如果你回復(fù)一件事時(shí)只說“嗯”，那就是態(tài)度冷漠：但如果改成“嗯嗯”，瞬間就親和力拉滿，甚至有些討好的意味。

這就是目前已出現(xiàn)人傳人跡象的“文字討好癥”，而我就是重癥患者。

“@小雅，這邊升級操作完成了，麻煩辛苦看看文檔還有問題嗎？”同事問我的時(shí)候，我正忙得不可開交。雖然我只需要回復(fù)“確認(rèn)”兩個(gè)字即可，但我還是“通話膨脹”地說了一堆：“嗯嗯，收到，感謝啦~”緊接著， 同事以一句“好嘞，小雅老師，有問題隨時(shí)溝通哈~”結(jié)束了這次對話。

從疊詞到語氣詞，再到波浪符，三連助攻，一氣呵成。如果說這是一場“社交內(nèi)卷”，那么誰不“卷”，誰就是不合群。

就連領(lǐng)導(dǎo)層也紛紛加入這場“社交內(nèi)卷”：“小雅，這次格式不對，下次按照正確的交哈~”看領(lǐng)導(dǎo)如此“卑微”，作為員工的我只能更加討好：“嗯嗯，好的好的?！钡参抑徽f個(gè)“嗯”，就得不知好歹了。

有時(shí)候，職場上的“文字討好癥”十分嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你明明心已經(jīng)涼了一大截，卻偏要裝出自己

超愛加班的樣子： “好嘞~”同事給你的文件出了錯(cuò)，你明明可以直接指出來，卻要挖空心思去照顧對方的情緒，小心翼翼地說：“如果改成這樣，你覺得怎樣呢？”

為了讓對方感覺到自己的友善，大家就連日常聊天也逃不過這些“討好文字”。朋友發(fā)來了好玩的文字，如果只回復(fù)“哈哈哈”就顯得十分敷衍，標(biāo)準(zhǔn)答案是：8個(gè)“哈”起步，然后再加一句“頭都要笑掉了”。有一次，閨密拿著她和男朋友的聊天記錄來找我評理：“我給他分享好玩的東西，他就給我發(fā)了‘哈哈哈’3個(gè)字！”我大為不解。見我不說話，閨密開始給我講：“3個(gè)‘哈’代表敷衍，6個(gè)‘哈’代表關(guān)系不錯(cuò)，8個(gè)‘哈’才是真的覺得有意思！”但“文字討好癥”有時(shí)真的會讓人倍感疲憊。記得某天我下班到家很累，快睡著時(shí)，客戶發(fā)來信息，說對這次提交的方案不是很滿意，需要大量修改。我立馬從床上坐起來，開始給客戶逐字逐句地發(fā)信息安撫?！啊痢聊谩?，邊寫

還要邊加“~”，在必要的語 句后加上“噠”“滴”等看似熱情洋溢的語氣詞，并在適當(dāng) 的位置加上“抱拳”的表情符號，寫完后，再逐字逐句檢查，整體又讀了3遍。深更半夜，只見我的雙手在手機(jī)上不停地敲字，心里不斷地默念，又在手機(jī)上不斷地刪除，但凡略顯嚴(yán)肅的詞語都要通通替換成溫柔的詞語。在我最終按下發(fā)送鍵的那一刻，我感覺整個(gè)人都要被“抽干”了。而我當(dāng)時(shí)內(nèi)心的情緒和文字傳遞的情緒有著天壤之別。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“文字討好癥”背后是人們想要努力消除冷漠和敵意的心理，所以令人不忍苛責(zé)。只是原本正常的對話在這種“文字討好癥”的對比下，反而被誤會成冰冷、突兀了；本來傳達(dá)信息的語言，由于承受了太多廢話，增加了溝通成本，也降低了溝通效率。

本文作者李雅，摘自《環(huán)球人物》，選自讀者2023年第11期