ISO20000體系認(rèn)證要經(jīng)過什么流程 ？
ISO20000體系認(rèn)證適用于哪些企業(yè)
SO20000體系建設(shè)可以使得企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向國際看齊，能夠在貿(mào)易競爭中消除一定的貿(mào)易壁壘，使得企業(yè)獲得更廣闊的市場，同時也能夠提高企業(yè)的客戶的滿意度，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶，另外還能促成企業(yè)在商業(yè)招標(biāo)中獲得更多的機(jī)會，ISO20000體系認(rèn)證對于部分企業(yè)是很有用的。
一、主要從事IT服務(wù)的外包提供商，是可以進(jìn)行ISO20000體系認(rèn)證的，這些行業(yè)的企業(yè)是IT服務(wù)行業(yè)的積極領(lǐng)軍者，所提供的業(yè)務(wù)和安全保護(hù)要能夠符合ISO20000體系標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地彰顯自己企業(yè)的服務(wù)能力，通過ISO20000體系認(rèn)證獲得相應(yīng)的證書將會是這些企業(yè)服務(wù)能力的重要標(biāo)識，將會使得客戶對于這些行業(yè)企業(yè)給予更多的信任。
二、從事IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商的企業(yè)也是可以進(jìn)行ISO20000體系的認(rèn)證，因為這類企業(yè)主要是需要根據(jù)ISO20000體系的相應(yīng)規(guī)范針對自己的軟件產(chǎn)品服務(wù)或者硬件產(chǎn)品服務(wù)的購買者進(jìn)行符合國際標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)服務(wù)，使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠保證自己的質(zhì)量，獲得相應(yīng)客戶的持續(xù)選擇和支持。
三、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司也需要進(jìn)行ISO20000體系認(rèn)證，這些企業(yè)都擁有規(guī)模比較大的IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)需求大，需要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)進(jìn)行管理，才能提高相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和效率。
ISO20000體系認(rèn)證需要經(jīng)過什么流程
ISO20000體系的有效建設(shè)，能夠幫助主要從事相關(guān)服務(wù)的企業(yè)能夠搭建好和客戶的服務(wù)橋梁，使得企業(yè)的客戶能夠享受到更好的IT服務(wù)，從而讓企業(yè)獲得更多的客戶滿意度，獲得更多的資金和競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)發(fā)展，企業(yè)申請ISO20000體系是需要經(jīng)過一定的流程的，那么ISO20000體系認(rèn)證需要經(jīng)過什么流程？申請ISO20000體系認(rèn)證要經(jīng)過哪些流程？專才網(wǎng)會在下文為您進(jìn)行回答。
申請ISO20000體系認(rèn)證要經(jīng)過哪些流程
一、開展ISO20000體系認(rèn)證，企業(yè)需要先了解清楚自己的業(yè)務(wù)需要還有對于自身原有的管理體制進(jìn)行診斷，從中發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)問題或者是制度問題，根據(jù)ISO20000體系標(biāo)準(zhǔn)開展修正和實(shí)施，組建一個ISO20000體系運(yùn)行團(tuán)隊對于企業(yè)接下來的認(rèn)證準(zhǔn)備工作是非常重要的，選擇就有代表性的主管部門開展相應(yīng)的管理意識培訓(xùn)，制定相應(yīng)的ISO20000體系文件，進(jìn)行積極實(shí)施。
二、接著企業(yè)就要開展相關(guān)的職工培訓(xùn)，幫助企業(yè)職工了解企業(yè)的制度現(xiàn)狀，了解企業(yè)的制度建設(shè)的方向以及了解ISO20000體系所涉及的相應(yīng)知識，對于企業(yè)來說，提高企業(yè)職工意識是非常重要的，因為這樣能夠樹立企業(yè)職工的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在為外界提供服務(wù)的時候能夠盡量避免人工方面的失誤，幫助企業(yè)獲得更多的人員保障。
三、在企業(yè)內(nèi)部實(shí)時運(yùn)行ISO20000體系之后需要開展至少一次的企業(yè)內(nèi)審，并對于審核結(jié)果進(jìn)行跟蹤處理，最后和認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證合同的簽訂，之后開展相關(guān)的審核，通過審核的企業(yè)就可以獲得ISO20000體系證書了。
