在企業(yè)銷售中，做好客戶跟進(jìn)是提高客戶轉(zhuǎn)化，獲得更多收入的基礎(chǔ)。那有沒有什么軟件可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)做好客戶跟進(jìn)管理，提高銷售效率？當(dāng)然有，下面來說說如何通過CRM系統(tǒng)做好客戶跟進(jìn)?

1、客戶評分：

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從各個渠道收集客戶信息，并根據(jù)客戶與企業(yè)的互動情況進(jìn)行評分，識別出其中的高質(zhì)量的線索，并根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將潛在客戶分配給合適的銷售人員進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。

2、智能化提醒：

企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)發(fā)送郵件、在線聊天、網(wǎng)絡(luò)會議等方式與客戶進(jìn)行溝通，可以更加了解客戶。銷售可以通過CRM設(shè)置提醒功能，例如Zoho CRM的人工智能助手Zia就會根據(jù)客戶的行為推薦聯(lián)系客戶的最佳時間，有效地提升溝通效率和效果。

3、客戶反饋：

CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)了解和收集客戶的需求和反饋，如產(chǎn)品使用問題、滿意度評價、建議等，這些客戶的反饋可以幫助企業(yè)了解產(chǎn)品的不足，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更卓越的體驗(yàn)。

4、客戶維護(hù)：

企業(yè)通過CRM系統(tǒng)可以有效地推動客戶從潛在到意向到成交的全過程，并且可以持續(xù)地對成交客戶提供服務(wù)，如提供售后支持、推薦新產(chǎn)品、促進(jìn)復(fù)購和續(xù)費(fèi)等，幫助企業(yè)維護(hù)老客戶，增加客戶的持續(xù)價值。

綜上所述，CRM系統(tǒng)可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)做好客戶跟進(jìn)，提高客戶轉(zhuǎn)化，獲得更多收益。

如何通過CRM系統(tǒng)做好客戶跟進(jìn)?

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