不是買買買，不是搶搶搶，雙十一也要高質(zhì)量發(fā)展

今年的雙十一，用事實(shí)證明了以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局的正確判斷，展示了中國超大市場的消費(fèi)功能。11月1日0時至11月11日23：59，2020天貓“雙11”成交額達(dá)到4982億元，京東“雙11”累計(jì)下單金額超過2715億元，均再次創(chuàng)下銷售規(guī)模新紀(jì)錄。與此同時，蘇寧易購、拼多多等電商平臺也都創(chuàng)造了不俗的銷售業(yè)績。

數(shù)量雙十一、規(guī)模雙十一，又邁上了新的臺階，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和影響力。更重要的，今年的雙十一，不僅反映了消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用充分體現(xiàn)，也反映了中國經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的良好局面。同時，也反映了雙十一正在適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的良好態(tài)勢，數(shù)量規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)與質(zhì)量品質(zhì)效應(yīng)緊緊結(jié)合在一起，形成良性互動格局。

如果說以往的雙十一，更多的是被熱情和沖動所支配，消費(fèi)者主要把注意力放在產(chǎn)品的價格上、平臺則主要把注意力放在營銷的手段上、商家主要把注意力放在商品銷售數(shù)量上的話，今年的雙十一，很明顯的，價格已經(jīng)不是消費(fèi)者選擇雙十一購物的主要因素，還包括商品的品質(zhì)、商品的品種、商家的信譽(yù)、快遞的服務(wù)等方面，與世界的距離越來越近，與品牌的關(guān)系越來越緊密。而平臺與商家，也由過去的造勢、推銷變成了造市、服務(wù)。

我們注意到，今年的雙十一，在購物的體驗(yàn)上已經(jīng)不再局限于11日這一天，而是有了一個寬松期、拓展期、延伸期，剛剛進(jìn)入11月，平臺就開始為雙十一造勢、預(yù)熱，開始釋放節(jié)日信號，推出部分商品。顯然，這對于那些不太愿意“搶”購商品、不太愿意熬夜的消費(fèi)者來說，提供了很好的機(jī)會，也激發(fā)了他們購物的沖動。如果沒有這樣的寬松期，沒有拓展雙十一的活動周期，延長雙十一的活動時間，一部分消費(fèi)者可能會放棄雙十一購物，甚至直接放棄消費(fèi)的欲望。這種“量身定制”的方法，無疑對提高雙十一的消費(fèi)效率和水平起到了非常重要的作用，消費(fèi)的動能更強(qiáng)了。

從產(chǎn)品的品質(zhì)來看，雙十一沒有開打，有關(guān)方面就發(fā)出警示，要求平臺和商家禁止在雙十一先提價再打折，要求平臺和商家必須堅(jiān)決防止競爭失序、虛假營銷、刷單炒信等方面的問題發(fā)生，并召開了有27家平臺參加的規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會，就相關(guān)要求進(jìn)行了進(jìn)一步明確。國家市場監(jiān)管總局還公布了《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》。目的只有一個，就是推動平臺經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。自然，對雙十一也提出了更高要求。因此，今年雙十一平臺和商家在銷售商品時，行為明顯比往年規(guī)范，負(fù)面議論等也較往年明顯減少。很多消費(fèi)者表示，今年的雙十一，真正買到了稱心如意的商品，也享受了高品質(zhì)服務(wù)。

而玩法簡單，也是今年雙十一非常鮮明的特點(diǎn)，也是雙十一向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要方面。過去，談到雙十一，廣大消費(fèi)者是既高興，又痛苦。高興的是，可以購買自己需要的商品，可以以比平時更低的價格獲得更高的服務(wù)。痛苦的是，雙十一的玩法讓多數(shù)人無力承受。沒有足夠的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，根本算不過賬來。就是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)再好，也玩不過平臺與商家的套路。今年不一樣，在有關(guān)方面的要求下，平臺和商家沒有再玩套路和算法，而是把實(shí)惠直接送到了消費(fèi)者手里。天貓平臺以超300億元現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式，代替了過去的購物津貼等玩法，打折商品數(shù)量達(dá)1600萬款，是去年的1.6倍。淘寶、京東平臺商品頁面“預(yù)估到手價”的設(shè)置也一目了然。平臺和商家越簡單，消費(fèi)者也會越簡單。大家都簡單了，雙十一的含金量就會越來越高。

今年的雙十一，還有一個值得關(guān)注的特點(diǎn)，就是面對疫情的影響，高端品牌銷售熱情明顯提升。要知道，在以往，高端品牌是不大看得起雙十一的，是不大愿意低下高昂的頭的。但是，今年的雙十一，則出現(xiàn)了完全不同的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在京東平臺，11月11日開場5分鐘內(nèi)，高端大米成交額同比增長15倍，有機(jī)大米成交額同比增長20倍，有機(jī)奶成交額同比增長50倍，高端嬰幼兒奶粉增長16倍。僅在11月1日當(dāng)天，天貓平臺357個新品牌摘下了細(xì)分品類的銷售桂冠，1800多個新品牌成交額超越去年“雙11”全天，94個新品牌增長超過10倍。10月21日至11月1日期間，銀泰百貨誕生了26個銷售超過100萬元的“爆款單品”。一方面，是因?yàn)橐咔閷ζ髽I(yè)的影響，很多企業(yè)經(jīng)營狀況很差，必須尋求新的出路；另一方面，雙十一自身的轉(zhuǎn)型、質(zhì)量的提升、信譽(yù)度的提高，也吸引了高端品牌的紛紛加入。

從總體上講，今年的雙十一，是一次轉(zhuǎn)型的很好體現(xiàn)，也是雙十一轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。