編輯、策劃：潤發(fā)

都知道現(xiàn)在錢難賺哈，一片哀嚎。

但我堅(jiān)信任何時(shí)代都是有機(jī)會(huì)的，必須堅(jiān)持樂觀的心態(tài)，才能察覺到機(jī)會(huì)。少批判，多看看。就比如，我前一陣和一個(gè)朋友聊，又開了眼界。我發(fā)現(xiàn)有這么個(gè)領(lǐng)域挺賺的，也很需要人才，就要看大家有沒有信息，有沒有思路。

給大家一個(gè)思考題：如何給一個(gè)喪葬品牌做品牌營銷?

大家有核心思路么?如果有思路的話，說明你很強(qiáng)，是個(gè)賺錢高手。但今天咱要說的，就是賺錢高手里的翹楚：福壽園福壽園，不是三得利出的那個(gè)茶飲啊，而是一個(gè)大型的上市殯葬集團(tuán)。

如果要說這幾年什么行業(yè)最賺錢，相信不少人都聽說過，殯葬行業(yè)是其中之一。

結(jié)合宏觀的數(shù)據(jù)（詳細(xì)的不說了），再放眼整個(gè)行業(yè)基本面，白事行業(yè)都可以說形式大好。但看到和做到，完全是兩碼事。而作為內(nèi)地殯葬行業(yè)“第一股”，福壽園從2013年港股上市的這10年里，一有什么風(fēng)吹草動(dòng)，媒體們就會(huì)把它放在顯微鏡下，無死角凝視其一舉一動(dòng)。

然而，從前陣子福壽園公布的2022年報(bào)來看，福壽園主營利潤點(diǎn)是墓地。任何品牌都得努力營銷，努力拓客。不可能因?yàn)槟闶琴u墓地，就不去做品牌宣傳了，等客戶上門。那么，“陰間品牌”如何努力營銷?

我發(fā)現(xiàn)有這么兩點(diǎn)：1.要打陽間牌，要順應(yīng)人性，要溫情。2.多搞搞新意思，才能成功引起更多潛在客戶的注意。

點(diǎn)解？怎么搞呢？

今年6月，一年一度的中國國際殯葬設(shè)備用品博覽會(huì)在青島舉辦，短短3天累計(jì)觀眾人次就已突破5.4萬。殯葬巨頭們歡聚一堂。當(dāng)行業(yè)領(lǐng)頭羊來到行業(yè)最權(quán)威的展會(huì)，福壽園也十分清楚，要如何通過這次千載難逢的機(jī)會(huì)，好好營銷一下自己。

于是，福壽園十分高調(diào)地發(fā)布了一款名叫“3JI”的創(chuàng)新迭代產(chǎn)品。主打一個(gè)溫情，一個(gè)安眠在天堂。

之所以叫“3JI”，也不是玩什么互聯(lián)網(wǎng)爛梗，而是該產(chǎn)品剛好融合記號(hào)、紀(jì)念、記載這3個(gè)場(chǎng)景拼音Ji開頭的單詞，所以不如取個(gè)諧音，直接給它們?nèi)∶?JI”。“3JI”中的記號(hào)具體看看這“三只JI”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一只比一只更牛批。

第一只JI是“記號(hào)”，它指的是福壽園打造的既能讓逝者安息，也能讓生者共享的美好空間。

前不久福壽園就在上海落地了慧心谷示范區(qū)，據(jù)介紹，這是一座采用"療愈花園"概念打造的實(shí)體空間，在這里我們可以一邊享受西溪桃花、聽泉茉莉、昆侖煮雪，一邊懷念故人，甚至從中得到治愈。

第二只JI是“紀(jì)念”，福壽園用數(shù)字化技術(shù)打造的一種場(chǎng)景體驗(yàn)，這樣的場(chǎng)景包含了一場(chǎng)“讓參加者留下深刻印象”的葬禮儀式，具體沉浸式數(shù)字禮廳、270度環(huán)屏、全息投影或者是草坪音樂會(huì)等在內(nèi)。在完成葬禮職能后，這一場(chǎng)景還能用來舉辦家庭團(tuán)聚、教育啟迪的誕辰紀(jì)念、周年追思等活動(dòng)。

第三只JI是“記載”，它指的是生命回憶錄、數(shù)字家譜、線上紀(jì)念館等等能夠記載個(gè)人生命片段的服務(wù)。像是一些重要的資料、照片和視頻都會(huì)被保存于此。值得一提的是，福壽園還要通過AI復(fù)刻逝者的聲音外貌，甚至是性格思想。

除了“三只JI”，福壽園還提出了新思路——AI+殯葬

有沒有搞頭？有！當(dāng)然有。福壽園就提出了數(shù)字人概念。

比如去年2月，知名媒體人曹景行先生在上海病逝，福壽園團(tuán)隊(duì)用時(shí)近兩個(gè)月，深入采集、分析曹老先生的生平、形象、聲音等細(xì)節(jié)，并且與其家人反復(fù)溝通，盡可能真實(shí)還原了曹老先生的形象，并在最終制作完成了2D、3D兩種數(shù)字人形態(tài)。

而在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這位曹老先生的數(shù)字人不僅動(dòng)作神態(tài)、言行舉止確實(shí)就像曹老先生生前一樣溫和儒雅，還能就工作、生活、時(shí)事、人生等話題與現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓觀眾侃侃而談。這引起了觀眾廣泛圍觀。

福壽園這些行為，都是在教育客戶和潛在客戶。搞喪葬，我們是專業(yè)的；搞喪葬，我們是有科技的；搞喪葬，我們是有人情味兒的；

除了關(guān)懷老人，福壽園也沒有忘記我們青年人群體。

福壽園也會(huì)用一些年輕人喜聞樂見的方式，去讓年輕人能夠深度思考生命的意義。前不久，一位名叫顧洋的福壽園員工就從年輕人喜歡的桌游中得來了靈感，專門研發(fā)設(shè)計(jì)出了一款名叫《這是誰的葬禮》的桌上卡牌游戲。

在游戲時(shí)，4位玩家圍坐在一起，一位受過專業(yè)培訓(xùn)的引導(dǎo)人將會(huì)把控全程。在游戲時(shí)，玩家要通過既定的記憶規(guī)則，去贏得對(duì)身后事各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)的決策權(quán)，并且提前“規(guī)劃后事”，甚至展現(xiàn)自己想象中的葬禮的模樣。

作為這款桌游的發(fā)明者，顧洋自己對(duì)死亡的理解包括了身、心、社會(huì)以及精神這4個(gè)不同層面，所以在這款桌游中，也有與4個(gè)層面對(duì)應(yīng)的4種玩法。

通過模擬死亡來正視死亡，正如哲學(xué)家冬泳怪鴿所說:“戰(zhàn)勝恐懼的最好方法是面對(duì)恐懼，奧利給，干就完了！”

“感覺能在自己的20歲計(jì)劃自己的葬禮是件很酷的事情，而且對(duì)死亡這個(gè)大家可能平時(shí)避而不談的話題多些觸碰和思考，也許會(huì)讓我們能更坦然接受今后生活中必然會(huì)經(jīng)歷的身邊人的離開?！薄晃粎⑴c者這么說道。

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正如前文提到的一樣，從港股上市以來的這10年，外界普遍認(rèn)為福壽園靠陰間爆金幣。如果你能仔細(xì)想想自己在送別去世的親人時(shí)的感受，或許你會(huì)覺得這樣的說法確實(shí)有點(diǎn)過頭。

作為福壽園執(zhí)行董事兼集團(tuán)總裁，王計(jì)生本人在行業(yè)內(nèi)稱得上是教父級(jí)人物。早在2013年接受媒體采訪時(shí)，王總自己就指出：“殯葬現(xiàn)在只談到怎么把遺體處理掉，還沒有提到服務(wù)。一般殯儀館也只是處理遺體，真正尊重人、服務(wù)人的理念還沒出來，而這是核心的東西，行業(yè)最后都要往這個(gè)方向走。這也是我們這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)所在和價(jià)值所在。”

簡單來說，早在十年前，王總就已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)才是殯葬行業(yè)的核心。而在這些年，從服務(wù)層面到品牌層面，福壽園確確實(shí)實(shí)展現(xiàn)出了不亞于一家TMT公司的創(chuàng)新力。

例如在2021年3月底，福壽園就在旗下23座城市所屬的殯儀館上線了“云訃告”、“云守靈”服務(wù)。

顧名思義，如果客戶無法實(shí)地治喪，或是面臨治喪流程繁瑣等問題，那么他們可以通過手機(jī)輸入相關(guān)內(nèi)容，生成電子訃告圖片用于微信轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)到告知親友治喪信息的目的，至于收到訃告的親友也可以掃碼跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)上云空間，從而實(shí)現(xiàn)“賽博哀悼”的效果。

至于“云守靈”則是面向不能實(shí)地治喪的人群推出的一項(xiàng)服務(wù)，用戶只需要打個(gè)電話聯(lián)系當(dāng)?shù)貧泝x服務(wù)機(jī)構(gòu)，就能“賽博守靈”、“賽博追思”。

雖說是一家與陰間聯(lián)系密切的上市企業(yè)，福壽園這些年卻能和陽間緊密鏈接。例如像這幾年特別火的NFT數(shù)字藏品，福壽園也能結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特色與其mix在一起，進(jìn)而讓我們能用一種很有科技感，但也更有儀式感的方式緬懷先人。例如在2022年1月舉行的吳孟超院士落葬儀式上，福壽園限量首發(fā)了NFT數(shù)字藏品“吳孟超親筆簽名英漢字典”。

而在去年清明期間，福壽園還與上海郵幣卡交易中心，聯(lián)合推出了“福壽園清明節(jié)數(shù)字文化收藏品”。而且這也是生命服務(wù)行業(yè)首例數(shù)字文創(chuàng)藏品。當(dāng)一家做殯葬的上市公司也來玩NFT，殯葬+nft，太潮啦。

殯葬都+nft了，那再大膽一點(diǎn)，殯葬+創(chuàng)意快閃有沒有搞頭？有，當(dāng)然要有。福壽園的營銷campaign，總不會(huì)錯(cuò)過營銷日歷上不可忽視的熱點(diǎn)。例如今年4月23日，適逢一年一度的世界讀書日，與著名作家程乃珊逝世10周年的特殊日子。借此機(jī)會(huì)，福壽園不僅舉辦了專題讀書會(huì)，而且將快閃書屋“變身”為閱讀大篷車，為讀者們精心準(zhǔn)備了一批程乃珊作品和生命主題作品供大家閱讀。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“福壽云”平臺(tái)更是首次融入其中，讀者們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)老照片復(fù)原和動(dòng)態(tài)視頻化新技術(shù)的同時(shí)，也能用一種更直觀、生動(dòng)的方式接受福壽園一向追求的生命教育?？傊@樣的體驗(yàn)，確實(shí)很讓福壽園很沒有一家傳統(tǒng)的殯葬企業(yè)的感覺。而在一個(gè)月后的5月27日，“大篷車”還開進(jìn)了已故文學(xué)家施蟄存居住過的上海江蘇路社區(qū)。在紀(jì)念施老先生的同時(shí)，不忘帶領(lǐng)大家一同品味施老先生的文壇遺珠，既不缺文藝氣息，更不缺現(xiàn)實(shí)意義。

總之這一切,福壽園都是想和新用戶打一張溫情牌:福壽園有人味不光是死人味它在用一種很新的方式做陰間生意。品牌主打一個(gè)陰間生意去陰間化，高

所以大家看完這個(gè)案例有啥感覺沒有？

我的感覺是：

1.任何看似難以解決的問題，都有思路化解，連一個(gè)墓地項(xiàng)目，都能大大方方的做品牌Pr，把品牌陽光化。這主要看你有沒有思路，有沒有順著人性去思考。

2.任何所謂悲觀局都有解法，要有信心，要有樂觀的心態(tài)。哪怕是陰間的品牌，也要帶著樂觀的心態(tài)去做，樂觀是最有感染力的。希望這次福壽園的案例，能給大家一點(diǎn)啟示。還是那句話：信息大于知識(shí)；選擇大于努力；行動(dòng)大于反思。bye

設(shè)計(jì)/視覺 ?Elaine