最近幾天，網(wǎng)絡(luò)上傳出了部分長(zhǎng)城炮車(chē)主在越野的時(shí)候遭遇陷車(chē)，而“友車(chē)”在施救過(guò)程中遭遇拖車(chē)?yán)K斷裂、施救車(chē)輛損毀、被救車(chē)輛車(chē)鉤斷裂等情況，并引發(fā)了對(duì)長(zhǎng)城炮質(zhì)量問(wèn)題的爭(zhēng)論。盡管許多網(wǎng)友指出，此事不能完全“甩鍋”給車(chē)輛，因?yàn)檫@些車(chē)主在越野、拖車(chē)的過(guò)程中都存在操作不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，從而將自己與同伴置于危險(xiǎn)之中。不過(guò)，長(zhǎng)城汽車(chē)皮卡品牌公司還是在第一時(shí)間對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。

長(zhǎng)城皮卡在聲明中表示，官方已經(jīng)成立專(zhuān)項(xiàng)工作組并與用戶進(jìn)行了溝通，深入了解現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助用戶對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行妥善處理。除此之外，長(zhǎng)城皮卡也坦承未能考慮到用戶的特殊使用場(chǎng)景，并表示其正在對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車(chē)輛拖車(chē)鉤制定強(qiáng)化升級(jí)方案，本月升級(jí)方案完成后，對(duì)已售車(chē)輛會(huì)立即通知用戶免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，對(duì)在售車(chē)輛同步升級(jí)，并承諾拖車(chē)鉤終身免費(fèi)保修。

長(zhǎng)城皮卡的快速回應(yīng)與對(duì)自身問(wèn)題的開(kāi)誠(chéng)布公無(wú)疑體現(xiàn)了其對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是對(duì)廣大“卡友”的最好安撫，當(dāng)然了，近年來(lái)市面上確實(shí)出現(xiàn)了不少性價(jià)比極高、配置與功能都今非昔比的硬派越野皮卡，包括長(zhǎng)城炮（未來(lái)WEY也將推出坦克300）這樣表現(xiàn)出色的越野產(chǎn)品，也組織了一系列的越野活動(dòng)，但從這次“長(zhǎng)城炮斷鉤門(mén)”中我們不難發(fā)現(xiàn)，即使強(qiáng)如長(zhǎng)城汽車(chē)，在一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和產(chǎn)品的思考上，還是存在許多需要補(bǔ)強(qiáng)的地方，另外如何引導(dǎo)越來(lái)越多的新玩家正確、科學(xué)地去參加越野活動(dòng)，也成為車(chē)企責(zé)無(wú)旁貸之事。

值得一提的是，在7月底舉行的成都車(chē)展上，長(zhǎng)城炮與藍(lán)天救援達(dá)成戰(zhàn)略合作，將全面參與藍(lán)天救援的各項(xiàng)公益救援任務(wù)，助推國(guó)內(nèi)民間救援體系的發(fā)展，其中很重要的一項(xiàng)合作就是雙方將不定期為長(zhǎng)城炮粉絲、用戶、媒體等舉辦應(yīng)急訓(xùn)練營(yíng)，開(kāi)展防災(zāi)、減災(zāi)、應(yīng)急反應(yīng)能力提升、災(zāi)后恢復(fù)等領(lǐng)域的培訓(xùn)，助力提升國(guó)民的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和處理能力。

筆者在此也呼吁長(zhǎng)城汽車(chē)能夠組織類(lèi)似的訓(xùn)練營(yíng)，為“卡友”們提供一個(gè)深入了解產(chǎn)品、獲得專(zhuān)業(yè)越野技能培訓(xùn)的平臺(tái)，從而幫助廣大“卡友”補(bǔ)齊技術(shù)與知識(shí)儲(chǔ)備的空缺，讓越野文化圈更加健康地發(fā)展。