“榕醫(yī)通”是由福州市衛(wèi)健委發(fā)起，整合福州市各家醫(yī)院資源為市民提供統(tǒng)一門戶，將原本需要在窗口辦理的業(yè)務(wù)和部分就診流程轉(zhuǎn)移到線上的便民服務(wù)平臺(tái)。

平臺(tái)集成了許多便民惠民功能，涵蓋手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗等多種服務(wù)渠道，為患者帶來便捷舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。

目前，“榕醫(yī)通”已經(jīng)覆蓋了全市209家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括13家市屬醫(yī)院、22家區(qū)縣醫(yī)院，以及174家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，福州眼科醫(yī)院也在其中。

首先，簽約更方便，居民使用手機(jī)登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號(hào)微官網(wǎng)就可隨時(shí)隨地簽約，簽約由居民發(fā)起，避免“被簽約”。

其次，健康教育信息更有用，平臺(tái)每年至少12次點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向居民推送健康教育信息，更有針對(duì)性。

第三，健康咨詢更暢通，簽約居民健康問題可在平臺(tái)上隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，5個(gè)工作日內(nèi)可以得到專業(yè)反饋。

一是大醫(yī)院掛號(hào)不用愁，簽約重點(diǎn)服務(wù)包居民在平臺(tái)上可以預(yù)約健康顧問及所在醫(yī)院任何一個(gè)醫(yī)生，享受“綠色通道”。

二是醫(yī)護(hù)上門不再難，簽約居民可以在平臺(tái)上申請(qǐng)上門，線上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行“搶單”對(duì)接；線上還可以申請(qǐng)“家庭病床”，既不要“跑腿”，又享受醫(yī)保住院報(bào)銷待遇。

三是履約情況可評(píng)價(jià)，簽約居民可以對(duì)照服務(wù)包項(xiàng)目清單進(jìn)行履約驗(yàn)收，并在平臺(tái)上對(duì)履約服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，通過互動(dòng)避免“簽而不約”“簽而難約”甚至“被履約”。

第一，積極互動(dòng)可增值，簽約居民確認(rèn)或評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)均可獲得積分，累計(jì)積分次年可以兌換相應(yīng)免費(fèi)的增值服務(wù)(如30積分可兌換價(jià)值100元以上的服務(wù))。

第二，簽約居民每年只要花20元，在簽約的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普通門診或特殊病種門診享受醫(yī)保報(bào)銷比例提高5個(gè)百分點(diǎn)等待遇。

目前，福州眼科醫(yī)院中級(jí)職稱及以上?？漆t(yī)師都已作為健康顧問，納入該項(xiàng)目健康顧問團(tuán)隊(duì)，方便更多患者來院就診，提高患者看診體驗(yàn)。

?隨時(shí)隨地，線上預(yù)約：簽約福州眼科醫(yī)院健康顧問的居民，每年隨時(shí)隨地可以預(yù)約健康顧問4次、健康顧問所在醫(yī)院其他醫(yī)師2次。

?無需長(zhǎng)時(shí)間等待，節(jié)省就診時(shí)間：成功簽約福州眼科醫(yī)院健康顧問后，健康顧問會(huì)根據(jù)工作安排確定一個(gè)具體的接診時(shí)間發(fā)送至簽約居民的手機(jī)上，居民憑確認(rèn)的信息提前10分鐘左右到院候診即可，到院后無需長(zhǎng)時(shí)間等待，節(jié)省就診時(shí)間。