很多企業(yè)在選型時關心CRM客戶管理系統(tǒng)的價格，有人對CRM的價格完全沒有概念，也有的人先問價格再看其他。CRM價格在系統(tǒng)選型中到底有多重要？如何評估CRM價格和價值之間的關系？企業(yè)規(guī)模對CRM系統(tǒng)價格有什么影響？

CRM軟件的價格是多少？隨著SaaS CRM逐漸成為市場主流，按賬號收費的模式已經越來越被企業(yè)接受。一般來說，賬號費是CRM軟件價格的主要構成，即（每用戶每年的賬號費用*使用人數(shù)）可以算出賬號費用。使用人數(shù)多，CRM價格貴，使用者數(shù)量少，則CRM價格相對低一些。不同規(guī)模的企業(yè)，在選型時側重點不同。

1、大企業(yè)對CRM價格不敏感

與價格相比，大企業(yè)更關注CRM系統(tǒng)的一體化解決方案。和中小企業(yè)不同的的是，大企業(yè)信息化建設起步早，數(shù)字化程度較高，各部門已有不少解決各類問題的軟件，無論是市場營銷、售后服務、ERP、財務軟件還是OA都希望得到全面部署，并希望CRM能夠起到”以客戶為中心”，打通并連接其他各類應用并整合數(shù)據(jù)的作用。CRM一體化解決方案會更受大型企業(yè)的青睞。

2、中小企業(yè)喜愛性價比高的CRM??

中小企業(yè)往往偏愛性價比高的CRM系統(tǒng)，但是價格不是唯一的決定性因素。除了CRM價格，他們也很關心CRM能否匹配自己的行業(yè)特性和業(yè)務發(fā)展。只要價格在合理范圍內，一個高度定制化、個性化的CRM軟件是一個不錯的選擇。

3、小微或初創(chuàng)團隊更關注價格

小微企業(yè)或初創(chuàng)團隊資金少生存壓力大，他們對價格更為敏感。咨詢時先問“CRM系統(tǒng)多少錢”的，十有八九是這類企業(yè)。Zoho客戶管理系統(tǒng)為小微及創(chuàng)業(yè)團隊提供兩種解決方案。

方案一：選擇Zoho客戶管理系統(tǒng)標準版這類價格相對較低的版本。

方案二：ZOHO為小微及創(chuàng)業(yè)團隊專門推出一款名為Bigin的小企業(yè)CRM，幫助小微企業(yè)順暢邁出信息化腳步。