福州的吳先生反映，近日他的電動車啟動不了，4S店檢測后告訴他，要花8萬元左右更換一個電池包。吳先生稱這個價格都快趕得上他換一輛新車了。

吳先生：車輛虧電 需要更換8萬多元的電池包

2022年4月，吳先生在福州青口汽車城買了輛價值十多萬元的新能源汽車，廠家承諾終身質(zhì)保。今年6月底，吳先生下車忘記熄火后，車輛無法啟動。

4S店說車輛電瓶虧電，需要花8萬元左右更換電池包，吳先生不明白電池為什么這么貴，而且自己也沒有收到相關(guān)檢測憑證。

吳先生

像我們手機或者燃油車如果說沒電了或者沒油，再重新續(xù)航上去應該還能繼續(xù)行駛。但是他直接告訴我們車子損壞了，沒有給任何一個書面形式的報告，所以我覺得很困惑，很不解。

4S店：人為失誤導致電池包受損

4S店售后部經(jīng)理奎先生稱，吳先生下車忘熄火，之后未及時進行充電，導致車輛虧電，吳先生需要承擔一定的責任；電池包8萬的價格在官網(wǎng)也可以查詢得到；廠家還在尋找解決方案，希望盡快檢測出具體問題，或許就可以不用更換電池包。

經(jīng)過協(xié)商，售后部經(jīng)理承諾每三天跟吳先生溝通一次車輛維修方案。雙方達成一致。

車輛經(jīng)過處理 已可以正常使用

節(jié)目播出前，4S店的售后經(jīng)理給調(diào)解小組反饋，稱通過一些技術(shù)處理，吳先生的車已經(jīng)可以正常充電，并且啟動行駛了，目前還在做進一步的觀察中。