大家好，我是電商小布。 體驗(yàn)分這個(gè)東西，相信我們做抖店的玩家都是知道的，它算是對(duì)我們小店的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)。 這個(gè)不僅影響著我們店鋪的

產(chǎn)品是否能夠正常入池，

還決定著各種活動(dòng)的準(zhǔn)入等。 有的小伙伴在店鋪出分后，發(fā)現(xiàn)自己的體驗(yàn)分很低，想要快速拉分卻不知道從何做起。 其實(shí)店鋪的體驗(yàn)分并沒(méi)有那么難，加上體驗(yàn)分改版后，更新周期縮短，對(duì)我們小店拉分是有很大幫助的。 給大家看看最近我們一家店鋪的體驗(yàn)分情況。

今天，小布就根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)情況，來(lái)帶大家詳細(xì)了解一下，如何做到快速拉高體驗(yàn)分。 1、商品體驗(yàn)分

在體驗(yàn)分改版之后，這個(gè)部分最重要的就是兩點(diǎn)內(nèi)容：

品退和差評(píng)。

那么這兩個(gè)部分想要做好，和我們店鋪商品的質(zhì)量就是密切相關(guān)的了。 對(duì)我們大多數(shù)的朋友來(lái)說(shuō)，開(kāi)店入駐都是以無(wú)貨源玩法來(lái)做的。 也就是說(shuō)，商品是在其他的平臺(tái)進(jìn)行采集的。 那么想要把控好商品的質(zhì)量，就需要

在選品的時(shí)候做好品控工作。

這里小布給大家推薦兩種方法： 第一種就是來(lái)根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、回頭率等等，來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量。

正常情況下，銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)的比例是在10:1，滿(mǎn)足這個(gè)要求的，我們接著看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況。 進(jìn)一步判斷產(chǎn)品的質(zhì)量。 除此之外，我們還可以來(lái)

購(gòu)買(mǎi)一個(gè)樣品。

直接到這個(gè)店鋪來(lái)進(jìn)行拍單，這樣的話(huà)，他給我們發(fā)的才是大貨。 然后直接的根據(jù)產(chǎn)品的情況來(lái)判斷是否值得我們來(lái)上架。 2、物流體驗(yàn)分

上邊小布說(shuō)到了無(wú)貨源的這種玩法，也就是我們?nèi)探佑|不到貨物。 那么物流這個(gè)部分，也是無(wú)法直接來(lái)控制的。 想要把物流部分提高，一個(gè)就是訂單的24/48小時(shí)攬收發(fā)貨率，一個(gè)是訂單的配送時(shí)間。

關(guān)于攬收發(fā)貨，我們要和上家提前來(lái)溝通好，保證能夠

在24/48小時(shí)內(nèi)攬收發(fā)貨。

有些廠家自己就是可以進(jìn)行攬收的，這就給了我們很大優(yōu)勢(shì)。 訂單配送時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)就要從快遞上入手，盡量和四通一達(dá)的物流公司合作。 一般來(lái)說(shuō)，這些物流的配送時(shí)長(zhǎng)是在30h+，能夠滿(mǎn)足我們的要求。 3、服務(wù)體驗(yàn)分

這個(gè)部分包含的內(nèi)容很多，但是想要快速拉分，重點(diǎn)還是要放到客服上。 一個(gè)是客服的回復(fù)時(shí)間，另一個(gè)是客服的評(píng)價(jià)情況。 根據(jù)我這邊運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，回復(fù)時(shí)間拉長(zhǎng)的一個(gè)很大的原因就是在解決問(wèn)題的時(shí)候，打字花費(fèi)太多時(shí)間。 那么我們可以在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，

先給他回復(fù)一句，

然后再來(lái)解決它的問(wèn)題，這樣就能提高回復(fù)的速度。

客服的評(píng)價(jià)的話(huà)，是分為1-5星的，在1-3星內(nèi)都是屬于差評(píng)。 想要拉高這個(gè)分?jǐn)?shù)，我們可以在每次與客戶(hù)會(huì)話(huà)結(jié)束后，

主動(dòng)的來(lái)問(wèn)客戶(hù)要評(píng)價(jià)。

只要我們的溝通沒(méi)什么問(wèn)題，大部分的客戶(hù)都是會(huì)給好評(píng)的。 總的來(lái)看，想要做到店鋪的體驗(yàn)分快速拉高，以上的三個(gè)部分是不能缺少的。 大家也可以來(lái)看自己的分?jǐn)?shù)是哪個(gè)部分比較低，然后針對(duì)性的進(jìn)行操作，有效提高分?jǐn)?shù)。 好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。 想了解更多關(guān)于抖音小店的細(xì)節(jié)、規(guī)則、內(nèi)容、玩法等，也可以 公眾號(hào)，電商小布。 感謝閱讀！