嘉興德魯克管理工坊帶大家讀《德魯克的經(jīng)典五問》

自我評估的內(nèi)容主要包括:你在做什么，為什么要這么做，怎樣才能提高本組織的運(yùn)營水平。

自我評估包括的基本問題

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一套完整的自我評估包括五出個最基本的問題:我們的使命是什么?我們的顧客是誰?我們的顧客重視什么?我們的成果是什么?我們的計劃是什么?自我評估的后續(xù)是采取行動，如果沒有行動，評估將變得毫無意義。要想在一個不斷變化的環(huán)境當(dāng)中取得成功，社會部門的各種組織必須集中精力去實(shí)現(xiàn)自己的使命，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，并且取得最終的成果。

自我評估應(yīng)該如何讓做

自我評估可以迫使組織努力去集中精力實(shí)現(xiàn)自己的使命。

如果不去認(rèn)真征求“顧客”的意見，你根本就不可能知道，自己的組織應(yīng)該提供怎樣的結(jié)果。在商界，顧客就是你必須滿足其需要的人或機(jī)構(gòu)。如果不能滿足他們的需要，你就根本不會取得任何成果，那樣，你很快就會破產(chǎn)。

問題在于，你并不清楚顧客到底有哪些需要。你很容易做出一些錯誤的猜測。作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，你甚至都不應(yīng)該去猜測顧客的需要;你必須學(xué)會用一種系統(tǒng)化的方式去征求顧客的意見，以此來知道他們到底需要什么。在進(jìn)行自我評估的過程中，你將跟你的董事會成員、員工以及顧客進(jìn)行一場四方對話，在展開討論或做出決定時，也必須考慮到他們各自的立場。

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