來(lái)也科技是一家智能自動(dòng)化領(lǐng)軍品牌，為客戶(hù)提供變革性的智能自動(dòng)化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代的人機(jī)協(xié)同。來(lái)也科技由常春藤盟校（Ivy League）博士團(tuán)隊(duì)發(fā)起，成立于2015年，注冊(cè)資本為10000萬(wàn)元人民幣，法定代表人為汪冠春。來(lái)也科技的經(jīng)營(yíng)范圍包含：廣播電視節(jié)目制作；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)辉O(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；銷(xiāo)售自行開(kāi)發(fā)后的產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備。

來(lái)也科技的歷史發(fā)展過(guò)程大致如下：

2015年，來(lái)也科技創(chuàng)辦，推出C端陪伴式機(jī)器人“小來(lái)”。 2016年12月，來(lái)也科技完成A輪融資，由微軟領(lǐng)投。 2017年初，來(lái)也科技推出B端產(chǎn)品—智能對(duì)話(huà)機(jī)器人平臺(tái) “吾來(lái)”。 2017年12月，來(lái)也科技完成千萬(wàn)美元B輪融資。 2019年6月，來(lái)也科技與奧森科技合并，攜手UiBot全面進(jìn)軍RPA+AI市場(chǎng)，完成3500萬(wàn)美元B+輪融資。 2020年2月，來(lái)也科技完成C輪4200萬(wàn)美元融資。 2020年9月，來(lái)也科技與微軟（中國(guó)）簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，成為微軟（中國(guó)）簽約的首家中國(guó)RPA供應(yīng)商。 2021年4月，來(lái)也科技完成C+輪5000萬(wàn)美元融資。 2021年6月，德勤中國(guó)與來(lái)也科技正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同致力于智能自動(dòng)化 (RPA+AI)領(lǐng)域發(fā)展。 2021年6月，來(lái)也科技正式簽約張家港智慧城市運(yùn)營(yíng)生態(tài)創(chuàng)新聯(lián)盟，共同攜手智慧城市數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，打造數(shù)字政府新實(shí)踐。 2022年4月，來(lái)也科技宣布完成對(duì)法國(guó)對(duì)話(huà)式 AI 公司 Mindsay 全資收購(gòu)。 2022年4月，來(lái)也科技宣布完成 C++ 輪 7000 萬(wàn)美元融資。

核心產(chǎn)品是什么？

來(lái)也科技的智能文檔處理（IDP）是一種能夠識(shí)別、提取、校驗(yàn)和比對(duì)各種類(lèi)型文檔的能力。它可以處理旋轉(zhuǎn)、遮擋、傾斜、密集文字、復(fù)雜背景、光照不均、抖動(dòng)模糊等復(fù)雜場(chǎng)景，識(shí)別印章、手寫(xiě)、復(fù)選框等特殊對(duì)象，支持中文（繁簡(jiǎn)）、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)等10多種常見(jiàn)語(yǔ)言。它還可以識(shí)別40余種常見(jiàn)票據(jù)和卡證的核心字段，識(shí)別混貼發(fā)票，支持自動(dòng)分類(lèi)，準(zhǔn)確率99%以上。它還可以進(jìn)行長(zhǎng)文本比對(duì)和糾錯(cuò)，準(zhǔn)確而又快速地處理海量文檔。來(lái)也科技的智能文檔處理可以應(yīng)用于醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索、電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修等領(lǐng)域，提升專(zhuān)業(yè)人員的工作效率。

智能文檔處理的實(shí)現(xiàn)原理是基于深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理的技術(shù)，通過(guò)對(duì)大量文檔數(shù)據(jù)的訓(xùn)練和優(yōu)化，構(gòu)建出高效的文檔識(shí)別和處理模型，能夠自動(dòng)地從文檔中提取出結(jié)構(gòu)化的信息，進(jìn)行校驗(yàn)、比對(duì)和糾錯(cuò)，輸出易于使用的結(jié)果。

智能文檔處理的實(shí)例。假設(shè)你有一份合同文檔，你想要從中提取出合同編號(hào)、合同金額、合同雙方、合同簽訂日期等關(guān)鍵信息。你可以使用來(lái)也科技的智能文檔處理平臺(tái)（UiBot Mage），上傳你的合同文檔，選擇合同識(shí)別的模型，然后點(diǎn)擊開(kāi)始識(shí)別。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)地從文檔中識(shí)別出你需要的信息，并以表格的形式展示給你，你可以對(duì)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行查看、修改和導(dǎo)出。這樣，你就可以快速地完成合同文檔的處理，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

來(lái)也科技的對(duì)話(huà)式聊天機(jī)器人是一種能夠與用戶(hù)進(jìn)行自然語(yǔ)言交互的智能系統(tǒng)1。它可以用于搭建員工服務(wù)、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的對(duì)話(huà)機(jī)器人，滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的需求。它基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理引擎和強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)應(yīng)用管理，提供了一站式的對(duì)話(huà)搭建能力，實(shí)現(xiàn)不同交互方式的無(wú)縫對(duì)接。它還提供了豐富的對(duì)話(huà)控制能力、對(duì)話(huà)效果評(píng)估和BI能力、多語(yǔ)言和富媒體交互方式、個(gè)性化回復(fù)等功能，讓對(duì)話(huà)變得繽紛多彩、千人千面1。它還提供了豐富開(kāi)放API，平臺(tái)接入能力和擴(kuò)展能力得到升級(jí)1。它還提供了分級(jí)AI訓(xùn)練師認(rèn)證，讓企業(yè)輕松掌握對(duì)話(huà)AI平臺(tái)維護(hù)能力。

來(lái)也科技的對(duì)話(huà)式聊天機(jī)器人有很多成功的案例，例如：

• 來(lái)也科技收購(gòu)法國(guó)對(duì)話(huà)式AI公司Mindsay，加速拓展智能自動(dòng)化全球市場(chǎng)。Mindsay是一家專(zhuān)注于旅游和交通領(lǐng)域的對(duì)話(huà)式AI公司，為歐洲之星、強(qiáng)生、雅高集團(tuán)等客戶(hù)提供智能客服和智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

• 來(lái)也科技與德勤中國(guó)合作，為其提供智能自動(dòng)化解決方案，包括對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和智能文檔處理（IDP）。通過(guò)對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)，德勤中國(guó)實(shí)現(xiàn)了員工服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等多個(gè)場(chǎng)景的智能化。

• 來(lái)也科技與北森云計(jì)算合作，為其提供智能招聘機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了候選人篩選、面試預(yù)約、面試評(píng)估等流程的自動(dòng)化。通過(guò)對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)，北森云計(jì)算提高了招聘效率和質(zhì)量，降低了人力成本。

來(lái)也科技的數(shù)據(jù)服務(wù)是指其提供的流程數(shù)據(jù)服務(wù)和可視化大屏功能。流程數(shù)據(jù)服務(wù)可以幫助用戶(hù)收集、分析、管理和利用流程數(shù)據(jù)，提高流程的效率和質(zhì)量?？梢暬笃量梢詭椭脩?hù)實(shí)時(shí)展示流程的運(yùn)行狀態(tài)、效果和價(jià)值，提高流程的透明度和可視性。

來(lái)也科技無(wú)代碼建模和字段級(jí)權(quán)限控制是指其對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)的兩個(gè)功能，分別可以幫助用戶(hù)快速搭建對(duì)話(huà)機(jī)器人和靈活控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。

• 無(wú)代碼建模：用戶(hù)可以通過(guò)拖拽、配置、組合的方式，設(shè)計(jì)和構(gòu)建對(duì)話(huà)流程，無(wú)需編寫(xiě)任何代碼。平臺(tái)提供了豐富的預(yù)訓(xùn)練模型、組件和模板，支持多種交互方式和渠道，滿(mǎn)足不同場(chǎng)景的需求。

• 字段級(jí)權(quán)限控制：用戶(hù)可以根據(jù)不同的角色、部門(mén)、項(xiàng)目等維度，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，精確到每個(gè)字段的可讀、可寫(xiě)、可刪等操作。平臺(tái)提供了簡(jiǎn)單易用的權(quán)限管理界面，支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出和修改權(quán)限設(shè)置。

以下是一些示例：

• 無(wú)代碼建模：一個(gè)電商公司想要搭建一個(gè)智能客服機(jī)器人，可以回答用戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題，如訂單查詢(xún)、退換貨、優(yōu)惠券等。用戶(hù)可以在來(lái)也科技的對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)上，使用無(wú)代碼建模功能，快速設(shè)計(jì)出一個(gè)滿(mǎn)足需求的對(duì)話(huà)流程，包括歡迎語(yǔ)、意圖識(shí)別、槽位填充、回復(fù)生成等步驟。用戶(hù)還可以根據(jù)不同的意圖，配置不同的組件，如表單、卡片、按鈕等，增強(qiáng)交互效果。用戶(hù)還可以選擇不同的渠道，如微信、網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)等，實(shí)現(xiàn)多端對(duì)接和統(tǒng)一管理。

• 字段級(jí)權(quán)限控制：一個(gè)金融公司想要搭建一個(gè)智能咨詢(xún)機(jī)器人，可以提供用戶(hù)的信用評(píng)分、貸款額度、還款計(jì)劃等信息。用戶(hù)可以在來(lái)也科技的對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)上，使用字段級(jí)權(quán)限控制功能，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，保護(hù)用戶(hù)的隱私和安全。例如，用戶(hù)可以設(shè)置只有客戶(hù)經(jīng)理角色才能查看和修改用戶(hù)的信用評(píng)分和貸款額度，而其他角色只能查看用戶(hù)的基本信息和還款計(jì)劃。用戶(hù)還可以設(shè)置不同的部門(mén)和項(xiàng)目之間的數(shù)據(jù)隔離，避免數(shù)據(jù)泄露和沖突。

融資情況 來(lái)也科技目前已經(jīng)融了六輪，分別是：

• A輪：2016年12月，由微軟領(lǐng)投。

• B輪：2017年12月，由雙湖資本領(lǐng)投，光速中國(guó)和紅杉中國(guó)基金跟投。

• B+輪：2019年6月，由光速中國(guó)和紅杉中國(guó)基金聯(lián)合領(lǐng)投。

• C輪：2020年2月，由光速中國(guó)和紅杉中國(guó)基金聯(lián)合領(lǐng)投，雙湖資本跟投。

• C+輪：2021年4月，由平安全球領(lǐng)航基金和上海人工智能產(chǎn)業(yè)基金聯(lián)合領(lǐng)投，光速中國(guó)、紅杉中國(guó)和雙湖資本跟投。

• C++輪：2022年4月，由厚樸 Magnolia 成長(zhǎng)基金領(lǐng)投，優(yōu)山資本和VMS Group鼎珮集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投，遠(yuǎn)東宏信旗下周濟(jì)同歷參與投資，光速中國(guó)和光速美國(guó)持續(xù)跟投。

目前估值情況：

來(lái)也科技的估值在不同的融資輪次有所變化。最近一次公開(kāi)的估值是在2022年4月完成的C++輪融資后，達(dá)到了約60億元人民幣。在此之前，2021年4月完成的C+輪融資后，來(lái)也科技的估值是39億元人民幣。而在2020年2月完成的C輪融資后，來(lái)也科技的估值是23.7億元人民幣。

來(lái)也科技的核心成員：

• 汪冠春：來(lái)也科技董事長(zhǎng)兼 CEO，曾任微軟亞洲研究院副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)微軟亞洲研究院的自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、搜索和在線廣告等方向的研究。

• 李瑋：來(lái)也科技聯(lián)席 CEO 兼總裁，曾任微軟亞洲研究院副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)微軟亞洲研究院的計(jì)算機(jī)視覺(jué)、多媒體計(jì)算、圖形學(xué)、人機(jī)交互等方向的研究。

• 褚瑞：來(lái)也科技 CPO，曾任微軟亞洲研究院高級(jí)研究員，負(fù)責(zé)微軟亞洲研究院的自然語(yǔ)言處理方向的研究。

• Ronen Lamdan：來(lái)也科技海外 CEO，曾任 RPA 行業(yè)全球排名第四的知名 AI 驅(qū)動(dòng)智能自動(dòng)化廠商 WorkFusion 的亞太區(qū)董事總經(jīng)理一職，同時(shí)還擁有 Microsoft，IBM，F(xiàn)ileNet，NetSuite，Mercury 及眾多初創(chuàng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)也科技受到融資企業(yè)關(guān)注的原因：

• 來(lái)也科技是一家提供智能自動(dòng)化平臺(tái)的企業(yè)，集成了RPA、對(duì)話(huà)式AI、智能文檔處理等多種技術(shù)，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的客戶(hù)提供端到端的解決方案，提升業(yè)務(wù)效率和轉(zhuǎn)化率。

• 來(lái)也科技在過(guò)去三年收入實(shí)現(xiàn)了年化120%的增長(zhǎng)率，其中RPA軟件訂閱收入同比增長(zhǎng)了9倍1。來(lái)也科技服務(wù)了200多家五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，200余個(gè)政府部門(mén)及上千家中小企業(yè)，覆蓋電力、銀行、保險(xiǎn)、通信、零售等多個(gè)行業(yè)。

• 來(lái)也科技積極拓展全球市場(chǎng)，已組建超過(guò)100人的海外團(tuán)隊(duì)，分布于東南亞、歐洲、美洲的15個(gè)國(guó)家，并收購(gòu)了法國(guó)對(duì)話(huà)式AI創(chuàng)業(yè)公司Mindsay，在巴黎建立全新的歐洲R&D中心1。來(lái)也科技預(yù)計(jì)在2025年，將有一半以上的收入來(lái)自于海外市場(chǎng)。

• 來(lái)也科技不斷加大對(duì)AI技術(shù)的研發(fā)投入，打造一體化端到端的智能自動(dòng)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)兼容、多平臺(tái)操作、移動(dòng)端升級(jí)版產(chǎn)品布局。來(lái)也科技還將持續(xù)加大“平民開(kāi)發(fā)者及合作伙伴雙生態(tài)”的投入力度，形成一批有影響力、帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：來(lái)也科技的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有以下幾家：

• 弘璣Cyclone：一家提供智能自動(dòng)化平臺(tái)的企業(yè)，集成了RPA、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)處理等多種技術(shù)，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的客戶(hù)提供端到端的解決方案，是國(guó)內(nèi)RPA頭部廠商之一。

• 金智維：一家專(zhuān)注于金融行業(yè)運(yùn)維自動(dòng)化服務(wù)的企業(yè)，擁有長(zhǎng)期服務(wù)金融客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，推出了多款RPA產(chǎn)品和解決方案。

• 阿里云RPA：阿里巴巴旗下的RPA服務(wù)提供商，原名碼棧，其服務(wù)已應(yīng)用于阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)，同時(shí)也面向企業(yè)提供定制化業(yè)務(wù)流程解決方案。

• 藝賽旗：一家成立于2011年的企業(yè)，主要提供錄屏文本分析、大數(shù)據(jù)采集、安全合規(guī)等服務(wù)，在2017年推出了RPA產(chǎn)品。

• 云擴(kuò)科技：一家老牌企業(yè)，最新推出了云擴(kuò)RPA網(wǎng)頁(yè)版編輯器和配套的Linux機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了全套的RPA開(kāi)發(fā)工具與平臺(tái)服務(wù)的100%云化。

來(lái)也科技作為一家智能自動(dòng)化領(lǐng)軍品牌，面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、客戶(hù)需求等多方面的壓力。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的一些報(bào)道，來(lái)也科技在應(yīng)對(duì)這些壓力的過(guò)程中，展現(xiàn)了不斷進(jìn)取、創(chuàng)新突破、服務(wù)優(yōu)化的精神，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)和認(rèn)證，也為政企實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代的人機(jī)協(xié)同做出了貢獻(xiàn)。當(dāng)然，來(lái)也科技也面臨著一些難題和挑戰(zhàn)，比如如何保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，如何拓展更多行業(yè)和場(chǎng)景的解決方案，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度等。