互聯(lián)網(wǎng)步入下半場，教育行業(yè)的獲客存在四大痛點(diǎn)：

1、當(dāng)用戶數(shù)量增長接近天花板，該如何實(shí)現(xiàn)繼續(xù)增長？

2、如何實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通？如何將線上用戶轉(zhuǎn)為線下用戶？

3、目標(biāo)用戶分散且沉默，該如何提高轉(zhuǎn)化率？

4、注冊到成交流程繁瑣，導(dǎo)致線索浪費(fèi)嚴(yán)重？

針對(duì)這四大痛點(diǎn)，教育行業(yè)專家給出了一些中肯的建議。

一、掌握客戶的心理。有人說這點(diǎn)比較難，我怎么知道對(duì)方想些什么呢？其實(shí)， 你只要從你自己平常買東西時(shí)候的心理，就可以推測出潛在客戶的心理活動(dòng)。一般來說，客戶有如下的心理活動(dòng)過程。首先是通過某種渠道，比如你們辦的免費(fèi)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、傳單等等，知曉了有你們這個(gè)興趣培訓(xùn)班，比如說是瑜伽班，而他又恰好對(duì)瑜伽很感興趣。這樣，你們的活動(dòng)或廣告就會(huì)引起對(duì)方的注意和好奇。但是，瑜伽班很多啊，為什么要選擇你們呢？這時(shí)他就會(huì)關(guān)注你們瑜伽班的情況，如果你們的瑜伽班有獨(dú)特的賣點(diǎn)，比如有知名的老師，教學(xué)方法獨(dú)特，或教學(xué)環(huán)境完美，那么就會(huì)促使客戶下定決心，主動(dòng)與你們的招生人員接觸。下一步也是最關(guān)鍵的一步，就是你們的招生人員，通過介紹、引導(dǎo)、參謀、推動(dòng)、服務(wù)等等工作，促成客戶繳費(fèi)入學(xué)，成為你們的學(xué)生。拿不到錢，前面的所有的功夫等于都是白費(fèi)了，所以說，招生人員如何能夠通過自己的努力，促成入學(xué)的達(dá)成，是尤為關(guān)鍵的一環(huán)。那么，如果才能做好這最關(guān)鍵的一步呢？那就是要抓住最佳的時(shí)機(jī)。

二、做好裂變活動(dòng)

微信是企業(yè)唯一可以和用戶保持良好互動(dòng)的平臺(tái)，企業(yè)可以通過微信反復(fù)觸達(dá)用戶。微信做裂變的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

一是弄清楚一度人群是誰，設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)希望一度人群是誰，希望他們玩什么，希望他們獎(jiǎng)勵(lì)什么，以及一度人群能帶來的二度人群和三度人群都是誰？帶來人群之后，想將他們都留存下來嗎？如果想把他們留存的話，那我們在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候可以給他一個(gè)心理鉤子？比如說下周活動(dòng)預(yù)告，或者下個(gè)月活動(dòng)預(yù)告，你要把它勾在公眾號(hào)里，告訴他你別取消關(guān)注，我們下個(gè)星期還有這樣的活動(dòng)，這整套邏輯是我們做裂變的一個(gè)的核心。

三、抓住最佳的時(shí)機(jī)有過釣魚經(jīng)驗(yàn)的人都知道，你掛好魚餌，放好魚鉤后，就需要耐心地等待，千萬不能心急。有時(shí)你明明已經(jīng)看見浮標(biāo)微微動(dòng)了，卻不能急著把釣鉤提起來，而必須等到浮標(biāo)停止浮動(dòng)了，而且是浮標(biāo)一而再再而三地被拉下水面時(shí)，才可以把魚竿提起來。如果你心急提得過早，魚還沒有完全咬鉤，這時(shí)就會(huì)驚覺起來而跑掉了。同樣的道理，招生人員不要一見面，就過早提出入學(xué)的要求，而是先要介紹自己學(xué)校的長處和賣點(diǎn)，等到看出對(duì)方已經(jīng)有入學(xué)的意向了，這個(gè)時(shí)候才是促成的最好的時(shí)機(jī)。一般來說，人在做出某個(gè)決定是，心理上一定會(huì)有所變化，這就會(huì)反應(yīng)到他的行為舉止或言語上，比如不再看情況介紹，而是看你們培訓(xùn)班的具體的價(jià)格，或者詢問交費(fèi)的方式，詢問食宿的情況，或者開始討價(jià)還價(jià)等等，通過這些舉動(dòng)，就可以認(rèn)為促成入學(xué)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。

四、促使現(xiàn)場交錢付費(fèi)現(xiàn)場交錢這點(diǎn)也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)榍懊孀龅迷俣啵仓皇卿亯|，而收到錢，才是我們的最終目的。為了這個(gè)，首先要求招生人員把合同、發(fā)票等等付款的一切的東西都帶好，千萬不要等到客戶都同意付款了，你卻忘了帶這個(gè)帶那個(gè)，導(dǎo)致付款無法進(jìn)行。也許你會(huì)說，反正客戶的心意已經(jīng)定了，等明天帶齊手續(xù)了再交款辦手續(xù)也不遲嘛！你要這樣想，可能就錯(cuò)過了一單生意，要知道人的心理是多變的，也許明天人家一覺醒來認(rèn)為自己太草率，又不想這么快與交費(fèi)了呢！或者人家遇到意外的事情，心情不好，不想再學(xué)了呢。有時(shí)你的手續(xù)都帶全了，對(duì)方又產(chǎn)生了猶豫，這時(shí)招生人員也要盡力說服對(duì)方交費(fèi)。比如對(duì)方說沒有帶夠錢，你可以說我先幫你付，你寫個(gè)借條就行。比如對(duì)方說忘了帶銀行卡，你就說，用手機(jī)支付寶或微信掃碼支付也行。這里我說一句，你們培訓(xùn)班要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好各種的支付方式，無論是用銀行卡還是手機(jī)支付寶，還是微信支付方式都要事先準(zhǔn)備好。其實(shí)帶一個(gè)付款的二維碼也不是什么難事，畢竟現(xiàn)在連街頭的小商小販都知道準(zhǔn)備一個(gè)二維碼收款了，如果你還不知道用這個(gè)，就已經(jīng)太落伍了。

當(dāng)今的營銷已經(jīng)從流量大戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成以數(shù)據(jù)、客戶旅程管理為主的競爭，數(shù)據(jù)是當(dāng)下所有企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，管理好數(shù)據(jù)、管理好客戶在線上的體驗(yàn)才是企業(yè)的根本！

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家長端、教師端、校長端：學(xué)員(家長)可以隨時(shí)查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排線上約課、請假；學(xué)員和教師都可以通過手機(jī)隨時(shí)查看自己的上課統(tǒng)計(jì)；任課老師可以手機(jī)端給學(xué)員寫課評(píng)、上傳課堂圖片。