建立關(guān)系是復(fù)雜的，供應(yīng)商和他們的客戶之間的關(guān)系也不例外。但像其他類型的關(guān)系一樣，有一些行之有效的技巧來確保它們對合作伙伴雙方都保持健康。通過培養(yǎng)、設(shè)定界限和有效溝通，企業(yè)可以建立他們信任的供應(yīng)商伙伴關(guān)系。
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清楚地進行溝通
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與任何類型的關(guān)系一樣，溝通是關(guān)鍵。溝通是解決問題、設(shè)定期望和建立融洽關(guān)系的方式。有效的溝通意味著讓他人了解情況，盡量減少意外甚至沖擊。
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在供應(yīng)商關(guān)系管理中，溝通發(fā)生在不同的渠道。對話可能面對面、電話，或通過電子郵件或社交軟件。一些非常重要的溝通是通過文件和表格的填寫進行的。供應(yīng)商關(guān)系管理中良好溝通的訣竅是將所有這些對話、問題、回應(yīng)和筆記整合到一個單一來源中。這允許雙方參考他們的溝通歷史，并跟蹤協(xié)議、承諾或分歧的領(lǐng)域。

投資于正確的技術(shù)
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技術(shù)可以幫助簡化、構(gòu)建和協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系。這是因為數(shù)據(jù)和信息在供應(yīng)商關(guān)系管理中起著至關(guān)重要的作用，而技術(shù)可以幫助管理它?？紤]你目前的技術(shù)棧是否包括管理供應(yīng)商所需的所有組件，包括：
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● 通信工具
● 數(shù)據(jù)整合能力
● 采集信息的表格和門戶
● 文件管理
● 安全和合規(guī)執(zhí)行
● 工作流程自動化
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越來越多的企業(yè)正在依靠專業(yè)的供應(yīng)商管理軟件來為他們的采購團隊提供管理供應(yīng)商關(guān)系所需的工具。8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件是業(yè)內(nèi)備受推崇的解決方案，極具成本效益，可讓你在同一系統(tǒng)內(nèi)管理供應(yīng)商信息、生命周期、績效和風(fēng)險，并通過允許采購團隊建立、修改和自動化供應(yīng)商和供貨商關(guān)系管理流程來節(jié)約IT資源。
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評估風(fēng)險
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與供應(yīng)商的每一次合作都伴隨著一些風(fēng)險。其中許多風(fēng)險是任何一方都無法控制的，因此，最好現(xiàn)實地了解這些風(fēng)險可能是什么，以及如果它們出現(xiàn)時如何處理。你的業(yè)務(wù)的不同領(lǐng)域識別不同類型的風(fēng)險。采購團隊可能非常關(guān)注潛在的供應(yīng)鏈中斷，而IT團隊可能更關(guān)注安全或合規(guī)問題。
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在供應(yīng)商選擇過程的早期就開始考慮風(fēng)險評估，在提案請求（RFI）過程之前或期間。
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在與供應(yīng)商打交道時檢查風(fēng)險對你的企業(yè)來說是關(guān)鍵。這個過程在你與供應(yīng)商簽訂合同之前就開始了。你可以要求提供信息，以確認(rèn)任何與專業(yè)知識、經(jīng)營年限、危機管理、工作歷史和推薦人有關(guān)的主張。你還可以準(zhǔn)確地指出供應(yīng)商行業(yè)中的潛在問題，如價格變化或中斷，并在此類事件發(fā)生之前找到解決方案。
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預(yù)測文化差異
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全球化已經(jīng)創(chuàng)造了延伸至世界各地的供應(yīng)鏈。這意味著，除了應(yīng)對時區(qū)差異外，企業(yè)還將不得不圍繞文化差異開展工作。請注意國家和文化在溝通方式和管理模式上的差異。對采購團隊來說，隨時了解可能影響貨物或服務(wù)交付的因素，如自然災(zāi)害或假期，也是很有幫助的。
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熟悉供應(yīng)商的行業(yè)
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最后，管理供應(yīng)商關(guān)系的最佳方法之一是更好地了解供應(yīng)商的行業(yè)。這可以幫助采購經(jīng)理在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和趨勢、競爭活動方面設(shè)定切合實際的期望。
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使用8Manage SRM端到端管理供應(yīng)商
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仍然通過非正式或手動流程管理供應(yīng)商的團隊處于劣勢。除了這些手動流程消耗的工作量和時間之外，它們還帶來了出錯和效率低下的風(fēng)險。即使供應(yīng)商關(guān)系管理的主要工具是電子表格和電子郵件，企業(yè)也會錯失提高供應(yīng)商關(guān)系管理流程運營效率的機會。
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8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件旨在幫助企業(yè)更有效地管理他們的供應(yīng)商關(guān)系，它為采購團隊提供了一個集中的平臺，使整個供應(yīng)鏈的協(xié)作和可視性得以實現(xiàn)。
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要執(zhí)行有效的供應(yīng)商關(guān)系管理涉及許多實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集，如果沒有現(xiàn)代技術(shù)的幫助，大多數(shù)企業(yè)很難做到這一點。8Manage SRM的一些關(guān)鍵功能包括供應(yīng)商績效監(jiān)測、合同管理、風(fēng)險評估和溝通管理。它能夠跟蹤所有與供應(yīng)商關(guān)鍵的溝通和承諾記錄，對問題和行動進行集中跟蹤，并提供自動提醒、上報機制以及合約服務(wù)水平協(xié)議管理。
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通過簡化和自動化這些流程，8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件促進了更好的決策，提高了透明度，并最終幫助企業(yè)提高他們的底線。