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每個企業(yè)都有業(yè)務挑戰(zhàn)，特別是銷售管理方面。CRM系統(tǒng)做為解決方案，就是為解決特定的銷售管理問題而生的。由于不同企業(yè)的銷售管理問題有不同的深度和廣度，所以CRM系統(tǒng)及供應商要有足夠的業(yè)務經(jīng)驗和應用案例（擁有超越技術(shù)層面和用戶層面的關(guān)鍵業(yè)務層），才能真正落地應用并解決實際問題?，F(xiàn)在，我們來看看企業(yè)都有哪些銷售管理方面的業(yè)務挑戰(zhàn)，以及CRM（以點鏡CRM為例）如何解決這些問題。

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1、CRM要怎么樣才能提高使用率？

這條問題看上去和業(yè)務無關(guān)，但一款難以使用的CRM是不可能產(chǎn)生有效數(shù)據(jù)的，而一切沒有數(shù)據(jù)的CRM都不是好CRM。點鏡CRM在易用性（有格調(diào)的科學布局和人性化操作）和易理解性（三分鐘理解點鏡CRM能做什么）上做了大量工作，輔以豐富的幫助信息，幫助企業(yè)所有用戶都能短平快的應用點鏡CRM，只有人員在使用，才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)，CRM的深度功能才能憑借數(shù)據(jù)展開。

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2、銷售過程難以管理的問題

企業(yè)對銷售過程的把控往往決定銷售成敗的機率，而精確的把控是需要數(shù)據(jù)支撐的，企業(yè)可以通過流程和數(shù)據(jù)讓業(yè)務參與者了解每一個銷售機會，從而精細的運作，提高成功率。點鏡CRM通過一系列的流程和匯集機會推動時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，幫助銷售人員生成更高效的銷售漏斗。

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3、運營數(shù)據(jù)缺乏分析價值，無法利用“果”改善“因”。

點鏡CRM重視企業(yè)的因果管理，豐富的報表呈現(xiàn)了"果"的規(guī)律，通過數(shù)據(jù)和創(chuàng)新的銷售過程完善了對"因"的管理。點鏡CRM對銷售結(jié)果的展示不是簡單的Count和雞肋的呈現(xiàn)，而是以企業(yè)管理者的視角和思維導向進行呈現(xiàn)的，點鏡CRM曾經(jīng)幫助很多中國企業(yè)盤活內(nèi)部數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其成為積極決策和便捷管理的基石。

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4、銷售人員難管理

大多數(shù)有志于銷售事業(yè)的同仁們，積極而朝氣蓬勃。然而效率低下的管理和無用的KPI以及各種無意義的約束，使我們的銷售人員正在喪失他們的斗志。點鏡CRM僅強調(diào)以業(yè)務為中心的KPI和規(guī)范高效的管理流程，同時在軟件上，給予銷售人員豐富的數(shù)據(jù)支持和便捷的查詢功能，App首創(chuàng)的語音互動表明了我們更珍惜銷售人員的時間。點鏡CRM一直希望我們能成為銷售人員的助手而不是約束他們行為的軟件。在點鏡CRM銷售平臺上，有足夠的空間讓銷售人員既可以展示他們的能力又能彰顯個性。

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5、客戶的管理問題

沒有客戶，企業(yè)無法生存；不了解客戶，企業(yè)同樣無法生存。所謂點鏡，知而后能行。點鏡CRM通過360度客戶視圖，將企業(yè)的業(yè)務建立在以客戶為中心的管理圓環(huán)中，細膩的功能和數(shù)據(jù)視圖幫助企業(yè)打造全方位的客戶管理平臺。除此之外，客戶資源的分配和共享、回落和銷售撞單等等，也都可以在點鏡CRM在找到解決方案。

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6、圍繞銷售展開的流程

所謂的企業(yè)流程，應該只能是為了企業(yè)盈利而制定的做事方法。不規(guī)范的流程是很可能由于低效而產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)耗的，嚴重的會影響到外部客戶的感知。點鏡CRM自動化的流程（不同于一般CRM的松散流程），幫助企業(yè)制定規(guī)范高效的流程管理平臺。便捷易用的表單和可視化流程設計器，幫助企業(yè)在五分鐘內(nèi)打造一個自動化的工作流水線。