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為了更好地規(guī)范員工行為，保護企業(yè)資產(chǎn)，很多企業(yè)會選擇開通企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能。會話存檔功能可以指定會話存檔的員工范圍，也就是可以按照員工個數(shù)進行開通，但如果中途有員工發(fā)生職位調(diào)動或是離職，需要關(guān)閉該員工的會話存檔功能，企業(yè)微信支持嗎？該如何關(guān)閉某個員工的會話存檔功能呢？

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功能說明

企業(yè)可以開通會話內(nèi)容存檔功能，以符合監(jiān)管合規(guī)要求和保障客戶服務質(zhì)量。企業(yè)可以設置服務會話內(nèi)容存檔的員工范圍，開啟后，經(jīng)告知員工，企業(yè)可獲取員工的溝通內(nèi)容。

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在與外部聯(lián)系人會話中，經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可獲取外部聯(lián)系人的溝通內(nèi)容。

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如何關(guān)閉某個員工的會話存檔功能？

由于不同行業(yè)的企業(yè)運營模式不同，會話內(nèi)容存檔所能發(fā)揮作用的程度也不同，有些企業(yè)可能覺得用處不大，或是其他原因不想繼續(xù)使用該功能，想要關(guān)閉會話存檔，那么該如何操作呢？

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企業(yè)管理員登錄到企業(yè)微信管理后臺，在“管理工具”中進入“會話內(nèi)容存檔”入口，在“開啟范圍”處點擊“修改”，把需要關(guān)閉會話存檔功能的賬號刪除，那么被刪除的賬號就無法使用會話存檔了。

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會話存檔使用人員可以修改嗎？

如果公司因為人員變動或業(yè)務調(diào)整，想要更換使用會話存檔的員工，那該怎樣操作呢？

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修改會話存檔的入口，和關(guān)閉會話存檔的入口一樣，也是在“管理工具-會話存檔-開啟范圍”中，點擊“修改”，添加需要使用會話存檔的員工就可以了。

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更多實用功能

除了上述功能，點鏡scrm還開發(fā)了流失提醒、敏感詞監(jiān)控等高級衍生功能，滿足不同企業(yè)的業(yè)務需要。

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流失提醒

點鏡scrm可以幫助企業(yè)做好風控，刪除提醒功能在客戶刪除員工的第一時間，員工的企業(yè)微信就會收到通知，方便在第一時間挽回客戶。管理員也可以在后臺監(jiān)控客戶刪除行為，一旦發(fā)生異?？梢缘谝粫r間阻止，保護企業(yè)資產(chǎn)。

敏感詞監(jiān)控

點鏡scrm的敏感詞功能十分強大，管理員可以在后臺設置敏感詞匯，一旦員工的聊天內(nèi)容觸發(fā)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會攔截警告，且將員工的違規(guī)行為記錄下來，方便管理員查看詳情，根據(jù)具體情況處理，如果真的涉及違規(guī)，也能夠及時處理，把損失減小到最低程度。

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總結(jié)

通過上述說明，企業(yè)應該了解了如何關(guān)閉或是修改使用會話存檔的員工，另外企業(yè)可以使用更多的營銷功能，來精細化運營客戶。