網(wǎng)易在2023年2月1日11點(diǎn)發(fā)布了《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品運(yùn)營到期開放退款的說明》并開啟了退款通道。通道開啟后國服玩家紛紛申請退款，然而不少玩家卻發(fā)現(xiàn)自己的退款遇到了麻煩。

雖然網(wǎng)易的退款方案十分寬松，半年卡按月卡價(jià)格退，禮包內(nèi)容可以拆開退，但是退款流程卻非常嚴(yán)格，要求玩家進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證并提交身份相關(guān)圖像，退款賬戶也要與實(shí)名認(rèn)證相符。魔獸世界是一款運(yùn)行十幾年的老游戲，不少玩家剛接觸魔獸世界時(shí)尚未成年，當(dāng)年實(shí)名認(rèn)證流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，把父母甚至不知道哪里搞到的身份證信息填進(jìn)去就算過了實(shí)名驗(yàn)證，魔獸世界大多數(shù)賬號問題都可以靠綁定的郵箱和手機(jī)解決，這么多年正常游戲倒是沒問題，但現(xiàn)在退款就傻眼了。還有一些玩家的賬號是朋友送的或者是私下買賣的，暴雪游戲官方不支持賬號交易，實(shí)名認(rèn)證信息也無法修改，這么多年過去了早已找不到賬號的實(shí)名認(rèn)證人，因此也無法進(jìn)行退款。

前文提到的無法退款的，再加上不知道開啟退款通道的、無款可退的(多為星際、守望、暗黑玩家)、退款不多嫌麻煩懶得退的、性子慢不急著退的，昨日申請退款人數(shù)應(yīng)該只占國服暴雪游戲玩家的一小部分，然而就是這一小部玩家卻已經(jīng)超越很多其他網(wǎng)游玩家數(shù)量的全部，退款通道開啟還不到24小時(shí)退款玩家數(shù)量已經(jīng)接近百萬，足以見得暴雪游戲國服玩家數(shù)量之多。

值得一提的是之前討論熱度最高的時(shí)光徽章退款也有了轉(zhuǎn)機(jī)，之前玩家在魔獸世界中使用時(shí)光徽章系統(tǒng)會(huì)提示“這些游戲時(shí)間將不接受退款申請?！辈贿^根據(jù)玩家實(shí)測，用金幣購買的時(shí)光徽章如果已經(jīng)使用換成了游戲時(shí)間，那么多余的游戲時(shí)間是可以按照1天=2.5元的比例正常退款，退款總數(shù)不超過游戲時(shí)間項(xiàng)目的歷史充值總額。而未兌換成游戲時(shí)間的用金幣購買的時(shí)光徽章則無法退款，不過大概率會(huì)作為游戲道具保留，國服重開時(shí)仍然可以使用。

很多玩家在社交平臺上曬出了自己的退款金額，少則千八多則上萬，上圖這名玩家退款接近6萬，而這僅僅是他多年來消費(fèi)的冰山一角。暴雪在中國有著數(shù)百萬付費(fèi)玩家用戶，其中還有很多死忠玩家，這種穩(wěn)賺不賠的生意足以讓不少同行羨慕，希望暴雪能從這次退款中看清楚中國玩家市場有多大，加快談判進(jìn)度盡快重開國服。