編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「于見專欄」

當前企業(yè)普遍面臨著多變的經營環(huán)境，對于人才管理的高需求與日俱增，人力資源信息化管理已經早早地成為行業(yè)趨勢。

北森順勢而生，將目標瞄準在國內一體化人才管理云平臺之上。于2002年初創(chuàng)至今，主要是為大中型企業(yè)提供人才管理業(yè)務全流程的一體化SaaS軟件及服務，并通過自有PaaS平臺滿足企業(yè)自主開發(fā)的需求。

然而，目前市場上的人才管理行業(yè)發(fā)展迅猛，品牌層出不窮，國外品牌有PeopleSoft、Oracle等等，國內的品牌也有如匯通科技、鉑金軟件、i人事等等數十家，企業(yè)進行人才管理系統(tǒng)選型時難以決策，人才管理平臺市場競爭激烈非常。

雖然北森多年深耕能夠在激烈競爭的人才管理市場上占有一席之地，并于最近獲得新一輪融資，但外界對于北森未來發(fā)展也是眾說紛紜。融資不斷的北森究竟能夠在資本的加持之下從人才管理市場破局而出呢？還是被發(fā)展浪潮淘汰呢？答案恐怕沒有那么簡單。

用戶吐槽，負面頗多，北森頻頻踩坑

從外面來看，北森用十年左右的時間完善了一體化HR SaaS產品布局，打造了PaaS平臺。據悉，短短半年的時間里，已經有超過30家企業(yè)開發(fā)出了100多個應用，2021年預計將有超過200家企業(yè)加入。值得一提的是，北森還剛剛在五月完成了F輪2.6億美元的融資，似乎前景一片大好。

從內部來看，北森作為一家以招聘和人才測評起家的公司，在宣傳中不斷強調北森非常注意用戶體驗和粘性，以用戶體驗為中心，傾聽用戶的需求，甚至傾聽用戶的“辱言”，以便打造好口碑。

注重用戶體驗幾個大字往往被產品設計主管叨念在嘴邊，然而，從求職網站、知乎、微博等處的調查結果來看，北森一體化人才管理系統(tǒng)的用戶體驗卻是深受企業(yè)和面試者詬病的。

在求職網站上甚至出現了用戶嘔心瀝血四連問：“北森的老總有沒有做過自己的題庫”、“做過的話，做完200+道題目什么感受？”、“用北森做人才測評的公司入職前有沒有做過這樣的測評？”、“管理層知道人員管理系統(tǒng)這么惡心嗎？”。

語氣激蕩的吐槽帖在網站上一呼百應，面試者紛紛表示題量大到令人麻木，主頁設計讓人眼花繚亂，面試時間非常久并且被淘汰后對于具體原因也是不清不楚。更有用戶聽到企業(yè)采用北森題庫直接勸退。

可見北森的人才選拔機制設置存在諸多不合理之處，盡管可以起到一些篩選作用，但也產生了嚇退人才的反作用。在政府重視人才吸引力的大環(huán)境下，北森產生這讓的副作用不免令人為其未來發(fā)展捏一把汗。

還有面試人員表示，北森題庫存在題目在在網上被曝光和泄露的情況，目前北森采用的監(jiān)控和水印等方式在降低題目的泄露和擴散方面的作用微乎其微，北森也沒有加大力度后續(xù)的治理手段作為公布，用戶沒有得到想要的說法。

當人才面試選拔的準確性和公平性受到影響時，流失的不僅是用戶，還有口口相傳的口碑，這對于一個人才管理平臺的影響是毀滅性的。

北森除了在面試群體中“臭名遠揚”之外，在企業(yè)人才管理系統(tǒng)的采購人員處也沒有得到好的評價。采購人員表示，北森過于專注在全流程的開發(fā)之上，并沒有專注把招聘系統(tǒng)做精細，并且北森的定價實質上是虛高的。

還有業(yè)內人士表示，在人才管理市場上，除了產品本身是選擇的考量因素之一，客戶案例和顧問沉淀才是最重要的因素，而北森在這寫方面恰恰不盡人意，似乎在走上一條大量獲客轉向資本市場變現的資本道路，而忽視用戶體驗和產品精度。

從面試者、企業(yè)、業(yè)內人員的吐槽來看，北森目前在人才管理市場已然一只腳踏入了臭名昭著的范疇，而北森似乎并不像想象之中一樣在意用戶體驗，還是堅持按照原有方式經營，對負面消息置若罔聞，這也讓許多人寒心。

無論如何，人才管理平臺都該是以人為本的存在，無法正視面臨的問題并及時加以改正的北森，如果一意孤行下去必然會面臨市場縮減、難以搶奪資源的嚴重后果，希望北森能夠早日拾起注重用戶體驗的初心，謀求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。

融資不斷卻發(fā)展低效，北森陷入戰(zhàn)略經營困局

微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在2020年表示：“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現的數字轉型”。時間過去了一年半，疫情的影響還未結束，這也意味著數字化的升級和轉型，在相當長的時期內還是企業(yè)的剛需?！?/p>

事實上，企業(yè)數字化轉型趨勢即便疫情過去，也會被作為有備無患的PlanB繼續(xù)發(fā)展下去。因此，企業(yè)上云一定是大勢所趨，甚至萬物上云也是指日可待，秉持著以人為本的理念，人力資源想來是先行的模塊之一。

面對這樣的數字化轉型轉變，人員管理平臺的開發(fā)與應用能夠大大降低企業(yè)的升級和定制成本，更能夠大幅提升企業(yè)管理水平。在這樣的情況下，部署涵蓋面廣的北森這樣的人才管理平臺無疑是迎來了其發(fā)展的良機。

然而，北森卻似乎并未像期望的一樣抓住扶搖直上的良機，而是陷入了發(fā)展寒冬的窘境。業(yè)內流傳，北森近兩年過的十分不輕松，業(yè)務增長不順，競爭對手也高價挖走北森人才，更是一度流傳出了北森開始裁員，高層紛紛減持的消息。

在這樣的發(fā)展寒冬之下，北森繼2018年3月北森落寞宣告了退市，于近幾個月又大張旗鼓的公布了自己迎來了F論融資的消息。但令人大跌眼鏡的是，本次大操大辦的F輪融資來自北森的原有的三家股東元生資本、經緯中國領投和紅杉資本。

換句話說，北森在經歷了2018年的退市之后，重新迎來的融資全然沒有新的資本方肯入局，足以見得屬于北森的時代早已落幕，這也表明在人才管理市場上，北森已經失去了吸引力，即使融資金額不少，業(yè)內人士也開始紛紛表示“北森是不是快挺不住了”。

曾經領跑HR SaaS市場的北森為何發(fā)展大不如前了呢？究其背后原因，恐怕在于北森的戰(zhàn)略層面實施跟不上。從戰(zhàn)略層來看，北森從一體化到低代碼，戰(zhàn)略部署一直都在趕著潮流，跟上前沿，挑不出什么錯處。但事實上，強戰(zhàn)略弱執(zhí)行才是北森的痛點所在。

在提出一體化和PaaS之初，北森能夠在業(yè)內占有搶跑賽道，一家獨大的優(yōu)勢。但不幸的是，在人才管理行業(yè)資本注入加持的情況下，眾多人才管理系統(tǒng)都開始進入了一體化的發(fā)展階段，北森的不可替代性逐漸被市場所稀釋。

同時，北森也沒有將一體化做到極致，在發(fā)展之初就沒有先進的技術團隊進行大規(guī)模的系統(tǒng)研發(fā)。在PaaS上，經過這么多年的建設，也是雷聲大雨點小，沒有取得什么突破性的進展。有先發(fā)優(yōu)勢卻落后于追趕者的北森，在任何人眼里其發(fā)展都是大不如前的。

一體化戰(zhàn)略被后起之秀趕超，PaaS在一體化面前也失去了強勢的地位。這也讓人不免擔憂，北森近段時間鼓吹的低代碼是不是也會如前期一樣為他人做了嫁衣。北森已然深深陷入打造不出王牌，創(chuàng)造不出優(yōu)勢的戰(zhàn)略經營困局。

目前北森還在中大型客戶的道路上死磕，通過“森云計劃”向客戶開放PaaS平臺能力，與此同時還提供免費的認證培訓課程、架構設計指導和陪伴式開發(fā)指導，想要借此提升自己的競爭優(yōu)勢，加大自己的行業(yè)壁壘，但結果也是收獲甚微。

毋庸置疑，從戰(zhàn)略的角度，北森確實沒有在戰(zhàn)略制定上陷入僵局。真正帶領北森走向下坡路的是其執(zhí)行層面的經營疲軟和可持續(xù)發(fā)展能力的嚴重欠缺。因此，北森應當及時提升企業(yè)的業(yè)務能力。

除了提升戰(zhàn)略經營能力之外，北森也應當保持已有的優(yōu)勢，拿出需要拿出更好更新的戰(zhàn)略，去幫助業(yè)務更進一個層次。在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略經營兩個方面雙管齊下，才是北森今后的生存之道。

北森在人才管理平臺建設這條道路上已經摸爬滾打了近20年，希望能夠及時強化戰(zhàn)略經營，借助最佳發(fā)展時間窗口破局而出，早日走出下滑發(fā)展的陰霾。

結語

資本的游戲一直血腥而殘酷，在人力資源管理行業(yè)這樣百花爭艷的領域更是犧牲品無數。在當下的資本寒冬之下，北森面臨著國外成熟人才管理平臺的競爭壓力，也面對著國內眾多后起之秀的奮起直追。在這樣巨頭對壘、同臺競技的殘酷競爭之中，北森能否力挽狂瀾重拾往日輝煌？還是頻頻為他人做嫁衣被行業(yè)淘汰？

無論怎么樣，剛剛獲得了F輪2.6億美元融資的北森都為自己未來的發(fā)展加厚了糧草儲備，搶先占據了一定的競爭優(yōu)勢，希望北森能夠抓住這次轉折的機會，為國內人才管理市場注入新的動力。期待著北森在這次激烈的廝殺中給大家?guī)眢@喜。