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Goldsmiths倫敦大學(xué)金史密斯學(xué)院

MA Design: Expanded Practice-Innovation & Service

UXD交互/服務(wù)教學(xué)組全職導(dǎo)師

畢業(yè)于倫敦大學(xué)金史密斯學(xué)院創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計專業(yè)，曾從事工業(yè)設(shè)計、交互設(shè)計和服務(wù)設(shè)計等方面工作，從單個硬件到完整旅程，對于各種范圍的信息傳達(dá)溝通都有著自己獨特的理解。聚焦于新興業(yè)態(tài)和技術(shù)，關(guān)注事物的本質(zhì)，擅長以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼头椒▽γ}進(jìn)行挖掘和分析，并通過綜合性的途徑全方位地回應(yīng)命題。

????下面我們將通過幾個問題來了解導(dǎo)師在授課過程中的心得??

01

?從設(shè)計師到設(shè)計教學(xué)有何身份轉(zhuǎn)變？

Frank：從一名設(shè)計師轉(zhuǎn)型為一名教育者，感受上的差別可以說是處處不同。設(shè)計工作是結(jié)果導(dǎo)向的，注重最終達(dá)成的效果，設(shè)計師需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)足夠?qū)＞炀?，掌握高效的工具和流程，從一個非?，F(xiàn)實的具體的問題開始，到有一個階段性的落地性方案結(jié)束。相比之下，教學(xué)則是以培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計思維能力為目的，是過程導(dǎo)向的。而老師作為整個過程的引路人，不單單需要保持對各類話題的敏感度和理解力，構(gòu)建足夠廣的知識結(jié)構(gòu)，更重要的是要對此進(jìn)行理解、轉(zhuǎn)化，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的靈感和能力，帶領(lǐng)學(xué)生探索屬于自己的興趣方向。

02

?自己的個人特點和教學(xué)風(fēng)格是什么？

Frank：我的導(dǎo)師Duncan曾經(jīng)說過，老師和學(xué)生之間最重要的就是Trust，這個觀點對我影響很大。教學(xué)的過程中，我會嚴(yán)謹(jǐn)而又認(rèn)真地對待每個方案，同時也會建立輕松的氛圍來促進(jìn)師生之間的互動，因為師生之間的信任和默契對于思維的同步非常重要，而這又是整個教學(xué)過程中最為關(guān)鍵的因素之一。

每一次和學(xué)生的討論都會讓我了解到完全不同的行為模式、思考方式以及知識背景。這可以讓我對學(xué)生建立一個全方位的了解，為他們打造定制化的教學(xué)方案。并在共同探索的過程中，結(jié)合我的工作和研究經(jīng)驗，潛移默化地將必要的習(xí)慣和方法傳授給學(xué)生。我相信一名優(yōu)秀的教師不僅能夠傳授知識，還應(yīng)該將實用的方法和思考方式傳遞給學(xué)生，因為后者才是在職場和學(xué)術(shù)領(lǐng)域中更為實用的。

03

?中西方設(shè)計教育的差異在哪些方面？

Frank：在中國的傳統(tǒng)課堂上,老師總是毋庸置疑的存在，留給學(xué)生的只有洗耳恭聽和頂禮膜拜，而學(xué)生本身也愿意把自己托付給老師。傳統(tǒng)的教育即便到了大學(xué)，其目的依舊是在規(guī)勸下的統(tǒng)一。學(xué)生則是這樣生產(chǎn)線下的產(chǎn)物，符合標(biāo)準(zhǔn)，就是對好學(xué)生的要求。

相比之下，國外老師則不再高高在上，而是鼓勵你做自己，發(fā)揮你的特長和創(chuàng)造力。授課的形式也不再受限于傳統(tǒng)的講座，甚至有些課程就是為了打破規(guī)則而存在的。例如當(dāng)時在金匠第二學(xué)期有門叫做 Seat Change 的課，學(xué)生們被自由分組，拿著車票在倫敦的公交車上，自發(fā)地探索對你來說有啟發(fā)性的藝術(shù)作品，每周的課堂時間則是用來收集反饋和分享自己的理解，這些作品中很多甚至很難歸類。盡管我們在這一階段經(jīng)歷了迷茫、無助、自我懷疑和反叛，但老師始終保持開放的態(tài)度，幫助大家梳理情緒和反饋，也正是這些真實的內(nèi)容讓我開始重新審視對于設(shè)計的定義和態(tài)度。

04

?談一下對自己從事專業(yè)的理解？

Frank：在傳統(tǒng)制造業(yè)蓬勃發(fā)展，已然碩果累累的今天，人們的需求早已從單一工具的使用上升到對使用氛圍乃至整個了解和感受的過程的要求，因此，服務(wù)設(shè)計師將是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個重要方向。

從價值的角度上來講，服務(wù)設(shè)計絕對是 1+1>2 的典型代表。服務(wù)設(shè)計師在做項目的同時，其實也是在引領(lǐng)各行各業(yè)的人去重新審視某一件事情，這些事情中，可能有一些是不曾被人發(fā)現(xiàn)和提起的，而每一個服務(wù)設(shè)計師都有可能是第一個發(fā)現(xiàn)并解決他們的人。

服務(wù)設(shè)計是對利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)，也是對觸點的統(tǒng)籌管理。它沒有固定的套路和模式，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活處理。例如“地瓜社區(qū)”其實就是基于空間改造的服務(wù)設(shè)計，也是我個人很喜歡的一個項目。

北京地下空間是民防設(shè)施野蠻生長的結(jié)果，成為了許多打工人的最低生活標(biāo)準(zhǔn)，同時也存在著絕對鴻溝，割裂了不同人群之間的聯(lián)系。在這個問題層出不窮的環(huán)境中，地瓜社區(qū)用服務(wù)設(shè)計探索了如何尋求秩序?！坝行摇痹谖宓揽谀车叵率易∵^一段時間，我深刻感受到了那里的冷漠和無望。在這樣的一個環(huán)境中，地瓜社區(qū)的設(shè)計者卻展現(xiàn)出了深刻的洞察力，并將這份洞察力延伸到了其他與地下空間相關(guān)的環(huán)境和群體中。他們在政府和居民群體之間周旋推進(jìn)，最終促成了社區(qū)改造，以及這個全國范圍內(nèi)的服務(wù)設(shè)計項目。

05

?海外學(xué)習(xí)時感受到的院校特色是什么？

Frank：這里和同學(xué)們分享下我在金匠這樣一所藝術(shù)家輩出的名校的求學(xué)片段：

金匠給我最深刻的感受，莫過于它所體現(xiàn)出的藝術(shù)、自由和包容的氛圍，而這個充滿藝術(shù)氣息的環(huán)境對我的設(shè)計態(tài)度產(chǎn)生了不小的影響。

當(dāng)時在第一學(xué)期，我參與了一個非常有趣的開放式項目。起初，由于華人學(xué)生圈中存在聽不懂課的抱怨，有人提議采用“以其人之道還治其人之身”的方法，讓導(dǎo)師也體驗一下這種令人頭痛的瞬間。于是，這個項目的種子便開始了萌芽。經(jīng)過實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在留學(xué)等各種求學(xué)環(huán)境中，跨領(lǐng)域溝通往往被忽視，但這卻實實在在地導(dǎo)致了溝通障礙。它與文化障礙、語言障礙一起加劇了雙方，尤其是低層級一方的困難。

在這個項目中我與教育學(xué)背景的同學(xué)一同合作，從現(xiàn)象抽離原理，從原理探尋背后的理論框架，從理論還原到普遍現(xiàn)象的本質(zhì)，再將本質(zhì)抽離重構(gòu)，以符號化的隱喻產(chǎn)出了一個裝置。

作為非純藝術(shù)生的第一件藝術(shù)裝置，它也為后來更加飄渺的選題打下了一個良好的基礎(chǔ)。

在未來國外院校的學(xué)習(xí)中，小組合作將是一個非常普遍的情況。在沒有 Leader?的情況下，我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度去思考團(tuán)隊成員的想法，協(xié)助促成有效的討論機(jī)制，并相互鼓勵保持斗志和積極性。最重要的是，我們常常過于關(guān)注思考和推敲的過程，而忽視了驗證和測試的環(huán)節(jié)，這一點在中國學(xué)生圈中尤為明顯。所以，在最后也建議同學(xué)們在項目進(jìn)行過程中，可以把控好總體的時間進(jìn)度，為驗證呈現(xiàn)效果留出充足的時間。

06

?基礎(chǔ)差的同學(xué)遇到困難是怎么輔導(dǎo)的？?

Frank：作為一門交叉性學(xué)科，交互/服務(wù)設(shè)計融合了商業(yè)的價值觀，以及藝術(shù)的思辨性，學(xué)生往往來自不同背景。

對于非設(shè)計背景的學(xué)生，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)課的教學(xué)和認(rèn)知能力的提升，引導(dǎo)學(xué)生通過閱讀、分析和討論優(yōu)秀的設(shè)計案例，來了解不同領(lǐng)域的設(shè)計思維和方法，并將其運(yùn)用到自己的作品中。對于來自其他設(shè)計背景的學(xué)生，可以引入交互/服務(wù)設(shè)計的理論和實踐，并與他們原本的學(xué)科進(jìn)行比較和分析，從中尋找差異和相通之處，進(jìn)而進(jìn)行能力遷移，幫助學(xué)生在跨學(xué)科申請中找到自己的優(yōu)勢和特色所在。

當(dāng)然，在實際的教學(xué)過程中，學(xué)生的背景和差距是多樣化的，需要根據(jù)個體情況進(jìn)行針對性的教學(xué)策略和方法。

07

?如何幫助學(xué)生挖掘個人特點？

Frank：要挖掘?qū)W生的個人特點，首先需要通過多種渠道，以及不斷的觀察和交流來逐步了解他們的興趣愛好、學(xué)習(xí)能力和擅長領(lǐng)域。在課程設(shè)計和任務(wù)布置時，也應(yīng)該注重學(xué)生的個性化需求，引導(dǎo)他們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，思考如何將自己的特長與作品主題結(jié)合起來，產(chǎn)生獨特的選題視角和表現(xiàn)形式。此外，也鼓勵大家勇于探索多種創(chuàng)作媒介，拓展自己的創(chuàng)作技能和想象力。

08

?作品集中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生會遇到哪些問題？?

Frank：最常見的問題就是選題困難。找到對的選題思路和方法，抑或是在討論中激發(fā)靈感和創(chuàng)造力，其實都可以緩解選題焦慮。

另外，很多同學(xué)在選題后還會出現(xiàn)思維跳躍的問題，缺乏邏輯性，急于得出結(jié)果，或者受到某些執(zhí)念的驅(qū)使導(dǎo)致思考偏頗。是否能夠理清項目的思路，找到正確的思考方向和方法對于項目的成功與否都至關(guān)重要。

最后，拖延癥也是學(xué)生創(chuàng)作過程中經(jīng)常面臨的問題。這通常是由于任務(wù)量太大，沒有進(jìn)行拆分和細(xì)化所導(dǎo)致的。作為老師，我會幫助學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)計劃和時間表，讓學(xué)生分配好時間和任務(wù)，逐步完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時，也會定期與學(xué)生進(jìn)行交流和復(fù)盤，了解他們的學(xué)習(xí)狀況，及時給予指導(dǎo)和支持。

09

?對于正在準(zhǔn)備作品集的同學(xué)有什么建議？

Frank：學(xué)科方面：相比交互設(shè)計以用戶為中心的思想，在做服務(wù)設(shè)計項目時更需要你轉(zhuǎn)為以系統(tǒng)為中心的思考模式，你要做的絕不僅僅是單純的UIUX或產(chǎn)品設(shè)計，而是站在宏觀戰(zhàn)略層的視角，俯瞰整個服務(wù)所有的利益相關(guān)者，多從他們的角度思考，尋找整個系統(tǒng)的驅(qū)動力。

擇校方面：建議同學(xué)們提前了解學(xué)校的授課內(nèi)容、師資力量、校企合作等方面，這將直接影響你未來的擇業(yè)方向。另外，有時間的同學(xué)也可以參加一些與交互/服務(wù)設(shè)計相關(guān)的實踐活動或比賽，積累實際經(jīng)驗，提高自己的設(shè)計能力和競爭力。

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