二、制度因素

　　制度是約束和規(guī)范企業(yè)行為的基本法規(guī),對(duì)績(jī)效管理的落地起到至關(guān)重要的作用。如果企業(yè)制度不健全,績(jī)效管理就無(wú)從落地。

　　具體來(lái)說(shuō),企業(yè)的管理制度如果存在以下3點(diǎn)問(wèn)題,會(huì)對(duì)績(jī)效管理落地產(chǎn)生較大負(fù)面影響:

　　績(jī)效管理制度本身不完善。企業(yè)的績(jī)效管理制度缺乏完整性,必然無(wú)法發(fā)揮績(jī)效管理的全部威力?？?jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。企業(yè)制定的績(jī)效管理指標(biāo)不合理、不可衡量或不適用,不但難以貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,而且難以反映員工的真實(shí)工作表現(xiàn)。

　　3. 績(jī)效管理評(píng)價(jià)方式不科學(xué)。企業(yè)績(jī)效管理評(píng)價(jià)方式單一、過(guò)于主觀或不公正,難以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和有效性。如:某部門所有成員的績(jī)效得分都集中在95分上下的現(xiàn)象。

　　解決策略:

　　1. 建立完善的績(jī)效管理制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況,建立完善的績(jī)效管理制度,包括績(jī)效管理的目標(biāo)、流程、指標(biāo)、權(quán)責(zé)、周期等方面。

　　2. 設(shè)定合理的績(jī)效管理指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)年度戰(zhàn)略意圖、崗位特點(diǎn)和工作內(nèi)容等,制定合理的績(jī)效管理指標(biāo),使之能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。

　　3. 采用科學(xué)的績(jī)效管理評(píng)價(jià)方式。企業(yè)應(yīng)采用適合企業(yè)實(shí)際的多種評(píng)價(jià)方式,如:量化評(píng)價(jià)、行為描述評(píng)價(jià)和360度評(píng)價(jià)等,確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、公正、有效。

　　三、技術(shù)因素

　　技術(shù)能力和水平是企業(yè)管理中的重要支撐,對(duì)于績(jī)效管理的落地也起到了至關(guān)重要的作用。簡(jiǎn)單易操作的績(jī)效管理系統(tǒng)能幫助管理者克服行為改變初期的困難,對(duì)績(jī)效管理管理工具形成統(tǒng)一的績(jī)效管理動(dòng)作。

　　具體來(lái)說(shuō),企業(yè)技術(shù)如果存在以下3點(diǎn)問(wèn)題,會(huì)對(duì)績(jī)效管理的落地產(chǎn)生較大負(fù)面影響:

　　1. 績(jī)效管理數(shù)據(jù)采集不全面。企業(yè)缺乏數(shù)字化的績(jī)效管理系統(tǒng),難以對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集。這將導(dǎo)致管理者在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)缺乏必要的打分依據(jù)。

　　2. 績(jī)效管理數(shù)據(jù)分析不深入。企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的數(shù)據(jù)分析能力較弱,難以從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息,從而難以對(duì)員工進(jìn)行更深入的管理。

　　3. 績(jī)效管理數(shù)據(jù)應(yīng)用不廣泛。企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力較弱,難以將績(jī)效管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用到人才管理、組織優(yōu)化等方面。

　　解決策略:

　　1. 建立數(shù)字化的績(jī)效管理系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)借助信息技術(shù)手段,建立數(shù)字化的績(jī)效管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者工作習(xí)慣的統(tǒng)一和糾正,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作表現(xiàn)的全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集。

　　2. 提高數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng),提高從數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值信息的能力。如:建立數(shù)據(jù)分析模型等。

　　3. 推廣數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍。企業(yè)應(yīng)將績(jī)效管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用到人才管理、組織優(yōu)化等方面,提高績(jī)效管理數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。

　　四、人才因素

　　人才是企業(yè)最重要的資源,是績(jī)效管理落地的關(guān)鍵。如果企業(yè)管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力或者績(jī)效管理能力較差,那么績(jī)效管理落地就難以實(shí)現(xiàn)。

　　具體來(lái)說(shuō),企業(yè)人才如果存在以下問(wèn)題3個(gè)問(wèn)題,會(huì)對(duì)績(jī)效管理的落地產(chǎn)生較大的負(fù)面影響:

　　1. 績(jī)效管理人才缺乏。企業(yè)缺乏專業(yè)的績(jī)效管理人才,難以對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行科學(xué)、有效的實(shí)施和管理。如:由于缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確的提取年度績(jī)效目標(biāo)。

　　2. 績(jī)效管理人才能力不足。企業(yè)績(jī)效管理人才能力不足,難以對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。

　　3. 績(jī)效管理人才流失嚴(yán)重。企業(yè)績(jī)效管理人才流失嚴(yán)重,難以保持績(jī)效管理水平的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

　　解決策略:

　　1. 培養(yǎng)專業(yè)的績(jī)效管理人才。企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)專業(yè)的績(jī)效管理人才,從而提高績(jī)效管理的科學(xué)性和有效性。如:招聘有績(jī)效管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的“專家型”人才加入團(tuán)隊(duì)。

　　2. 提高績(jī)效管理人才能力。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理人才能力的培養(yǎng)和提升,提高對(duì)員工工作表現(xiàn)的準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)能力。如:針對(duì)管理層組織關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的長(zhǎng)期輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　3. 保持績(jī)效管理人才穩(wěn)定。企業(yè)應(yīng)采取措施,保持績(jī)效管理人才的穩(wěn)定性和持續(xù)性。如加強(qiáng)人才激勵(lì)、建立人才培養(yǎng)計(jì)劃等。

　　綜上所述,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的充分落地,絕不是找咨詢公司設(shè)計(jì)一套績(jī)效管理方案那么簡(jiǎn)單。即使取得了一套科學(xué)的績(jī)效管理方案,也需要企業(yè)自身的內(nèi)功加持方能發(fā)揮績(jī)效管理的真正威力。

　　作者:馮雷老師,國(guó)內(nèi)知名績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)力提升架構(gòu)師。如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。