前言

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，當(dāng)前全球電力企業(yè)都在面臨一輪新的挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)變革。我國也逐步推進(jìn)電力的市場化改革，國內(nèi)電力企業(yè)正面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)將使傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)的未來市場環(huán)境和經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化。電力市場的參與主體多樣化，市場成員身份界限日益模糊，競爭模式逐步顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)將成為電力企業(yè)的重要資產(chǎn)和競爭力支撐，由“比特”來管理“瓦特”成為未來的趨勢。

從傳統(tǒng)的理解上看，我國電力企業(yè)的核心競爭力主要是體現(xiàn)資本優(yōu)勢、技術(shù)壁壘、政策性行業(yè)壟斷等硬實(shí)力上。但是隨著電力市場的逐漸放開，更多的資本和市場主體將進(jìn)入該行業(yè)。電力企業(yè)原本的優(yōu)勢會逐漸削弱。在這波轉(zhuǎn)型大潮中，最重要的任務(wù)是重塑企業(yè)核心競爭力，占領(lǐng)核心陣地，保持市場優(yōu)勢和行業(yè)主導(dǎo)地位。

未來電力行業(yè)核心競爭力體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理、發(fā)掘和利用能力上。圍繞電力網(wǎng)，建立電力信息網(wǎng)，通過全面掌控發(fā)、輸、配、售、用電環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息，用數(shù)據(jù)連接電力生態(tài)鏈。一方面，充分利用信息優(yōu)勢，成為電力生態(tài)鏈的核心和主導(dǎo)成員，維持行業(yè)優(yōu)勢地位和控制力；另一方面，基于電力生態(tài)鏈展開各類電力服務(wù)的擴(kuò)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)工業(yè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

企業(yè)級市場篇

一、電氣化工業(yè)的數(shù)字化革命

以工業(yè)電氣化為代表的第二次工業(yè)革命已逾百年，雖然歷經(jīng)第三次工業(yè)革命、新興IT和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、工業(yè)產(chǎn)值、國民經(jīng)濟(jì)比重等方面看，電氣化工業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，依然處于工業(yè)的主導(dǎo)地位。我國提出工業(yè)4.0戰(zhàn)略，發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，借助信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)工業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)工業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

站在電力行業(yè)角度思考，我們將面對兩個視角：一方面，電力行業(yè)屬于傳統(tǒng)工業(yè)，自身需要面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動能源互聯(lián)網(wǎng)的的建設(shè)，從電力生產(chǎn)、調(diào)度、輸送、交易和設(shè)備運(yùn)維等方面實(shí)現(xiàn)電力的數(shù)字化運(yùn)營管理；另一方面，電力作為主要能源，是工業(yè)企業(yè)投入占比較大且不可或缺的生產(chǎn)資料之一，電力的消費(fèi)具有實(shí)時性的特點(diǎn)，電力供應(yīng)過程即是企業(yè)生產(chǎn)過程，電力供應(yīng)方也企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，因此電力企業(yè)肩負(fù)著助力用電企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命，電力企業(yè)不僅為其他工業(yè)企業(yè)提供電力，還需要提供數(shù)字化的信息服務(wù)，輔助用電企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和決策。

◆數(shù)字化電力

根據(jù)電力生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，可以將電力行業(yè)供應(yīng)鏈分上下游兩段：

電力行業(yè)供應(yīng)鏈上游是發(fā)電和新能源開發(fā)，核心是各類發(fā)電企業(yè)。由于發(fā)電類型不同，管理方式和企業(yè)之間的分工協(xié)作方式存在較大的差異，但是主流依然還是以化石能源為主的火力發(fā)電。電力上游的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)協(xié)同主要側(cè)重于火電產(chǎn)業(yè)數(shù)字化管理和協(xié)同問題。數(shù)字化平臺可以包含以下內(nèi)容：

1)電煤交易平臺

2)電煤與發(fā)電產(chǎn)能在線平衡

3)共享電煤物流平臺

4)電煤供應(yīng)鏈金融服務(wù)

5)碳排放交易平臺

6)數(shù)字化煤廠

7)燃煤智能摻燒

8)機(jī)組負(fù)荷管理

電力行業(yè)供應(yīng)鏈下游是電力輸送配、購售電交易，核心是電網(wǎng)公司。電力作為商品具有同質(zhì)化的特點(diǎn)，因此電力下游管理模式和企業(yè)間協(xié)作方式基本趨同。電力下游的數(shù)字化管理主要側(cè)重點(diǎn)在安全穩(wěn)定的輸送配與靈活的電力市場化交易管理。數(shù)字化平臺包含以下內(nèi)容：

1)電力交易與結(jié)算平臺

2)電力供應(yīng)鏈金融服務(wù)

3)數(shù)字化電網(wǎng)資源平臺

4)線路、變電、配網(wǎng)GIS

5)設(shè)備在線監(jiān)控和智能運(yùn)檢

6)數(shù)字化電力調(diào)度平臺

7)分布式能源并網(wǎng)管理

◆數(shù)字化用電

電是特殊商品，電力供應(yīng)和電力消費(fèi)是同時進(jìn)行的。用電企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)消費(fèi)電力，供電企業(yè)同時向其提供電力。供電企業(yè)也可以算作是用電企業(yè)生產(chǎn)活動的直接參與者。供電和用電企業(yè)之間存在緊密的生產(chǎn)協(xié)同關(guān)系。供電企業(yè)對生產(chǎn)企業(yè)不僅僅提供的是電力，還可以包含各種和生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的信息服務(wù)，包括用電籌劃、能耗分析、節(jié)能方案等用電服務(wù)。同時可捕獲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息，作為電力調(diào)度和輸配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的決策依據(jù)等。數(shù)字化用電平臺包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1)客戶服務(wù)平臺

2)用電監(jiān)控與抄表

3)企業(yè)用電籌劃

4)企業(yè)設(shè)備能耗分析

5)用電大數(shù)據(jù)分析

二、電力供應(yīng)鏈金融

按照 IT行業(yè)XaaS的概念，即“一切皆服務(wù)”( everything as a service)，而服務(wù)都是可計價的資源，可計價的資源，都可以作為一項金融資產(chǎn)。經(jīng)營一項服務(wù)，可以理解為經(jīng)營一項金融資產(chǎn)。在泛金融時代，所有的商業(yè)行為，都可視同是一種資金的融通。因此能源服務(wù)即是能源金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融下面的分支是供應(yīng)鏈金融，供應(yīng)鏈金融下面的分支是能源金融，能源金融下面的分支是電力金融，而電力金融衍生到普通大眾，則又可歸入到消費(fèi)金融。泛金融時代，無論企業(yè)或個人都將被置于各種不同類型的金融服務(wù)中。與企業(yè)或者個人的金融自足率無關(guān)，只與履約能力和履約信用相關(guān)。金融將涉及企業(yè)經(jīng)營、個人生活各個層面。

電力市場每年的交易量達(dá)到5萬億規(guī)模，電力的投資每年也是萬億級別，隨著電力體制改革，特別配售電已經(jīng)開始市場化運(yùn)營的行業(yè)背景下，將金融和資本接入到電力市場，為電力市場服務(wù)，使電力市場更加活躍、健康、完善以及獲得快速發(fā)展，供應(yīng)鏈金融被認(rèn)為是重要的方式。

首先，供應(yīng)鏈金融的本質(zhì)是依托于真實(shí)的交易，為產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商或下游經(jīng)銷商提供融資服務(wù)，解決中小企業(yè)融資難的問題。其次在電力行業(yè)中的發(fā)電公司是典型核心企業(yè)，其上游主要有兩類供應(yīng)商，一是燃料供應(yīng)商，二是物資供應(yīng)商。發(fā)電公司的下游是售電公司，類似核心企業(yè)的經(jīng)銷商。國家電網(wǎng)類似物流企業(yè)，運(yùn)輸?shù)纳唐肥请娏Α０凑者@樣的邏輯分析，電力這個行業(yè)具有供應(yīng)鏈的典型特征，具備明確的上、下游企業(yè)，完全可以開展供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

在售電側(cè)市場的業(yè)務(wù)場景中，售電公司從發(fā)電企業(yè)和其他大型售電企業(yè)購電時需要交付預(yù)付款、保證金等預(yù)付款項。但是，售電公司多數(shù)是中小型企業(yè)，這樣在交易過程中往往就會產(chǎn)生預(yù)付款項的資金壓力，那么供應(yīng)鏈金融服務(wù)就可以根據(jù)這個場景切入，進(jìn)而提供場景化的金融服務(wù)。繼續(xù)向下延伸，售電公司的下游，一些企業(yè)或小區(qū)物業(yè)等可能會有一定的購電賒銷，從而產(chǎn)生賬期，這樣還可以把下游場景的供應(yīng)鏈金融服務(wù)也嵌入進(jìn)去。進(jìn)一步延伸，可面向普通居民，提供居民電費(fèi)賬單融資等形式的電力消費(fèi)金融服務(wù)。

從電力全產(chǎn)業(yè)鏈來看，上游發(fā)電環(huán)節(jié)和下游售電環(huán)節(jié)，都存在以核心企業(yè)為紐帶的能源供應(yīng)鏈條。上游以發(fā)電企業(yè)為中心電煤供應(yīng)鏈、下游以電網(wǎng)企業(yè)為核心電力供應(yīng)鏈。圍繞電煤交易和電能交易，展開供應(yīng)鏈投融資服務(wù)。

◆發(fā)電側(cè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)

一般燃料供應(yīng)企業(yè)可以分為兩種，一種是與發(fā)電企業(yè)建立長期合作的大型煤炭企業(yè)，另一種是煤炭經(jīng)銷商和電力燃料供應(yīng)公司。一般大型煤炭企業(yè)資金較為充裕，而煤炭經(jīng)銷企業(yè)及電力燃料供應(yīng)企業(yè)一般是中小型企業(yè)。由于此類公司上游面對的是較為強(qiáng)勢的煤炭生產(chǎn)企業(yè)，對其的賬期較短，下游是較為強(qiáng)勢的電力企業(yè)，燃料公司實(shí)際上為電廠墊付煤款的時間可能長達(dá)3個月，而如果隨著公司業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司自有資金顯然無法滿足業(yè)務(wù)的需求，甚至還要欠付供應(yīng)商的部分煤款。為了在激烈的電煤采供市場上獲得一席之地，公司必須不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，爭取更多的供應(yīng)商，從而加大信用銷售的力度，必然需要大量的融資需求。

針對電煤供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)企業(yè)可提供融資服務(wù)。融資方式包括應(yīng)收賬款融資、存貨融資、預(yù)付款和應(yīng)收款質(zhì)押融資等多種融資模式。

◆售電側(cè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)

售電業(yè)務(wù)的價值不僅是售電，可以對電力消費(fèi)端提供一種金融服務(wù)。以電能作為投資標(biāo)的，為企業(yè)供應(yīng)鏈融資。能預(yù)測到未來大部分售電公司的商業(yè)模式，可以在基于峰谷平、電價差的電力交易經(jīng)營基礎(chǔ)上，展開電力金融業(yè)務(wù)。電力金融參與主體包含以下四個方面：一是電力服務(wù)消費(fèi)方（用電企業(yè)作為融資需求方）；二是電子商務(wù)平臺（電力交易平臺）；三是售電企業(yè)（委托方）；四是金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)（金融服務(wù)受托方）。電子商務(wù)平臺提供電力購銷交易信息和金融服務(wù)信息。通過平臺實(shí)現(xiàn)售電交易和金融服務(wù)計價，并且實(shí)現(xiàn)電力交易監(jiān)管和履約監(jiān)管。售電企業(yè)利用電力交易平臺提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行風(fēng)險評估和風(fēng)險控制。

構(gòu)建完整電力供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，主要包含以下幾個方面工作：

1)構(gòu)建多方參與的電煤、售電交易服務(wù)平臺。

2)整合電力融資資源和金融服務(wù)資源，并通過平臺進(jìn)行信息連接。

3)定義風(fēng)險評估模型和風(fēng)險控制體系。

4)自建和連接互聯(lián)網(wǎng)金融合作基金，基于售電平臺展開電力金融經(jīng)營。

5)企業(yè)用電大數(shù)據(jù)分析，形成電力金融風(fēng)險定價模型。

另外，無論是發(fā)電側(cè)、輸電側(cè)、配售側(cè)都具有資產(chǎn)密集型特點(diǎn)。電力設(shè)備投資規(guī)模龐大。尤其是隨著能源互聯(lián)網(wǎng)、以及新能源的發(fā)展，電力設(shè)備將是持續(xù)的投資熱點(diǎn)。圍繞著電力設(shè)備生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、運(yùn)維，已經(jīng)形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。以電力設(shè)備消費(fèi)企業(yè)為核心的電力設(shè)備供應(yīng)鏈金融，也具有廣闊的發(fā)展空間。

三、電力金融衍生工具

電力市場化改革的主要目的是，以市場作為資源配置的手段，形成市場化的電力價格形成機(jī)制。通過市場價格來自動調(diào)節(jié)電力生產(chǎn)與消費(fèi)，提高資源的配置效率。電力市場化交易需要配套金融服務(wù)工具來活躍市場，以及平抑市場參與主體的風(fēng)險。一方面，電力作為最廣泛的基礎(chǔ)能源，必然成為各路資本的投資、投機(jī)的標(biāo)的資產(chǎn)；另一方面，無論是發(fā)電企業(yè)、售電企業(yè)、用電企業(yè)都需要用到金融對沖工具，平抑市場電價的給企業(yè)帶來的風(fēng)險。依托電力交易市場，設(shè)計、發(fā)行、運(yùn)營電力金融衍生工具，會成為未來市場的新熱點(diǎn)。

電力商品不能存儲（當(dāng)前蓄能技術(shù)效率過低），電力交易天然具有期貨（以及現(xiàn)貨遠(yuǎn)期）的特點(diǎn)。電力交易標(biāo)的主要是現(xiàn)貨遠(yuǎn)期合約，以及期貨合約。電力傳輸（商品物流）受制于電網(wǎng)的輸、變、配能力，可以預(yù)見該能力未來也將從計劃性調(diào)度變?yōu)槭袌龌{(diào)度，成為可競價的商品（服務(wù)）。以電力交易合約和電力傳輸服務(wù)協(xié)議作為標(biāo)的資產(chǎn)，予以證券化，進(jìn)行金融衍生工具創(chuàng)造，為市場參與者提供多樣化的避險和投資工具。從避險、投資（投機(jī)）兩個方面考慮，可以有以下幾種：

1)發(fā)電投資避險工具：發(fā)電廠投資十分巨大，投資回收周期也較長，產(chǎn)能動態(tài)調(diào)節(jié)能力弱?？梢酝ㄟ^發(fā)行購電期權(quán)方式，來對沖投資風(fēng)險。

2)發(fā)電計劃避險工具：火力發(fā)電面臨電煤市場價格波動和電價市場波動。可通過電煤和電力互換合約，規(guī)避發(fā)電計劃風(fēng)險，平抑電煤和電價差風(fēng)險。

3)輸電能力避險工具：購售電合約受制于輸電能力，尤其是跨區(qū)購售電合約。因此購售方可以通過輸電能力合約期權(quán)，對沖電力的交割風(fēng)險。

4)用電計劃避險工具：用電企業(yè)生產(chǎn)計劃和成本控制，可能受到電力市場價格的影響。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要規(guī)避電力價格波動帶來的影響。通過用電期權(quán)，可以規(guī)避和控制風(fēng)險。

5)市場電價避險工具：針對電力市場投資和投機(jī)者，展開電力期權(quán)交易，平抑市場電價。

6)售電壞賬清理工具：對于后付費(fèi)用電市場，必然存在大量的壞賬。售電主體多元化后，部分售電主體可能沒有能力處理和消融壞賬損失。電費(fèi)賬單也可以證券化，分級打包，并定價，通過市場手段集中處理和消融壞賬。

四、能效、安全、服務(wù)

能效、安全、服務(wù)是電力行業(yè)永恒不變的話題。在能源技術(shù)沒有出現(xiàn)革命性進(jìn)步之前，電力是普遍接受度最高的稀缺資源。電力能效是共同且長期追求的目標(biāo)；安全是用電之本，也是行業(yè)底線；電力是同質(zhì)化商品，競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在服務(wù)。數(shù)字化時代，電力行業(yè)所有商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新都需要圍繞管理能效、保障安全、增強(qiáng)服務(wù)能力三個方面展開。

◆能效管理

電力行業(yè)能效主要體現(xiàn)在以下三個環(huán)節(jié)：發(fā)電能效、輸送配能效以及用電能效。其中，發(fā)電能效受電煤市場資源配置效率、發(fā)電技術(shù)（含新能源）影響；輸送配能效受電網(wǎng)運(yùn)營效率、輸變配技術(shù)影響；用電能效受售電力市場配置效率、電氣設(shè)備技術(shù)影響。分別對應(yīng)數(shù)字化發(fā)電、數(shù)字化電網(wǎng)、數(shù)字化用電三個專題。以下以數(shù)字化用電為例，說明電力能效管理服務(wù)：

1)電氣設(shè)備用電監(jiān)控和優(yōu)化：企業(yè)用電能效需要進(jìn)行專業(yè)的管理。此類專業(yè)管理資源尚未形成可共享的市場資源。依托售電服務(wù)平臺，整合針對企業(yè)電氣設(shè)備的能效咨詢、用電設(shè)計、用電監(jiān)控和管理服務(wù)。通過有償提供專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)節(jié)能，降低企業(yè)用電成本。

2)電價與生產(chǎn)計劃排程：傳統(tǒng)ERP軟件在生產(chǎn)排程方面主要考慮原材料、人力、設(shè)備、工藝等，卻沒有考慮能源。電價市場化后，電價作為生產(chǎn)成本中的可變要素，被企業(yè)所重視。企業(yè)生產(chǎn)計劃必須考慮電價波動因素，需要將電價市場信息和電價預(yù)測能力，并入用電企業(yè)ERP系統(tǒng)中。

◆安全管理

在發(fā)電側(cè)、輸送配側(cè)可以集中進(jìn)行安全管理，所以發(fā)展已相對成熟。由于用電側(cè)比較分散，用電企業(yè)的電力安全管理能力參差不齊，具有較大的優(yōu)化空間。借助用電服務(wù)平臺，為用電企業(yè)提供用電安全咨詢、安全監(jiān)管、安全控制、安全教育的服務(wù)。通過專業(yè)公司和團(tuán)隊有償提供，加強(qiáng)企業(yè)用電安全管理。

1)企業(yè)用電安全驗(yàn)收：依托平臺為專業(yè)服務(wù)公司提供中介服務(wù)。

2)企業(yè)用電安全培訓(xùn)：依托平臺為企業(yè)提供在線教育、培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù)。

◆電力服務(wù)

傳統(tǒng)電力服務(wù)，主要側(cè)重于提供優(yōu)質(zhì)及高效的電能。在數(shù)字化時代，按照長尾理論，電力服務(wù)可以向周邊進(jìn)行擴(kuò)展延伸。依托電力，除了可以提供能效、安全管理服務(wù)、以及金融服務(wù)外，還可依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為企業(yè)提供有償?shù)纳虡I(yè)情報（信息）服務(wù)。以下舉例說明：

1)企業(yè)信用評估

傳統(tǒng)企業(yè)信用評價主要是看履約信譽(yù)和償債能力評估。正常來說企業(yè)償債能力和企業(yè)盈利能力相關(guān)聯(lián)，企業(yè)盈利能力和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況相關(guān)聯(lián)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力和企業(yè)的電力耗用相關(guān)聯(lián)。因此，企業(yè)購電合約履約情況以及企業(yè)用電情況，可以作為企業(yè)信用評估的重要參考數(shù)據(jù)。

2)行業(yè)發(fā)展評估

在不同時期，不同行業(yè)發(fā)展是不均衡的。尤其是發(fā)展中國家，不同產(chǎn)業(yè)之間呈現(xiàn)動態(tài)均衡的特點(diǎn)，各行業(yè)之間周期性輪動明顯?；谛袠I(yè)用電信息，可以反饋不同行業(yè)的發(fā)展景氣度，作為行業(yè)投資決策的依據(jù)。

3)設(shè)備經(jīng)濟(jì)能耗評估

單獨(dú)追求能耗不符合市場規(guī)律，需要規(guī)避省電不省錢的陷阱。企業(yè)電氣設(shè)備需要追求經(jīng)濟(jì)能耗。不同企業(yè)設(shè)備使用頻率不一樣，需要個性化、差異化的評估經(jīng)濟(jì)能耗。只有基于長期的用電數(shù)據(jù)監(jiān)控，才能準(zhǔn)確的評估。該信息可以作為企業(yè)設(shè)備購置、更新，以及設(shè)備制造商設(shè)計的決策依據(jù)。

五、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新建議

“電力+互聯(lián)網(wǎng)”本質(zhì)是基于電力生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全數(shù)字化管理，并依托電力數(shù)字信息衍生出更多創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。在企業(yè)級市場，潛力最大的部分是跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈連接地帶。傳統(tǒng)企業(yè)信息化側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理，互聯(lián)網(wǎng)化后，企業(yè)外部生態(tài)的信息化將是各方鏖戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重點(diǎn)，要突破單一企業(yè)內(nèi)部管理，面向全產(chǎn)業(yè)鏈。具體概括以下三個方向：

◆產(chǎn)品鏈企業(yè)之間的信息對接

建立產(chǎn)品鏈服務(wù)平臺，整合發(fā)電、輸送配、用電企業(yè)。打通他們之間的信息傳送鏈路，減少企業(yè)之間的信息壁壘。產(chǎn)業(yè)鏈信息連接，需要核心企業(yè)運(yùn)營或者第三方運(yùn)營，服務(wù)于整個產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺的價值原則和傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)有本質(zhì)的不同，利益點(diǎn)不在于單個企業(yè)自身業(yè)務(wù)，而是對整個產(chǎn)業(yè)鏈價值的挖掘。例如，電力交易市場與用電企業(yè)管理系統(tǒng)對接、發(fā)電計劃和產(chǎn)能和輸送配能力對接、電廠發(fā)電計劃和企業(yè)用電計劃對接等，發(fā)掘整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值潛能。

◆電力產(chǎn)品、服務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)對接

圍繞電力，但是不僅僅局限于電力。比如電力+金融，電力+咨詢，電力+教育，電力+通訊、電力+設(shè)備制造等。通過構(gòu)建以電力為核心的平臺，聚合金融、用電咨詢、產(chǎn)業(yè)投資咨詢、電力安全教育、電力通訊、設(shè)備能效管理等資源。通過平臺樞紐，為企業(yè)提供除電力以外的其他服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)鏈的連接。

◆數(shù)字信息價值發(fā)掘

業(yè)務(wù)過程中的數(shù)字信息，不僅可以服務(wù)業(yè)務(wù)過程本身，所包含的信息可以再利用，服務(wù)其他行業(yè)。利用采集的數(shù)字信息，挖掘隱形價值，為其他行業(yè)提供有償?shù)男畔⒎?wù)，作為新的價值增長點(diǎn)。其中，企業(yè)用電數(shù)據(jù)信息量巨大，可挖掘潛力最大。

消費(fèi)級市場篇

一、用戶與電力

互聯(lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)是突破地域和空間限制，以極低的成本快速連接人和物。在電力消費(fèi)市場，用戶體量龐大。現(xiàn)在社會幾乎人人都需要電，生活無時不刻都和電力發(fā)生聯(lián)系。電力天然具有用戶聚合的屬性。電和人最原始的接觸點(diǎn)有三個，用電場景、付費(fèi)場景、服務(wù)咨詢場景。

◆用電場景

用電場景是設(shè)備完成的，設(shè)備直接用電，人和電是間接關(guān)系，關(guān)系體現(xiàn)為電力和設(shè)備連接、設(shè)備和人連接。電和人是單一的，設(shè)備是多樣化，因此需要物聯(lián)平臺連接設(shè)備，然后對接人和電。通過平臺，電力用戶將所需的設(shè)備進(jìn)行注冊和聯(lián)網(wǎng)，接入平臺，通過平臺控制電的使用，管理設(shè)備能耗和安全。

目前大部分用電設(shè)備都具有私有屬性，設(shè)備所有者承擔(dān)電力耗用，與使用者無關(guān)。物（設(shè)備）聯(lián)網(wǎng)后，將會發(fā)生改變。部分設(shè)備將具有公有屬性，設(shè)備在多用戶之間共享，由使用者承擔(dān)電費(fèi)的耗用。一方面，可以推動共享經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，另一方面，也為公共基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)能提供新的解決方案。

◆ 付費(fèi)場景

用電付費(fèi)場景是人和電（供電方）的直接連接，存在緊密的觸點(diǎn)。目前已經(jīng)有相關(guān)產(chǎn)品以用戶付費(fèi)場景為依托，建立用戶聚合平臺，展開其他服務(wù)的擴(kuò)展。如國網(wǎng)的電易寶。

由債權(quán)債務(wù)關(guān)系，自動形成人與平臺的主動對接，可以用極低的成本，短時間聚合大量的用戶資源。電易寶產(chǎn)品發(fā)布以來，用戶數(shù)很快突破5億。距測算互聯(lián)網(wǎng)公司忠實(shí)用戶平均培育成本為70元左右，5億用戶的市場價值為350億元。依托付費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)用戶聚合，是電力側(cè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的天然優(yōu)勢，不弱于通訊、金融和政府等大眾服務(wù)型應(yīng)用。聚合用戶只是第一步，粘合用戶，并依托用戶群開拓更豐富的產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造價值才是關(guān)鍵。

◆服務(wù)咨詢場景

傳統(tǒng)用電服務(wù)咨詢主要依賴熱線電話，未來將逐步從通訊網(wǎng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)。服務(wù)咨詢場景也是用戶和電（供電方）的直接連接，但是頻度和概率低，當(dāng)前人工服務(wù)為主，未來需要借助AI技術(shù)降低服務(wù)成本。目前的用電服務(wù)咨詢場景范圍有限，僅涉及供電義務(wù)和權(quán)益，不含涉及第三方參與的其他涉電服務(wù)，線下服務(wù)具有很大的提升空間。

二、平臺與服務(wù)聚合

互聯(lián)網(wǎng)可以加任何東西，只要它被服務(wù)化；任何東西都可以加互聯(lián)網(wǎng)，只要它愿意被服務(wù)化。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的宣言。平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+X”實(shí)現(xiàn)的依托，連接用戶、聚合服務(wù)。以電力為核心元素的平臺，連接用戶方面具有天然優(yōu)勢，重點(diǎn)任務(wù)是有效聚合服務(wù)，提高用戶粘度，創(chuàng)建價值。

◆基礎(chǔ)服務(wù)

任何平臺都需要一種基礎(chǔ)服務(wù)作為支撐，逐步輻射其他領(lǐng)域服務(wù)，例如，支付寶是支付服務(wù)為支撐，微信是社交通訊服務(wù)為支撐，360是安全服務(wù)為支撐，知乎是知識服務(wù)為支撐，豆瓣是文娛評論服務(wù)為支撐等。顯然，電力行業(yè)平臺以供電與繳費(fèi)服務(wù)為其基礎(chǔ)服務(wù)，需要依托這些服務(wù)黏著其他服務(wù)。

但是供電和繳費(fèi)服務(wù)存在天然的弱點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1)使用頻度低

供電服務(wù)和用電繳費(fèi)，在日常生活中不頻繁，基礎(chǔ)服務(wù)不具有使用頻度上的粘性。微信和支付寶類比，支付寶在使用頻度上天然不及微信，因此支付寶需要使用很多方法增加用戶使用頻度。比如養(yǎng)雞、打卡送券、種樹等。微信則不需過度關(guān)注這個問題。

2)用戶消費(fèi)少

生活離不開電，但是居民戶電費(fèi)并不高，除用電大戶外，大部分居民用戶月均不超過200元，在居民生活消費(fèi)總支出中占比很低，甚至不及移動通訊費(fèi)。圍繞居民電費(fèi)展開的衍生服務(wù)粘度不足，因此比較難在電費(fèi)賬單上展開有吸引力的創(chuàng)新，空間也極其有限。因此消費(fèi)轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大用戶的消費(fèi)流量是關(guān)鍵。

3)參與主體是家庭戶而非個人

居民用電的付費(fèi)主體是家庭戶，不是個人。對家庭來說，用戶具有排他性。一個人使用，某種程度上阻止了其他家庭成員。平臺用戶是戶而非個人，平臺只能提供以家庭戶為主體的服務(wù)，難以開發(fā)針對個人為主體的服務(wù)。在某種程度上限制了服務(wù)創(chuàng)新，延展空間被壓縮。需要尋找策略將戶用戶變成個人用戶，通過利益驅(qū)動手段，讓家庭戶成員均成為用戶，擴(kuò)大用戶群。

4)愉悅感缺乏

居民用電后付費(fèi)模式下，通過付款場景聚合的用戶，是由債務(wù)觸發(fā)的用戶連接，天然缺乏愉悅感。需要加強(qiáng)用戶的娛樂性體驗(yàn)。因此需要有用戶注意力轉(zhuǎn)移、心理補(bǔ)償方面的手段，比如將電費(fèi)賬單轉(zhuǎn)變成其他義務(wù)，或者給與不涉及實(shí)際利益的虛擬價值反饋。

5)獲得感不足

電的作用很大，但是屬于無形商品，價值需要設(shè)備載體實(shí)現(xiàn)。用戶對電產(chǎn)生的消費(fèi)獲得感基本上被設(shè)備帶走。加之電主要是后付費(fèi)模式，電費(fèi)支付義務(wù)和電力消費(fèi)不同步，消費(fèi)獲得感不及時，也不具體，會嚴(yán)重影響用戶的愉悅感，需要對用戶進(jìn)行獲得感遷移。同樣以支付寶為例，消費(fèi)或者償還花吧，會增加用戶綠色能量，簽名種樹，綠化沙漠，給以用戶一定的心理獲得感。

◆ 延伸服務(wù)聚合

基礎(chǔ)服務(wù)只是平臺聚合根，最終價值需要在延伸服務(wù)上實(shí)現(xiàn)。通過在服務(wù)上尋找錨點(diǎn)掛接其他服務(wù)，逐步展開，不斷豐富。以下用金融服務(wù)為例。

用戶付費(fèi)服務(wù)和金融服務(wù)具有天然的粘合關(guān)系，但是由于大部分用戶電費(fèi)賬單金額較小，支出占比較小，粘度不夠。純粹的金融理財服務(wù)不足以產(chǎn)生強(qiáng)的用戶吸附力，需要附加與電力相關(guān)的其他要素，設(shè)計一個類金融或半金融的掛接層（過渡層），然后發(fā)展一般的金融理財服務(wù)，類似電插板原理，擴(kuò)展插口。

電力設(shè)施金融服務(wù)：將電力行業(yè)部分融資需求，直接和平臺對接，一方面減少電力企業(yè)融資成本，另一方面直接讓利電力用戶。

節(jié)能減排眾籌服務(wù)：將電力環(huán)保減排設(shè)施建設(shè)部分建設(shè)成本（象征性），向附近居民眾籌，象征意義大于金融投資意義。

碳交易基金服務(wù)：成立碳交易基金，用戶以基金的方式參與碳排放交易。環(huán)保參與意義大于金融投資意義。

電價電煤對沖基金：針對電煤和電力市場化交易，建立對沖基金。普通用戶以基金的方式參與電煤和電力市場化交易。

直購電協(xié)議眾籌：以眾籌基金的方式，讓普通用戶參與電力市場化競價，享受市場化電價。

用電安全保險服務(wù)：針對用電安全的財產(chǎn)和人身保險服務(wù)，以半福利的方式開展。

上述方案共同點(diǎn)是弱化純粹金融理財服務(wù)，先結(jié)合電力特征，做有特色，有吸引力的半金融服務(wù)。當(dāng)用戶粘和度和業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一定程度，再以此為依托，衍生一般化的金融理財服務(wù)。比如半福利性質(zhì)的用電安全險，逐步擴(kuò)展為一般的財產(chǎn)險和人身險。

三、服務(wù)觸點(diǎn)與用戶粘性

增加用戶與平臺的服務(wù)觸點(diǎn)，擴(kuò)大接觸面積，同時持續(xù)釋放膠水，增強(qiáng)用戶粘性，是“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營的日常工作。從電力行業(yè)消費(fèi)級市場而言，無論是觸點(diǎn)和粘性都存在天然的不足，需要擴(kuò)展更多的服務(wù)觸點(diǎn)，以及釋放多樣化的膠水。以下列舉部分思路：

1)用電服務(wù)

傳統(tǒng)的用電服務(wù)，主要側(cè)重供電方面，包括檢修信息查詢，供電故障申報等，但是對于用戶來說，價值有限，使用頻率不高。對于家庭用戶來說，主要涉及第三方涉電服務(wù)，比如戶內(nèi)電路故障、電器維修等，一般由物業(yè)承擔(dān)。此類服務(wù)可以納入到服務(wù)平臺，以服務(wù)中介的方式來提供服務(wù)。

家庭電器物聯(lián)網(wǎng)后，可以提供的增值服務(wù)更廣泛，包括特定電器設(shè)備的遠(yuǎn)程停開機(jī)控制，電器能耗異常提醒，家庭用電負(fù)荷提示，家庭電器功率規(guī)劃，以及電器商城等服務(wù)。

2)安全教育

用電、用火安全是家庭關(guān)注的內(nèi)容。針對成人和兒童的家庭安全教育服務(wù)，可以增強(qiáng)粘性，提供參與感和用戶愉悅感。

3)公益和慈善

公益和慈善方面主要包括：農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、村村通工程募捐；貧困地區(qū)電費(fèi)一幫一；抗洪、抗旱自然災(zāi)害電力募捐；農(nóng)村學(xué)校電費(fèi)募捐；國家重點(diǎn)工程、環(huán)保工程用電募捐等。通過捐獻(xiàn)電力的方式換取主題勛章，贏電費(fèi)免單。以電力為元素的公益和慈善募捐可以實(shí)現(xiàn)與其他平臺的差異性。雖然大部分象征意義大于實(shí)際意義，但是可以讓用戶獲得參與感，以及增強(qiáng)平臺娛樂性。

4)涉電游戲與競賽

通過家庭能耗設(shè)計競賽和排名，獲取家庭電器使用情況，對能耗進(jìn)行排名，以鼓勵家庭環(huán)保節(jié)能。通過用電安全答題、家庭用電設(shè)計診斷、用電問題互助社區(qū)等，提高用戶使用頻度，增強(qiáng)粘度。

四、多重身份管理

隨著新能源技術(shù)的發(fā)展，如分布式光伏、分布式儲能技術(shù)的逐步推廣，用戶的身份逐步模糊，不僅僅是電力消費(fèi)者，也是電力提供者。加入金融元素后，以及開放電力交易市場，用戶還可能變成電力投資者。因此，需要對用戶進(jìn)行多重身份的管理。

用戶多重身份的管理，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)不同身份之間的對接，減少身份隔離，實(shí)現(xiàn)信息和價值的互通。光伏發(fā)電用戶和居民用電用戶之間可實(shí)現(xiàn)無縫對接。發(fā)電賬單可以沖抵用電賬單，發(fā)電賬戶可以以電的方式，在不同用戶間的轉(zhuǎn)移。發(fā)電賬戶電能可以按照電度儲蓄和計息，以及電能在不同儲能用戶賬戶之間轉(zhuǎn)移等。增強(qiáng)多重身份用戶在不同身份之間的自由切換，以及對資金、能源賬戶的自由支配。

用戶個體身份認(rèn)同非常重要，如果出于方便管理的原因，將用戶身份割裂，會嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。平臺必須保持用戶個體身份的唯一性，用戶認(rèn)知的唯一性，消除一切業(yè)務(wù)身份不同而形成的壁壘。在平臺上，實(shí)現(xiàn)不同服務(wù)之間用戶流量的共享。

關(guān)于用戶多重身份管理問題，在金融保險領(lǐng)域同樣存在，分別通過示例來說明：

最早向大眾普及信用卡的招商銀行，為信用卡發(fā)行、運(yùn)營建立了獨(dú)立的管理體系和服務(wù)規(guī)則，儲蓄借記卡服務(wù)和信用卡服務(wù)完全獨(dú)立管理。早期系統(tǒng)，兩種服務(wù)在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行完全割裂，應(yīng)用入口不統(tǒng)一，信息查詢彼此隔離，用戶無法同時查詢和辦理兩種卡的業(yè)務(wù)。用戶使用十分不方便，甚至反感。招商銀行將一個完整的自然人物理分割成兩個用戶——儲蓄卡用戶，信用卡用戶。當(dāng)然現(xiàn)在的招行移動APP有了改進(jìn)，但是仍然不徹底。訪問入口統(tǒng)一了，但是信息和業(yè)務(wù)辦理仍然是分割的。在這個問題上，民生銀行顯然做的更好，民生網(wǎng)上銀行APP將兩種業(yè)務(wù)聚合的很好。

面向大眾的保險主要分為財產(chǎn)保險和人壽保險，從業(yè)務(wù)特性和管理體系來說，二者有很大區(qū)別。部分保險公司單獨(dú)成立子公司，隔離兩類業(yè)務(wù)，獨(dú)立運(yùn)營，例如太平保險集團(tuán)，分為太平人壽公司、太平財險公司。車險屬于財產(chǎn)保險，而意外和健康險屬于人壽保險，用戶只能分別辦理和管理兩類業(yè)務(wù)。深圳平安顯然在這方面是做的更好，可以為用戶提供一站式解決方案，對人壽保險、財產(chǎn)保險、一般儲蓄、信用卡、貸款等業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)信息可以很好的聚合。

五、價值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造

以上所述均是手段，不是目的。商業(yè)模式的設(shè)計、運(yùn)營方案設(shè)計最終都要回到一個點(diǎn)上，那就是盈利模式。粘合用戶、聚合服務(wù)、設(shè)計好內(nèi)容、創(chuàng)造出玩法等都是手段，平臺盈利才是最終目的。賺誰的錢（收益源頭）、賺什么錢（收益點(diǎn)）、何時賺（回報時機(jī)）、怎么賺（盈利方式）、賺多少（預(yù)期規(guī)模），成熟的商業(yè)模式均需要準(zhǔn)確的定位和預(yù)估。其中消費(fèi)級市場的盈利模式分析最為復(fù)雜，花樣最多，創(chuàng)新潛力最大。

◆收益源頭

對于消費(fèi)級市場而言，大眾用電戶針對電力的消費(fèi)的需求彈性較小，消費(fèi)總額較小，沒有可挖掘的潛力；通過引流，實(shí)現(xiàn)涉電消費(fèi)品在線經(jīng)營，是一片紅海，沒有明顯的競爭力；分布式光伏發(fā)電設(shè)備和服務(wù)推廣，具有優(yōu)勢，但是可挖掘的價值潛力有限；新能源汽車及分布式儲能產(chǎn)品和服務(wù)推廣，具有優(yōu)勢，未來潛力大，發(fā)展進(jìn)程受制于技術(shù)和政策因素，比較被動。綜合來看，大眾用戶本身難以成為平臺收益的主要源頭，需要尋找第三方作為收益源頭。收益的主要源頭，需要尋找第三方作為收益源頭。

◆收益點(diǎn)

從用戶身上發(fā)現(xiàn)隱形價值，并尋找第三方進(jìn)行價值變現(xiàn)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營常見的模式。比如很多免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，都是形式上的免費(fèi)。運(yùn)營商從用戶身上發(fā)現(xiàn)，并獲取未被覺察的價值，然后通過其他途徑轉(zhuǎn)換為收益。最常見是用戶流量來換取廣告收入。

用戶的用電數(shù)據(jù)、用電設(shè)備的能效數(shù)據(jù)、用戶的行為數(shù)據(jù)等等，對于個體用戶而言基本沒有太大實(shí)際意義，但是這些數(shù)據(jù)聚集起來，則具有較大的價值。采用匿名的方式獲取用戶信息，不會涉及用戶隱私問題。

用戶信息價值發(fā)掘和應(yīng)用場景舉例：

1)用電戶的用電量和家庭消費(fèi)水平成正比關(guān)系，效果比恩格爾系數(shù)更準(zhǔn)確。而統(tǒng)計方面和信息獲取比恩格爾系數(shù)更加便捷。家庭戶消費(fèi)能力信息，可以用于不同行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場細(xì)分和客戶精準(zhǔn)定位。

2)用電戶用電信息，可以反饋房屋空置率，區(qū)域居住人群密度，作為地產(chǎn)投資、商業(yè)服務(wù)投資的決策參考依據(jù)。

3)用電戶家居電器及使用信息，可以反映家居電器的市場消費(fèi)情況，作為家居電器市場營銷決策依據(jù)。

4)用戶家居使用和能耗信息，可以作為高能效電器研發(fā)的參考，尋找最佳的設(shè)備成本與節(jié)能平衡點(diǎn)。

5)用戶電力使用曲線信息，可以分析不同人群作息規(guī)律和出行規(guī)律，為餐飲、娛樂、交通等行業(yè)提供經(jīng)營峰值時段預(yù)估。

6)用電戶開戶和用電周期變化信息，可以反饋用戶電器消費(fèi)周期，為家居電器營銷提供精準(zhǔn)、且高密度的商機(jī)信息。

以上只是舉例待發(fā)掘的數(shù)據(jù)潛力，信息的使用場景和利用方式有很多。這些信息都可以通過關(guān)聯(lián)的第三方，進(jìn)行價值變現(xiàn)。

◆收益規(guī)劃

根據(jù)前面分析，消費(fèi)級市場收益主要可分為以下幾個部分，一下分別說明其收益回報周期特征：

1)涉電設(shè)備和服務(wù)收入

涉電設(shè)備和服務(wù)收入包括分布式光伏電站、分布式儲能電站、汽車充電站、電器商城等咨詢、設(shè)計、產(chǎn)品銷售、安裝、運(yùn)維收入。受制于技術(shù)和政策，可作為長期戰(zhàn)略經(jīng)營，遠(yuǎn)期收益可觀，短期收益有限。

2)用電服務(wù)自營（中介）收入

用電服務(wù)自營（中介）收入主要來自商戶、家庭用電電路設(shè)計、安裝、運(yùn)維、電路電器故障維修等服務(wù)。部分可自運(yùn)營，部分可用平臺中介的方式來運(yùn)營。業(yè)務(wù)量可觀，利潤薄，可以持續(xù)產(chǎn)生穩(wěn)定收益。

3)消費(fèi)理財金融服務(wù)收入

行業(yè)飽和，競爭優(yōu)勢不明顯，需要培育和持續(xù)增強(qiáng)用戶粘度?？梢宰鳛閼?zhàn)略經(jīng)營，需要放棄短期收益，穩(wěn)定的用戶流量和用戶忠誠度后，才可以和同行業(yè)進(jìn)行直接競爭。

4)信息咨詢服務(wù)收入

線上獲取和分析數(shù)據(jù)，線下以獨(dú)立商業(yè)信息咨詢的方式，通過提供商業(yè)情報，實(shí)現(xiàn)信息的變現(xiàn)。需要不斷開發(fā)數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品，并尋找使用價值最大化的消費(fèi)方。收益潛力巨大，風(fēng)險小，信息方案設(shè)計和消費(fèi)方開發(fā)是持續(xù)成熟的過程，但是落地容易、玩法多樣，前景廣闊，無論短期和長期，都可以產(chǎn)生收益，甚至可能成為未來的主要收益。

5)外圍產(chǎn)品和服務(wù)收入

電相對其他領(lǐng)域而言，是個嚴(yán)肅的主題，以電為主題，可以少量的開展智能電器、涉電工具和玩具等產(chǎn)品，以及社交、教育、廣告服務(wù)，但是只能低密度投放，不作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，不作為主要收益來源。

六、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新建議

消費(fèi)級市場產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，主要圍繞“一個中心、兩個方向”展開。

一個中心是指以用戶為中心，使用各種方法和套路擴(kuò)大和穩(wěn)定用戶群，增強(qiáng)用戶粘度、提高用戶的愉悅感和獲得感，這是所有業(yè)務(wù)能夠開展的必要前提，是需要持續(xù)培育滋養(yǎng)的中心任務(wù)。前文所述只是舉例，具體方式和方法可以有更廣闊的思路，但是原則相同。

兩個方向是指以涉電業(yè)務(wù)和用戶隱形價值變現(xiàn)為主要方向。一是圍繞涉電業(yè)務(wù)，開展電力關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。維持核心競爭力和壟斷優(yōu)勢，保持平臺的電力特色。二是轉(zhuǎn)移收益源頭，將用戶的隱形價值變現(xiàn)。用戶直接消費(fèi)可開發(fā)潛力太小，只有將收益源頭轉(zhuǎn)向第三方才有更廣闊的空間。用戶的隱形價值除了用電數(shù)據(jù)價值外，還可以有其他方面的擴(kuò)展，取決于業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

通往幸福之路

任何“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺必須有其愿景和使命，該愿景和使命要在目標(biāo)用戶群中引起廣泛的心理共鳴和價值認(rèn)同。電力關(guān)系國計民生，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的改善都依賴于電力技術(shù)、電力服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。電能、環(huán)保、能效、經(jīng)濟(jì)、安全、便利等關(guān)鍵詞都可以聚合成一個共同的根——幸福。

什么是幸福？不同人有不同的答案。但是可以肯定，沒有電，你一定不幸福。幸福電力生態(tài)的本質(zhì)是讓電力生產(chǎn)者、電力消費(fèi)者都能夠有愉悅的參與感，以及滿滿的獲得感。構(gòu)建幸福電力企業(yè)，服務(wù)幸福家庭，需要實(shí)現(xiàn)幸福的發(fā)電、幸福的供電、幸福的用電。

幸福的發(fā)電：上下游供給與需求信息更加透明化；產(chǎn)業(yè)鏈伙伴高度互信；業(yè)務(wù)管理和決策更輕松；生產(chǎn)環(huán)境更安全、更高效；經(jīng)營風(fēng)險更低；社會價值認(rèn)同感更高等等。

幸福的供電：電力傳輸安全穩(wěn)定；電力調(diào)度科學(xué)高效；電力資產(chǎn)運(yùn)維高效，電力供需平衡、電力交易更活躍、用戶服務(wù)滿意度更高、電力附加值創(chuàng)造等等。

幸福的用電：涉電服務(wù)快速響應(yīng)；涉電業(yè)務(wù)方便快捷；用電成本經(jīng)濟(jì)節(jié)?。还?jié)能環(huán)保直接參與；用電過程全透明化；智能用電科技貼身體驗(yàn)；群體中個性張顯欲實(shí)現(xiàn)、家庭成員和其他社會關(guān)系的連接、意外出現(xiàn)其他幸福體驗(yàn)等等。

愿景和使命是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺上一切產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的方向指南和衡量標(biāo)尺。當(dāng)確定愿景和使命后，要像憲法一樣嚴(yán)格遵守，并在其指引下展開服務(wù)與運(yùn)營創(chuàng)新。讓世界更美好，讓生活更幸福！

作者：遠(yuǎn)光軟件 喻凱

咨見 第六期

“咨見”專欄自2022年1月起推出，匯聚遠(yuǎn)光軟件咨詢及實(shí)施專家團(tuán)隊智慧，解讀最新政策，聚焦行業(yè)觀點(diǎn)，分享優(yōu)秀案例，輸出數(shù)字企業(yè)、智慧能源方案及新興科技研究等內(nèi)容，形成“遠(yuǎn)光咨詢智庫”，分享遠(yuǎn)光專家們的智慧洞察，積累專業(yè)知識，謹(jǐn)與大家一起學(xué)習(xí)交流，共同成長。