勇立潮頭，危與機(jī)的“辯證法”

“我的危機(jī)感特別深重，好的時(shí)候我有這種感覺，跌跌撞撞的時(shí)候更是如此。這種危機(jī)意識(shí)一直推著我去尋找新的光亮?！笨梢哉f，中國保健品行業(yè)一路走來，是“盛世危局”的30年，絕大多數(shù)人只看到了“盛世”，而陳玉松卻始終著眼于“危局”。當(dāng)行業(yè)進(jìn)入第3個(gè)十年，低門檻惡斗、概念炒作、產(chǎn)品力滑坡、失德失信……狂飆突進(jìn)時(shí)埋下的雷，正在慢慢炸響，疊加政策強(qiáng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)增速放緩，國內(nèi)外的保健品行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全面衰退期，挑戰(zhàn)前所未有。顯然，舊有的模式已經(jīng)不能引領(lǐng)行業(yè)往前走，甚至變成了行業(yè)的“負(fù)資產(chǎn)”，必須盡快轉(zhuǎn)型，徹底轉(zhuǎn)型。行業(yè)如此，企業(yè)更是如此。任何一家企業(yè)都不可能一帆風(fēng)順，在珍奧雙迪的三十年里，“危與機(jī)”“時(shí)與勢”“謀與進(jìn)”，這三組辯證關(guān)系深刻烙印在創(chuàng)業(yè)基因里。陳玉松很自信，“創(chuàng)業(yè)近30年，我們始終把危機(jī)當(dāng)機(jī)遇，危中有機(jī)，化危為機(jī)，我們的優(yōu)勢是善于抓機(jī)遇，敢于在機(jī)遇中找出有利的東西?！标愑袼梢埠芴拐\，“珍奧的鼎盛時(shí)期已經(jīng)過去了，我之所以在珍奧的發(fā)展過程中創(chuàng)立了雙迪，就是要通過自我的組織變革，用雙迪去承接珍奧，為機(jī)體注入新鮮血液。”站在中國大健康產(chǎn)業(yè)的高度，陳玉松率先提出“全關(guān)系戰(zhàn)略”。他認(rèn)為，全關(guān)系核心就是“和諧”兩個(gè)字，應(yīng)用于營銷就叫“全關(guān)系營銷”?！跋M(fèi)者對企業(yè)信任了，就會(huì)放心買我的產(chǎn)品，我們面對同行、面對媒體、面對社會(huì)、面對自然生態(tài)，同樣如此?！标愑袼墒冀K堅(jiān)信，把和諧問題最終解決了，就達(dá)到了他的“理想國”，即全關(guān)系結(jié)果的“三個(gè)彼此”：人與人、人與社會(huì)、人與自然彼此信任，由陌生走向親人。彼此尊重，由交易走向情感。彼此和諧，由無序走向規(guī)則。行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以文化為核心，以消費(fèi)為導(dǎo)向，以利益為紐帶，以服務(wù)為保障，構(gòu)建“新營銷時(shí)代”的全關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。唯此，才能從根本上解決“危局”，構(gòu)建人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧相融的全關(guān)系商業(yè)模式。其中，陳玉松格外重視傳統(tǒng)孝道文化的服務(wù)價(jià)值挖掘。他堅(jiān)持以孝商為“全關(guān)系營銷”的初心及原點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營銷與道德、意識(shí)、文化、情感、操行、價(jià)值、境界知行合一的有效鏈接；用孝道突破單純的買與賣關(guān)系的瓶頸，把全關(guān)系做通、做透。知而能行，方為真知。“孝愛家和”是陳玉松不斷提及的一個(gè)關(guān)鍵詞，從“大愛”文化到“孝愛家和”思想的確立傳承，陳玉松帶頭踐行傳統(tǒng)孝道，盡心奉養(yǎng)父母，他本人因此被評為“中華十大孝子”。在陳玉松看來，“做企業(yè)就是做人，由孝一人到孝眾人、由一人孝到眾人孝，由對自己父母、兄弟姐妹擴(kuò)展到對天下父母、兄弟姐妹、朋友同事、民族國家乃至全人類?！比缃瘢靶奂液汀痹缫殉蔀檎鋳W雙迪人的日常行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)文化理念的四字核心，如同毛細(xì)血管中流淌的血液，規(guī)范著珍奧雙迪人的一舉一動(dòng)，成為一種行動(dòng)上的自覺，看得見、觸得到。有一句口頭禪，總掛在珍奧雙迪人的嘴邊，“1%的缺陷就是100%的否定”。在他們心里，車間里百分之一的差錯(cuò)，對于消費(fèi)者就是百分之百的傷害，也正因?yàn)檫@百分之一，企業(yè)會(huì)被全盤否定。因此，這家企業(yè)對質(zhì)量有種近乎變態(tài)的苛求，代價(jià)是不惜犧牲市場利潤。這一點(diǎn)，在采購崗位上表現(xiàn)得淋漓盡致，在珍奧雙迪企業(yè)內(nèi)部，有一個(gè)不成文的規(guī)定：原材料采購的“企標(biāo)”必須要高于“國標(biāo)”“法標(biāo)”。有一次，企業(yè)從一個(gè)符合資質(zhì)的供應(yīng)商采購了一批生產(chǎn)原料，回來按“企標(biāo)”檢驗(yàn)，不合要求。公司要求必須全部毀掉、重新采購，雖然各地的經(jīng)銷商催著要貨，但最終決策不允許使用這批物料來生產(chǎn)，直到采購到新的符合“企標(biāo)”的物料。結(jié)果，這款市面上的熱銷產(chǎn)品，還是錯(cuò)過了最佳的銷售時(shí)機(jī)。這種對品質(zhì)的“絕不茍且”，正是陳玉松“孝愛家和”文化的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)輸出親情服務(wù)的前提條件，被愛呵護(hù)的消費(fèi)者反過來會(huì)加倍愛護(hù)珍奧雙迪人，形成一種真正的愛的循環(huán)，最終幫助企業(yè)渡過了一場場危機(jī)。在業(yè)界，陳玉松被譽(yù)為有思想的企業(yè)家。工作之余，他始終不忘推動(dòng)行業(yè)回歸初心，撰寫了《思想力》《珍奧辯證法》和《絕對財(cái)富》三本書，系統(tǒng)梳理企業(yè)近30年的變革歷程和文化求索之路，深度闡述大愛文化、小棉襖服務(wù)、三維服務(wù)營銷、全關(guān)系營銷、思想力、珍奧辯證法、孝商、理體等理論觀點(diǎn)。在陳玉松的筆下，“絕對財(cái)富”就是本心所至的善念與善舉，是“誰言寸草心，報(bào)得三春暉”“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”的本能反哺，是真情的自然流露。正如陳玉松的為人，他把絕對財(cái)富以孝道為核，以企業(yè)為梯為船，從健康產(chǎn)業(yè)出發(fā)，在育己的同時(shí)，育世，育人，胸懷天下，厚德載物。陳玉松說，“著書立說不為傳世不朽，只求盡綿薄之力，為行業(yè)進(jìn)步探路前行?！彼^“言得其要，理足可傳”，三十年如一日的學(xué)識(shí)探索，他也因此被聘為北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中國人民大學(xué)商學(xué)院的客座教授，上述著述的部分章節(jié)被列入大學(xué)的教學(xué)案例，供后輩學(xué)子學(xué)以致用。