好的照顧，通過千人千面的營銷服務(wù)，提升用戶下單的頻率。這需要企業(yè)能準(zhǔn)確識(shí)別用戶屬性，有針對(duì)性地做營銷。

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????通過點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件的標(biāo)簽功能，企業(yè)可以清晰地描述用戶，了解用戶喜愛的產(chǎn)品、心理價(jià)格預(yù)期和當(dāng)前用戶階段。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)銷售人員可以深入挖掘用戶需求，主動(dòng)提出購買建議，從而提高私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化率。

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????三：用戶私域體驗(yàn)提升。

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????產(chǎn)品價(jià)值因素僅占年輕人購買決策的30%，用戶體驗(yàn)占70%。

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????對(duì)于已完成首購的用戶，已完成認(rèn)知和興趣的建立，用戶基本進(jìn)入私域運(yùn)營。然后下一次回購將正式關(guān)乎私域運(yùn)營的布局。

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????企業(yè)可以在用戶下單半個(gè)月或一個(gè)月后主動(dòng)聯(lián)系用戶，提示同一產(chǎn)品打折或升級(jí)，社群成員享受專屬價(jià)格。通過這種方式，不僅提高了用戶的購物體驗(yàn)，而且激發(fā)了用戶再次下單。

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????思路四：提升社群活躍度

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????雖然不是轉(zhuǎn)化的決定因素，但社群的活躍程度也是一個(gè)很大的影響因素。怎樣操作才能讓用戶積極主動(dòng)？

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????點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件可以幫助銷售人員更好地與用戶建立信任橋梁，增強(qiáng)用戶粘性，從而提高用戶在社群反復(fù)接觸中的私域運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

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????思路五:打好私域+直播組合拳。

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????對(duì)于企業(yè)來說，私域+直播的營銷方式可以減少大量的交易和運(yùn)營時(shí)間；降低社群服務(wù)難度；它還可以提升更高的客戶訂單。為用戶帶來更貼心、更好的體驗(yàn)。

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????點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件連接私域和視頻號(hào)直播，一方面讓用戶長期保留成為現(xiàn)實(shí)，另一方面為企業(yè)打造私域運(yùn)營轉(zhuǎn)型新渠道。

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????思路六:實(shí)施用戶回訪SOP。

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????企業(yè)銷售人員可在第二天回訪客戶，包括詢問服務(wù)滿意度、購物意向等。

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????企業(yè)利用點(diǎn)鏡scrm客戶管理軟件的定時(shí)提醒sop功能，能夠及時(shí)提醒銷售人員做用戶回訪用戶二次跟進(jìn)，為用戶提供更多復(fù)購或下單的可能。

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