私域流量是公共域流的概念。簡言之，它是指免費、任何時間和頻率到達用戶的路由，如自己的媒體、用戶組、微信ID等。KOC（主要意見消費者）是一個社交電子商務概念。

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將用戶從公共領(lǐng)域引入客戶后，需要有效的管理來防止客戶流失。和顧客建立更長久的聯(lián)系（點鏡scrm系統(tǒng)）

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用什么工具管理私域流量？

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一般情況下，企業(yè)會用到一些私域流量scrm管理系統(tǒng)，在很多管理系統(tǒng)中，我推薦企業(yè)微信官方服務商點鏡scrm系統(tǒng)。通過官方認可服務提供商+官方API+服務提供商模式的開發(fā)，完全合規(guī)不會被封。一些服務商直接從客戶那里獲得開發(fā)大多數(shù)公司的權(quán)限，我們需要注意安全風險。

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點鏡scrm系統(tǒng)在管理私域流量的時候有以下亮點：

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1、超級活碼

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可定制歡迎語言，插入用戶昵稱和銷售昵稱，大大提高客戶親密度，讓客戶讓客戶覺得您是一個認真的歡迎語言，建立信任促進交易；客戶服務可以根據(jù)時間段等維度動態(tài)分配，自動給客戶貼上一個或多個標簽。

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2、按標簽自動拉群

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超級活碼可以自動給客戶貼標簽，配合企業(yè)微助手，自動將這些客戶拉到群中，也可以自動分班拉群，非常方便在線教育機構(gòu)使用。

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3、客戶流失預警

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被客戶刪除后，點擊scrm系統(tǒng)會自動給你發(fā)消息，這是通過企業(yè)微信的官方開放能力實現(xiàn)的，僵尸粉可以合規(guī)去除。

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4、企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔

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能永久保存員工與客戶的聊天記錄，防止糾紛、飛單、銷售回扣等，監(jiān)控員工的聊天行為，提高客戶服務質(zhì)量。與同事分享優(yōu)秀案例。尤其適合金融行業(yè)的監(jiān)管需求。

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點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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