被指虛假宣傳、訂單退款難,極氪汽車回應:與客觀事實不符
作者丨李琳
出品丨鰲頭財經(jīng)(theSankei)
近日,吉利旗下新能源汽車品牌極氪汽車陷入集中維權風波之中。網(wǎng)傳視頻顯示,有四輛貼有“動力故障、電動門故障”標語的極氪001在極氪某直營店門口駛過,引發(fā)廣泛關注。

不僅如此,極氪汽車也因訂單退款問題被眾多消費者投訴。在黑貓投訴平臺,有車主投訴稱,下定時候合同沒有限定多久提車,到了2023年極氪卻單方面要求在規(guī)定時間內(nèi)必須提車,不然沒有終身質(zhì)保,要求退還訂金5000元。
截至發(fā)稿,黑貓投訴平臺共有55位車主參與了集體投訴。
另根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布的2023年1月車型投訴排行榜顯示,極氪001因“銷售承諾不兌現(xiàn)”、“隱瞞相關信息”等問題,位列投訴榜第一位,投訴量達355條。
極氪汽車官方回應稱,網(wǎng)傳“極氪001虛假宣傳、訂單詐騙、缺陷產(chǎn)品”等相關內(nèi)容,與客觀事實不符,經(jīng)極氪售后部門核實,視頻中車輛并未出現(xiàn)上述故障。
對于訂單問題,極氪方面表示,基于正常業(yè)務及合規(guī)需求,不同時期購車協(xié)議的部分條款確實有針對性變化,因此不同時期的消費者會簽署相應時期購車協(xié)議,這是行業(yè)內(nèi)普遍的正常商業(yè)行為?!皹O氪始終嚴格遵守與消費者已經(jīng)簽署的購車協(xié)議,不存在對已簽署的購車協(xié)議進行單方面私下修改,惡意損害消費者權益的情況。”
天眼查顯示,極氪汽車成立于2021年3月,極氪001是其發(fā)布的首款產(chǎn)品,定位為豪華轎跑。2022年全年,極氪001銷量達到7.2萬輛,成為新能源汽車市場的冉冉上升的新星。
隨著極氪汽車頻頻陷入爭議之中,其銷量也出現(xiàn)了下滑。數(shù)據(jù)顯示,2023年1月,極氪001銷量為3116輛,同比下降11.7%,環(huán)比下降72.5%。
不過,在資本市場,極氪汽車依然受到投資機構的青睞。2月13日,極氪汽車宣布完成7.5億美元A輪融資,投資方包括寧德時代、越秀產(chǎn)業(yè)基金、通商基金等。本輪融資完成后,極氪汽車估值高達130億美元。