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14/14

答題解析

·?多選題

·?判斷題

1

PDCA循環(huán)以及質量管理和自我評估流程的準備過程中，需要考慮的問題包括（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?我們處在哪個階段

?B?我們的業(yè)務優(yōu)先級是什么

?C?我們需要提高什么

?D?我們該如何提高

試題解析

您的答案：ABCD?回答正確

2

在特拉華大學的案例中，流程上的問題主要包括（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?依賴不唯一的系統(tǒng)

?B?通過書面記錄

?C?多個方法源

?D?數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

試題解析

您的答案：ABCD?回答正確

3

使用精益質量管理模型使機構通往卓越之路是一個持續(xù)的過程，主要表現(xiàn)為（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?持續(xù)提高

?B?自我評估

?C?優(yōu)秀的管理實踐

?D?規(guī)劃學科

試題解析

您的答案：ABCD?回答正確

4

繼續(xù)教育自我評估模型中，促成要素下面設置了（）指標。

[ 多選題：5分 ]

?A?領導者

?B?決策和戰(zhàn)略

?C?員工

?D?合作關系和資源

?E?流程

試題解析

您的答案：ABCDE?回答正確

5

PDCA循環(huán)以及質量管理和自我評估流程的準備中，提高的方法包括（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?考慮從最佳實踐中學習

?B?考慮使用Deming的PDCA循環(huán)

?C?考慮踏故習常

?D?考慮坐享其成

試題解析

您的答案：AB?回答正確

6

繼續(xù)教育自我評估模型中，結果要素下面設置了（）指標。

[ 多選題：5分 ]

?A?合作伙伴和資源

?B?客戶導向結果

?C?員工導向結果

?D?社會導向結果

?E?關鍵績效結果

試題解析

您的答案：BCDE?回答正確

7

PDCA循環(huán)以及質量管理和自我評估流程的準備中，需要提高的地方包括（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?精心的選擇

?B?目標要明確

?C?不必做所有的事情

?D?不必將每件事都做到最好

?E?把一件事做好，人們就會談論你的出色之處

試題解析

您的答案：ABCDE?回答正確

8

PDCA循環(huán)的自我評估階段，需要做到（）。

[ 多選題：5分 ]

?A?挑選評估小組

?B?傳達需求和緊迫感

?C?簡化下層標準級別的語言

?D?制作積分卡和表格

試題解析

您的答案：ABCD?回答正確

9

PDCA循環(huán)中的“A”是指“Action”——處理：標準化和進一步推廣。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：正確?回答正確

10

PDCA循環(huán)中的“C”是指“Check”——檢查：評估結果。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：正確?回答正確

11

PDCA循環(huán)管理在自我評估之前就要明確需要改進的問題。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：錯誤?回答正確

12

PDCA循環(huán)中的“D”是指“Do”——執(zhí)行：一旦制定出完備的計劃，就需要按照既定目標去執(zhí)行。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：正確?回答正確

13

PDCA循環(huán)中的“P”是指“Plan”——計劃：PDCA循環(huán)由計劃開始，包括確定目標，形成實施計劃。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：正確?回答正確

14

繼續(xù)教育自我評估模型由促成要素和結果要素兩大部分組成。

[ 判斷題：10分 ]

?正確

?錯誤

試題解析

您的答案：正確?回答正確