- 編者按 -

德魯克思想，對每一位管理者來說，都是必修的一課。

1954年，德魯克出版《管理的實踐》一書，標志著管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。他一生著作等身，涉及的領(lǐng)域廣泛，一覽其思想全貌，絕非一朝一夕之功。

如何運用好德魯克的管理思想？這是很多企業(yè)家會經(jīng)常提出的一個問題。想快速推開德魯克思想智慧的大門，可從那些基石一般的基本觀點和概念入手。

本文素材來源，來自王欣教練在泰普洛直播。他曾任彼得·德魯克管理學(xué)院院長，十余年來，潛心于德魯克思想的實踐、研究和教學(xué)工作。

你可以把本文，當(dāng)做讀懂德魯克的一份攻略，或許能幫助你更好地領(lǐng)略德魯克思想核心。以下內(nèi)容，敬請enjoy…

| 全文共計6352字，預(yù)計8-9分鐘 |

01

管理是一項非常專業(yè)的工作

德魯克的“熱潮”，已經(jīng)持續(xù)了多年，相信還會繼續(xù)。

然而，與以往不同，越來越多的管理者，不是為了趕時髦、追大師，而是開始真正認識到“管理”的重要性。

尤其是中國企業(yè)家們，開始真真切切地體會到：經(jīng)營管理，是一項非常專業(yè)的工作。

1 經(jīng)營管理，是一項非常專業(yè)的工作

打個比方，醫(yī)生的工作是很專業(yè)的、無可替代的。不管你學(xué)歷多高，覺得自己多牛，但絕不敢拿著手術(shù)刀為病人動手術(shù)。因為沒有受過專門訓(xùn)練，再聰明的人也無法勝任。

然而，大部分企業(yè)管理者，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理。僅憑自己在某些專業(yè)領(lǐng)域取得的成績，比如銷售、研發(fā)、行政做得不錯，就當(dāng)上了經(jīng)理。

曾經(jīng)有一名很優(yōu)秀的銷售，沒有經(jīng)過恰當(dāng)?shù)墓芾砼嘤?xùn)和培養(yǎng)，被提拔到了經(jīng)理的崗位。結(jié)果團隊少了一名優(yōu)秀的銷售，公司多了一名平庸的經(jīng)理。

一名平庸的管理者，給個人和組織帶來的傷害，是很大的。管理工作同樣“關(guān)乎生命”，舉個簡單的例子：

你現(xiàn)在是25歲，跟著自己的經(jīng)理干了3年；如果他不懂管理，不知如何培養(yǎng)人，這三年就被浪費掉了，以后再也沒有25歲到28歲這段時光了。

所以，學(xué)習(xí)德魯克的管理思想，不是為了追星或者裝點門面，而是真正地提升自己的管理能力。

管理，學(xué)了是要用的，要實踐的，做出來了，才算學(xué)到了。

2 管理是一切組織必不可少的“器官”

我們經(jīng)常在商業(yè)組織里聽到管理這個詞。其實，社會的三大部門：政府、企業(yè)和非營利組織，也都需要管理；而且管理的原則是相通的。

許多企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者，還有很多管理層，基本都是業(yè)務(wù)方面的“專家”。

首先考慮的，往往是怎么賺到錢，怎么活下去。發(fā)展到一定規(guī)模以后，就會遇到戰(zhàn)略、創(chuàng)新、組織、人才等這些典型的“管理問題”。

3 管理的問題，不分國界，不分文化

根據(jù)?偉事達?過去60多年私董會討論內(nèi)容的統(tǒng)計，絕大部分解決的都是上述管理方面的問題。各個國家、不同行業(yè)、不同企業(yè)，遇到的各類管理問題，其實大同小異。

從根本上說，管理的問題，都是“人”的問題，而且基本上都是管理者自己的問題。

另一方面，無論是職業(yè)經(jīng)理人還是創(chuàng)業(yè)者，在經(jīng)營過程中都積累了豐富的經(jīng)驗；然而，大部分人沒有系統(tǒng)地梳理過這些經(jīng)驗，沒有上升到理性與理解的層面。

就像我們常說的：“運氣不錯，蒙對了”。許多企業(yè)家朋友在閱讀德魯克管理書籍時，常常發(fā)現(xiàn)是德魯克驗證了自己的想法，忍不住拍案叫絕，覺得這些話就是自己想說，卻又說不出來的。

《中庸》里說：

道也者，不可須臾離也；可離，非道也。

規(guī)律是一分鐘都逃不開的，我們要能離得開，它就不是規(guī)律了。不按照規(guī)律做事情，注定會走進死胡同。

然而，問題來了！我們的企業(yè)家，一開始并不了解管理的規(guī)律，大家其實都是在不斷地試錯。

現(xiàn)在流行說：“創(chuàng)業(yè)就是不斷試錯”。仔細想想，真的是細思極恐！為何我們要把前人犯過的錯，再試一遍？我們有多少時間和資金，可以用來試錯？

02

德魯克思想最重要的3個啟發(fā)

總結(jié)下來，以下三句話：

第一：管理是學(xué)會的

讀過《史蒂夫·喬布斯傳》的朋友都知道，盡管蘋果電腦創(chuàng)造了臺式計算機的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，也的確過了一把“飛翔”的癮。但是最終，還是輸給了IBM、微軟和英特爾，共同搭建起來的、開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

因為當(dāng)年的喬布斯，是一名杰出的創(chuàng)業(yè)者，卻不能算是一名優(yōu)秀的管理者。

多年后，他再次回到蘋果公司，憑借App Store構(gòu)建起移動互聯(lián)時代的生態(tài)，擊敗了智能手機的先驅(qū)微軟。

顯然，蘋果的成功不僅是技術(shù)領(lǐng)域的成功，更是經(jīng)營管理的成功，是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、組織、人才和企業(yè)文化的成功。

喬布斯學(xué)會了管理，雖然在這個過程中他付出了很大代價。所以說，“管理是學(xué)會的?！?/p>

沒有天生會做管理的人，包括那些世界一流的“明星”企業(yè)家。他們往往被神話了，好像他們都是天才，其實不然。

就像，在《吉姆·柯林斯：你愿意發(fā)展五級領(lǐng)導(dǎo)力嗎？》一文中，吉姆.柯林斯講到：

史蒂夫·喬布斯于1997年重返蘋果公司，最終他告別了過去。此時，他已經(jīng)是史蒂夫·喬布斯2.0版了。1997年史蒂夫·喬布斯，已經(jīng)完全不同了。

第二：管理是學(xué)得會的

管理不僅僅是一門學(xué)科，還是實踐。

建立管理體系需要基本的內(nèi)容和框架，然而，單純講授基本原理和入門學(xué)是遠遠不夠的。

正如德魯克所言，管理是可以學(xué)會的。這表明管理具有非常嚴肅的可教化性，我們可以使用這門學(xué)科來幫助自己變得更好，實現(xiàn)自我管理等目標。

管理并非一朝一夕就能理解透徹的。

如果我們想更全面、深入地去探究管理學(xué)，除了本身專業(yè)的知識。我們還需要具備一定的跨學(xué)科基礎(chǔ)知識。這些知識可以作為工具或基礎(chǔ)，幫助我們系統(tǒng)地探究管理學(xué)。

跨學(xué)科研究存在很大的風(fēng)險，如果跨得不好，就可能會出現(xiàn)很多問題。然而，如果跨得適當(dāng)，就會對包括企業(yè)在內(nèi)的現(xiàn)代組織產(chǎn)生特別有益的影響。

學(xué)習(xí)管理，既不需要很高的智商，也不需要什么特殊的天賦。無論種族、國籍、性別，還是年齡，都有很優(yōu)秀的管理者。

如果說他們有什么共同的特點，那就是正直的品格、謙遜的態(tài)度和為他人創(chuàng)造價值的責(zé)任感。這些素養(yǎng)，也都可以在長期的管理實踐中，培養(yǎng)起來。

所以說，“管理是學(xué)得會的?！?/p>

第三：管理必須要學(xué)會

一個最基本的問題是，為什么現(xiàn)代管理學(xué)被稱為“現(xiàn)代”管理學(xué)？因為它建立在現(xiàn)代學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)之上，并且這些基礎(chǔ)在實踐中得以應(yīng)用。

所有管理者都是實踐者。因此，包括企業(yè)家在內(nèi)的任何人，都需要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)。

哪怕是一位最基層的員工，也要學(xué)會管理自己、管理自己的工作、管理自己的同事和上級。

他的一言一行、一舉一動都有可能對他人、企業(yè)乃至整個社會產(chǎn)生很大的影響。我們幾乎每天都能在社交媒體上看到正反兩個方面的這類事例。

所以說，“管理必須要學(xué)會?！?/p>

那究竟什么是“管理”呢？

我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的“管理”，比如說路口堵了或小區(qū)里有人亂丟垃圾，我們說要“加強管理”，其實指的是“行政管理”，也就是我們常說的“管”人“理”事。

行政工作固然重要，然而，更重要的是真正的“管理”工作。我們可以這樣來描述企業(yè)的管理工作：

界定企業(yè)的使命（mission），并組織一批志同道合者一起履行這個使命。界定使命是戰(zhàn)略（strategy）的任務(wù)，而組織并協(xié)調(diào)人才和資源是領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）的范疇，兩者結(jié)合起來就是“管理”（Management）。

使命感，是每個人、每個部門、每個企業(yè)，把工作做好的必要條件，越是簡單而基礎(chǔ)性的工作越是如此。

我們都知道，使命感是凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，而這樣的人或者組織往往表現(xiàn)出很強的領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力并非“領(lǐng)導(dǎo)者”獨有的特征，而是一個運行良好的組織中絕大部分人的共同特征。

這種特征，通常表現(xiàn)為團隊成員擁有共同的事業(yè)愿景和目標；在日常工作中，相互理解、相互配合，通過溝通與協(xié)調(diào)，將有限的資源和能力發(fā)揮到了極致。

無論是CEO，還是一線經(jīng)理，無論是工程師，還是保潔員，只要他們明確自己的使命，并承擔(dān)起組織和協(xié)調(diào)的責(zé)任，就是組織中一名卓越的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

談到這里，我們可以捫心自問，我們真的懂得“管理”嗎？不妨問自己以下問題：

03

讀懂德魯克，可遵循的4個建議

每個人過往的經(jīng)歷不同，所處的成長階段不同，面臨的管理挑戰(zhàn)也不同，因此，每個人閱讀德魯克作品的收獲和體會也不同。

以下分享4點建議，供大家參考。

第一， 德魯克要求管理者：首先管理好自己

我們大部分人學(xué)管理的目的，是為了“管理”別人。

這是很多企業(yè)一把手學(xué)習(xí)時遇到的問題。大部分的經(jīng)營者，認為需要做出改變的是團隊或者上級，而不是自己。

如果管理者自己不成長，而他的團隊提升了，往往不但不能真正解決存在的問題，甚至團隊成員會離開他。這正是有的企業(yè)老板培養(yǎng)了人才，卻留不住人才的真正原因。

管理是關(guān)乎人，在于人，也是為人服務(wù)。

既是“為人“也是”為人“，這兩個字是一樣的，讀音不一樣意思就變了，前者”為人“是指你成為一個人”to be a person“；”為人“則是幫助他人成就事業(yè)，即”for people“。

德魯克在人方面最重要的觀點就是“人是目的”，而非“耗材”。因此，人要“自我管理”，而不能成為別人的工具，更不能被他人驅(qū)使。

為數(shù)不少的企業(yè)家或管理者，經(jīng)常忙著幫身邊的人解決問題，卻忽略了自己的學(xué)習(xí)和成長。

第二、德魯克強調(diào)：企業(yè)的目的，是創(chuàng)造顧客

今天大部分的企業(yè)經(jīng)營者的思維，還停留在與競爭對手“爭奪”客戶的層面，其目標則是做強、做大自己。

作為企業(yè)經(jīng)營者，我們自己也是消費者。我們在消費時，會選擇怎樣的企業(yè)和產(chǎn)品呢？我們會選擇夢想自己做成行業(yè)第一的企業(yè)，還是選擇真正在乎我們需求和感受的企業(yè)？我們希望這家企業(yè)的使命，是把我們的利益放在第一位，還是將自身的效益放在第一位？

答案是顯而易見的。

然而，今天還是有很多企業(yè)的使命和愿景中，完全沒有提到他們的顧客或者客戶。

不是說營業(yè)額和利潤、市場占有率、投資回報率等指標不重要，德魯克提醒我們的是，要關(guān)注這些指標背后的目標，更要明確實現(xiàn)這些目標的目的和戰(zhàn)略。

大家可以體會一下：

一位天天想著如何掙錢的餐館老板能掙到錢嗎？如果天天想著：如何做出更美味的菜肴，如何提供更貼心的服務(wù)，如何讓更多的人享受到自己精心制作的菜品，這樣的餐館生意會怎樣？

雖然我們很多人不會做菜，但是，一家餐館的老板是愛掙錢，還是愛做菜，我們都能嘗得出來。那么，我們的顧客呢？難道他們“嘗”不出來嗎？德魯克說：

企業(yè)是社會的器官，每一個部門或者團隊，又是一個企業(yè)的器官；任何一個器官，都是為了整體的健康而存在的。

如果一家企業(yè)或者一個部門，不是以創(chuàng)造價值和做出貢獻為目的，相反地，為了做大做強自己，而消耗資源、破壞環(huán)境。

這樣的企業(yè)或部門，無異于人體內(nèi)的癌癥，它最終會成為企業(yè)或社會的一個毒瘤。

第三，德魯克認為：管理是系統(tǒng)性的工作，必須考慮到組織是一個整體

管理工作不是一項項孤立的任務(wù)，而大部分的經(jīng)營者往往會忽略這一點，因而做出錯誤的決策。

我們講管理學(xué)是一門人學(xué)，也是指組織是人的組織，人對組織產(chǎn)生的影響和價值所在。我們每一個人應(yīng)該對自己的企業(yè)產(chǎn)生積極的影響，做有價值的、有意義的貢獻。

一家企業(yè)，就像人體一樣，是一個整體。

例如，一家企業(yè)的戰(zhàn)略決定了它吸引什么樣的人才。反過來，加入這家企業(yè)的人決定了這家企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略；方向和戰(zhàn)略必然會影響到這家企業(yè)選擇什么樣的市場和顧客… …如此等等。

第四，德魯克認為管理是一門真正的“博雅之學(xué)”

德魯克曾說過，真正的管理應(yīng)該是 “博雅”的，既博又雅。

管理，是幫助你我這樣的普通人，發(fā)自內(nèi)心地做出承諾，心甘情愿地擔(dān)起責(zé)任，竭盡全力地做出貢獻。

我們都知道社會是不完美的，因為人類本身也是不完美的。德魯克提出了倫理責(zé)任的問題，這意味著我們不能只強調(diào)責(zé)任，而是應(yīng)該先考慮倫理道德。

我們必須認識到“管理”，是一門需要長期學(xué)習(xí)并付諸實踐的學(xué)問。從事管理工作，與從事其他專業(yè)工作一樣，需要經(jīng)過長期的、嚴格的專業(yè)訓(xùn)練。

學(xué)習(xí)德魯克思想，對每一個管理者，尤其是每一位企業(yè)家來說，都至關(guān)重要。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機構(gòu)。我們致力于提升高管團隊領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測評等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。