近幾年，不確定性在各行各業(yè)上演。尤其伴隨新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的需求和購買渠道也在不斷變化。這就要求企業(yè)需要通過對消費(fèi)者潛在需求進(jìn)行更加深度的挖掘，為消費(fèi)者提供“更佳的體驗(yàn)”，從而釋放消費(fèi)能力。

在這樣的大背景下，快消品企業(yè)需要不斷升級自己的分銷模式，以滿足消費(fèi)者的需求，并在市場競爭中取得優(yōu)勢。其中，BC一體化已經(jīng)成為了快消品行業(yè)營銷變革的重要方式。

一、快消行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)

當(dāng)下，快消品企業(yè)普遍面臨以下挑戰(zhàn)：第一、消費(fèi)者需求變化多端，產(chǎn)品生命周期顯著變短，品牌商無法快速響應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。第二、組織效率低下，企業(yè)內(nèi)部主要以管控為導(dǎo)向，部門間、生態(tài)伙伴之間信息不互通，企業(yè)及合作伙伴的經(jīng)營管理模式粗放，運(yùn)營效率低下，無數(shù)據(jù)支撐，也無數(shù)據(jù)能力。第三、數(shù)據(jù)斷層，渠道盲區(qū)，無法針對多變市場提供精準(zhǔn)的決策支持。

因此，就目前通過對快消行業(yè)的營銷模式的洞察與分析，紛享銷客將其總結(jié)為大分銷和精分銷兩種模式。大分銷，就是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，定位更好的品牌品類，然后把貨物通過經(jīng)銷商，分配到每一個(gè)區(qū)域，最終到消費(fèi)者。那在大分銷模式下，品牌商更關(guān)注的是品牌商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)協(xié)同。對于經(jīng)銷商能不能把貨，真正地分到一個(gè)一個(gè)的終端，并且在終端采取有效的舉措拉動動銷，其實(shí)從品牌商的角度是關(guān)注不到的。這也是一直以來快消行業(yè)存在的普遍的營銷模式。

在這種模式下，快消品行業(yè)的營銷動作主要到B端，無法直接觸達(dá)海量的C端用戶，這就導(dǎo)致了品牌商對市場的變化感知變慢，無法掌握C端的狀態(tài)。雖然，近年來有不少品牌商開始另辟蹊徑，意向通過媒介廣告的方式向C端單獨(dú)傳播，但實(shí)際上B端和C端還是割裂的，無法形成雙向互動。

而對于精分銷，品牌商與廠商之間的關(guān)系則將更近一步，去建立真正的廠和商之間的協(xié)同關(guān)系，從而更好地和更多地去覆蓋終端，以此再進(jìn)一步去有效地落地一些生動化銷售的動作，去拉動終端的動銷，從而帶動銷量。

二、數(shù)字化助力快消行業(yè)高效增長

從大分銷到渠道精耕，從技術(shù)迭代到數(shù)字化能力的提升。為了更好的滿足行業(yè)需求的變化，快消品牌企業(yè)也正在通過數(shù)字化的方式，來解決企業(yè)增長問題。

近年來，伴隨數(shù)字化逐漸走向深水區(qū)，數(shù)字化工具也發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是在營銷端。比如，因銷售人員的離職而導(dǎo)致的客戶資源流失，現(xiàn)在，通過以紛享銷客為代表的CRM系統(tǒng)可以輕松解決這個(gè)問題，讓客戶資源企業(yè)化。

再者，在快消行業(yè)中我們常見的訪店場景，以前業(yè)務(wù)人員探了幾家店，討論了哪些產(chǎn)品，全憑口頭描述。現(xiàn)在通過數(shù)字化工具可以對業(yè)務(wù)人員的拜訪行為過程進(jìn)行有計(jì)劃的管控，使得拜訪行為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，而且業(yè)務(wù)人員的拜訪數(shù)據(jù)及市場競品信息在此過程中會系統(tǒng)性地沉淀下來，為員工及管理層及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展及市場競品狀況提供了豐富的數(shù)據(jù)參考，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的存在的問題，第一時(shí)間“查漏補(bǔ)缺”，調(diào)整銷售經(jīng)營策略。

三、紛享銷客“五位一體” 數(shù)字化解決方案，助力快消企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，企業(yè)希望通過數(shù)字化的能力，讓企業(yè)變得更加敏捷，解決企業(yè)增長問題。紛享銷客作為數(shù)字化營銷解決方案提供商，從2020年逐步提出“五位一體”的數(shù)字化建設(shè)的解決方案，從技術(shù)賦能和管理賦能兩個(gè)角度，助力快消品牌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第一、SaaS能力。開箱即用，云端部署，靈活支持不同業(yè)務(wù)場景及業(yè)務(wù)視角。通過對快消企業(yè)在共性上的洞察，把很多企業(yè)的一些最佳實(shí)踐預(yù)置到產(chǎn)品里面去，方便企業(yè)快速落地。到目前為止，紛享銷客CRM系統(tǒng)集中了訪、銷、費(fèi)、促、商這五個(gè)最主要的場景，滿足企業(yè)開箱即用的需求。

第二、PaaS能力。紛享銷客通過不斷的實(shí)踐，把涉及到企業(yè)個(gè)性化的東西，用業(yè)務(wù)中臺的理念，沉淀到PaaS平臺上，支持企業(yè)千企千面的個(gè)性化的問題，以及營銷數(shù)字化系統(tǒng)快速落地和敏捷響應(yīng)。比如對訪銷的游戲化管理里面，不同的業(yè)務(wù)員領(lǐng)了不同的任務(wù)包，激勵(lì)是不一樣的，那在數(shù)字里邊，為企業(yè)提供了積分配置器，通過這個(gè)靈活的積分配置器，企業(yè)的業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤人員，可以快速地針每一位員工，為他量身定制任務(wù)包和針對任務(wù)包的特殊激勵(lì)。

第三、DaaS能力。在數(shù)據(jù)中臺里可以分兩類，第一垂直一體化的BI工具，品牌企業(yè)所有的BC一體化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，都可以利用BI工具垂直的、實(shí)時(shí)地洞察到。比如市場營銷總監(jiān)，可以通過數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)查看全國各個(gè)渠道的，所有的線上線下的動銷數(shù)據(jù)，庫存情況、商品的流向，以及交易、訂單的結(jié)算情況。另外就是數(shù)字智能，通過數(shù)字智能快速做貨架盤點(diǎn)。

第四、BaaS能力。對于快消企業(yè)來說，除了以上三個(gè)很顯性的數(shù)字化服務(wù)之外，還有一個(gè)服務(wù)，往往被廠商所忽略，就是基于企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，往往會有一些增值的業(yè)務(wù)服務(wù)。比如供應(yīng)鏈的金融服務(wù)，金融服務(wù)可以幫助快消品企業(yè)起到潤滑、抵觸風(fēng)險(xiǎn)、拉升增長的目的。另外供應(yīng)鏈金融服務(wù)還可以幫助企業(yè)解決靈活用工的問題。

第五、DTaaS能力。以往大家對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解是說，乙方提供一個(gè)數(shù)字化的工具，企業(yè)就轉(zhuǎn)型成功了。其實(shí)遠(yuǎn)不止如此，工具只是成功的第一步，后邊還需要持續(xù)地陪伴客戶，跟客戶聯(lián)合創(chuàng)新，幫助企業(yè)全面的具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識，同時(shí)又具備了用數(shù)字化的工具幫助自己持續(xù)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。