商業(yè)智能BI的三個(gè)分析層次
商業(yè)智能分析的第一個(gè)層次是報(bào)表呈現(xiàn),也是我們常說(shuō)的數(shù)據(jù)可視化。其主要的目標(biāo)就是從組織層面(集團(tuán)、公司)或從業(yè)務(wù)部門(mén)出發(fā),通過(guò)可視化分析報(bào)表直觀、全面的呈現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的情況。
時(shí)至今日,各類商業(yè)智能BI軟件的數(shù)據(jù)可視化功能已經(jīng)十分成熟,在滿足常見(jiàn)的圖形諸如柱狀圖、餅狀圖、折線圖、二維表格等圖形可視化的方式外,還支持在各個(gè)產(chǎn)品技術(shù)生態(tài)下的個(gè)性化圖表呈現(xiàn)??梢哉f(shuō),這些形式用于企業(yè)日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力、運(yùn)營(yíng)等)呈現(xiàn)已經(jīng)綽綽有余,再結(jié)合工具提供的各種維度(看數(shù)據(jù)的角度)篩選、關(guān)聯(lián)、跳轉(zhuǎn)、鉆透等方式查看各類分析指標(biāo),業(yè)務(wù)分析圖表能實(shí)現(xiàn)主題劃分,確保主體間報(bào)表間相關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系。
一個(gè)層次清晰的商業(yè)智能BI報(bào)表首先讓用戶對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生清晰直接準(zhǔn)確的洞察,并且一次開(kāi)發(fā)完成后便可循環(huán)使用,大大減輕了手工制作Excel報(bào)表的繁瑣。報(bào)表分析往往圍繞各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作展開(kāi),其中的分析內(nèi)容包含復(fù)雜的計(jì)算規(guī)則,且數(shù)據(jù)源來(lái)源廣泛,這一切對(duì)于數(shù)據(jù)的質(zhì)量都提出了高于過(guò)往Excel時(shí)代的要求。
但是結(jié)合數(shù)聚股份長(zhǎng)期的商業(yè)智能BI部署經(jīng)驗(yàn),很多企業(yè)的商業(yè)智能建設(shè)基本都只停留在這個(gè)階段,或者還沒(méi)有完全達(dá)到這個(gè)程度。在數(shù)據(jù)文化和BI認(rèn)知均需提升的背景下,商業(yè)智能的價(jià)值此時(shí)往往有限,開(kāi)發(fā)的報(bào)表內(nèi)往往冗雜著大量未經(jīng)篩選的指標(biāo),數(shù)據(jù)的作用僅從可視化角度對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀,信息接收的形式相對(duì)被動(dòng)。
第二個(gè)BI分析層次是數(shù)據(jù)的"異常"分析,本質(zhì)上是將業(yè)務(wù)邏輯、技術(shù)(數(shù)據(jù)后臺(tái))邏輯和工具邏輯三者結(jié)合重構(gòu)的過(guò)程。這里的異常指的是超出過(guò)往經(jīng)驗(yàn)判斷的情況。此階段下客戶往往已經(jīng)形成了BI的基本認(rèn)知,能夠結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)報(bào)表的開(kāi)發(fā)提出明確的功能需求并敢于淘汰過(guò)往指標(biāo)和新增業(yè)務(wù)邏輯。
商業(yè)智能BI報(bào)表經(jīng)歷了第一層次的重構(gòu)視覺(jué)感官后,直觀地反映業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,展現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)之外的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況。商業(yè)智能就是要對(duì)這些 "異常" 數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的分析,通過(guò)相關(guān)聯(lián)的維度、指標(biāo)使用鉆透、關(guān)聯(lián)等分析方式探索出可能存在的原因。
在這個(gè)BI分析層次中,帶著問(wèn)題通過(guò)可視化分析找新的問(wèn)題,在多維度的指標(biāo)體系下構(gòu)建智能儀表盤(pán),產(chǎn)生相對(duì)穩(wěn)定的模型進(jìn)行分析。這個(gè)階段的用戶不再被動(dòng)接受圖表信息,而能夠準(zhǔn)確定位深層次業(yè)務(wù)問(wèn)題。數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系愈發(fā)緊密,數(shù)據(jù)圖表之間的邏輯性更強(qiáng)。
第三個(gè)BI分析層次是形成業(yè)務(wù)分析模型。理想狀態(tài)下,業(yè)務(wù)建模分析由業(yè)務(wù)用戶提出為宜,但其實(shí)很多情況下,服務(wù)商的角度更便于總結(jié)業(yè)務(wù)分析模式,因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的服務(wù)商往往可以統(tǒng)籌同一行業(yè)的多家企業(yè)信息,進(jìn)而取長(zhǎng)補(bǔ)短,在行業(yè)背景下提出真正適合于客戶企業(yè)的模型。通過(guò)合理的建模找出業(yè)務(wù)中可能存在的問(wèn)題,回歸業(yè)務(wù)決策和執(zhí)行層面,從而不斷優(yōu)化具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)建??珊?jiǎn)單,可由一個(gè)或多個(gè)圖表組成,也可復(fù)雜,通過(guò)一組或多組數(shù)據(jù)圖表支撐。業(yè)務(wù)建模即業(yè)務(wù)分析的邏輯思維模型,在商業(yè)智能中,業(yè)務(wù)模型利用整合過(guò)后的數(shù)據(jù)、圖表化方式來(lái)驗(yàn)證客戶對(duì)業(yè)務(wù)分析的分析結(jié)果。
業(yè)務(wù)建模分析化被動(dòng)為主動(dòng),是一種更深層次的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘和探索分析。這層分析的提出更加深入業(yè)務(wù),通常圍繞一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景展開(kāi)。