CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做到以客戶為中心，促進(jìn)成交并維護(hù)客戶關(guān)系。并且，CRM系統(tǒng)可以在部門間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以確保所有與客戶有交集的團(tuán)隊都擁有正確的數(shù)據(jù)，提高客戶體驗。那么，使用CRM系統(tǒng)有什么好處？

1、數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性不言而喻，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)深入地了解所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)。通過CRM整理和分析數(shù)據(jù)，通過報表直觀地呈現(xiàn)，能夠為制定決策和調(diào)整業(yè)務(wù)提供重要依據(jù)。

2、如果您使用Excel來管理數(shù)據(jù)，那么就需要手動錄入數(shù)據(jù)，再將重要數(shù)據(jù)生成圖表用來了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。CRM系統(tǒng)的圖表功能可以直觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓銷售進(jìn)展和發(fā)展趨勢一目了然。

3、客戶與企業(yè)互動會通過多渠道溝通，CRM可以管理這些渠道中的所有信息，從而幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊更好地了解客戶。無論是郵件、電話、網(wǎng)頁表單還是在線客服，CRM都會記錄每一次溝通詳情，為下一次溝通提供必要的信息。

4、CRM系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)部門更加了解客戶。銷售團(tuán)隊更易更有針對性的跟進(jìn)客戶；市場團(tuán)隊可以開展更有效的營銷活動；服務(wù)團(tuán)隊可以準(zhǔn)確了解客戶情況，快速解決客戶的問題，提高響應(yīng)速度，提供絕佳的客戶體驗。

5、CRM可以在權(quán)限范圍內(nèi)共享數(shù)據(jù)和記錄，將市場、銷售和客戶服務(wù)部門緊密的連接起來，實現(xiàn)無縫協(xié)同工作，改變部門各自為戰(zhàn)、彼此成為信息孤島的情況，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。