????????為了確定研究中信息搜集工作的性質(zhì)和范圍，研究人員必須知道有什么信息，以及在哪里、用什么方法能獲得這些信息。本章將討論不同類型信息的特點(diǎn)和獲得信息的地方。

一、直接信息源和間接信息源

????????直接信息源是直接觀察者、參與者或記錄裝置。例如，參與者是直接信息源，他所做的與行動有關(guān)的記述(如行動后的報告)屬于直接信息源文件。旁觀者也是直接信息源。各種傳感器 的輸出信息是直接信息源的信息。

????????間接信息源是在直接信息源的基礎(chǔ)上制作的文件。因此，如果分析人員閱讀了訪談中得出的評估，并在此基礎(chǔ)上撰寫了報告，他的報告即屬于間接信息源。許多研究人員認(rèn)為直接信息源或直接信息源文件一定比間接信息源或間接信息源文件更可靠，這種想法是沒有根據(jù)的.評估任何信息時，信息提供者的能力和動機(jī)必須同時考慮在內(nèi)。在有些情況下，觀察者沒有能力準(zhǔn)確報告觀察結(jié)果。例如，未受訓(xùn)練的觀察者可能會混淆相似事物，或夸大內(nèi)容成分。

????????有時，人們只觀察他們想看到的東西。例如，在二戰(zhàn)中，一架敵方戰(zhàn)斗機(jī)攻擊美軍轟炸機(jī)編隊(duì)時被擊落，之后幾乎每個編隊(duì)中的炮手都認(rèn)為自己擊落了這架敵機(jī)。二戰(zhàn)中，交戰(zhàn)雙方的情報機(jī)構(gòu)對敵機(jī)數(shù)量和殺傷量都曾進(jìn)行夸大的報告。此外，當(dāng)利用直接信息源文件時，必須分析其作者的動機(jī)。因?yàn)槿绻髡咧榔鋫€人記錄會被別人使用，也許會故意美化自己，而即使最坦率的回憶錄也會在一定程度上為作者的利益服務(wù)。如果研究人員采用戰(zhàn)俘的陳述，必須格外注意戰(zhàn)俘的動機(jī)。戰(zhàn)俘可能會撒謊或夸大事實(shí)，從而討好逮捕者、為自己的行為找理由，或有意欺騙。例如，戰(zhàn)爭期間，戰(zhàn)俘常會報告說一些地區(qū)的民眾對心理戰(zhàn)宣傳單的反應(yīng)良好，但實(shí)際上根本沒有在他們那里投放宣傳單。戰(zhàn)俘很少承認(rèn)投降是由于害怕，而是以意識形態(tài)原因或戰(zhàn)斗物資匱乏作為投降的借口。

????????處于壓力下的人常常不能正確地觀察或報告(也許描述他們自己的情緒是個例外)，而且回憶錄有時無法提供關(guān)鍵細(xì)節(jié)。馬歇爾將軍發(fā)現(xiàn)參戰(zhàn)者對戰(zhàn)爭的描述是很不可靠的，只有把很多參戰(zhàn)者的描述綜合起來，才能構(gòu)成對戰(zhàn)爭實(shí)際情況的有效描述。

????????而且，文化特質(zhì)可能會削弱直接信息源的有效性。例如，在一些地區(qū)，回答者常常出于禮貌，只告訴研究人員他認(rèn)為其想聽的內(nèi)容。因此，研究人員有時必須設(shè)計(jì)一些策略來確認(rèn)對同一問題的多個回答中哪個是可信的總之，直接信息源和直接信息源文件不一定是最可靠的信息來源。

二、有意和無意的事實(shí)傳播物

????????研究信息除了可以根據(jù)來源分類，還可根據(jù)傳播事實(shí)的媒介分類。一類事實(shí)傳播物是有意制作的，另一類傳播物是無意中形成的。根據(jù)巴曾和格拉夫的論述，有意的事實(shí)傳播物包括所有的記錄 語言和非語言的)；無意的事實(shí)傳播物包括各種遺留下來的東西，例如遺跡、語言、風(fēng)俗、工具和文物等?！坝腥さ氖牵@種關(guān)于歷史事實(shí)傳播物的列舉也適用于情報。

????????情報事實(shí)傳播物的列舉清楚地表明，如果研究人員只從紙質(zhì)文件中獲取信息，就會忽略其他有潛在價值的信息種類。誠然，非文件形式信息必須轉(zhuǎn)化為文件形式才可以被利用，并且需要對信息進(jìn)行格式編排和結(jié)構(gòu)化處理。但即使使用大量的紙質(zhì)信息時，也應(yīng)對信息進(jìn)行格式編排，從而使于制表、研讀和分析。

三、信息源和潛在的偏差

????????研究人員選擇任何一類信息時，都應(yīng)考慮到偏差的影響。偏差可能有兩種:信息本身的偏差和研究人員造成的偏差。例如，有意的事實(shí)傳播物很可能包含作者或制作者造成的偏差。朝鮮前領(lǐng)導(dǎo)人金日成(KimIl-sung)的傳記有意將他的生日弄混，暗示他和著名英雄金日成 (Kimsung)是一個人。類似的，韓國總統(tǒng)樸正熙(Park Chung-hee)的傳記中關(guān)于他在日本陸軍部參加的軍事訓(xùn)練只有粗略的敘述。即使以“客觀”見稱的文件也可能有偏差，例如，在二戰(zhàn)中，呈給上級的日軍戰(zhàn)斗報告常常不切實(shí)際地宣稱取得了勝利，而日軍最高統(tǒng)帥部成了日軍宣傳的受害者。

【日軍最高統(tǒng)帥部海軍部對日軍飛行員關(guān)于美軍戰(zhàn)損報告照單全收。在進(jìn)攻萊特島之前，海軍發(fā)布的公告稱，美國第三艦隊(duì)損失了11艘群母、2艘戰(zhàn)列艦、3 艘巡洋艦和 1艘驅(qū)逐艦，8 艘航母、2艘戰(zhàn)列規(guī)、4艘巡洋艦和1艘無法辨認(rèn)的艦船受損和起火。雖然日本海軍軍官在戰(zhàn)后稱他們并不相信這些報告但日軍最高統(tǒng)帥部陸軍部的確相信了這些報告，并且相應(yīng)地修改了在菲律賓的防御案】

????????但研究人員通常沒有考慮到自己造成的偏差。如前所述，沒有經(jīng)驗(yàn)的研究人員對外國國家廣播系統(tǒng)發(fā)布的聲明一概不信，認(rèn)為“純屬宣傳”。例如，廣播會暗示工業(yè)生產(chǎn)中存在的問題和內(nèi)部異見，提到這些通常是軍、政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化的預(yù)兆。

【有趣的是，朝鮮民主主義人民共和國常駐觀察辦公室信息處在《紐約時報)(1975年3月 16日)上刊登的長達(dá)兩頁的付費(fèi)宣傳文章稱，在托邦式的北朝鮮社中存在黑市和“農(nóng)民市場”】

????????研究人員造成偏差的主要原因之一是，選擇和分析信息的方式不當(dāng)。例如，只使用單一的信息源，沒有利用其他具備潛在價值的相關(guān)信息;進(jìn)擇和搜集信息的時候不系統(tǒng)，或使用不適合該信息的分析方法

????????例如，宣傳分析人員對宣傳進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時，關(guān)該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的初始假定還未完成，分析人員根據(jù)不系統(tǒng)搜集的信息計(jì)算頓率、平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)必須來自同一來源，在特定時間段內(nèi)次數(shù)相同。然而，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行有意義的統(tǒng)計(jì)分析，即使“隨機(jī)”抽樣也必須系統(tǒng)地進(jìn)行。

????????研究人員對偏差有所了解，可以采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，至少可以對所搜集的信息持一定的懷疑態(tài)度。研究人員自身的偏差比較難預(yù)防，尤其是文化偏差。文化偏差不僅影響研究人員的感受，也會影響研究人員對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。四減少偏差影響的一個可能的方法是使用多種信息源，并盡量嚴(yán)格、系統(tǒng)地使用。

四、研究信息的來源:人、物品、放射物和記錄

????????研究信息的來源可能是人、物品、放射物和記錄。如前所述，來源可能是直接的或間接的。不論信息源的性質(zhì)是什么，任何形式的任何信息最終都必須被轉(zhuǎn)換為符號形式，一般是文字或數(shù)字。

人

????????研究信息的提供者可能是該領(lǐng)域的專家或“信息專家”。研究領(lǐng)域的專家包括不同政府機(jī)構(gòu)、不同部門的分析人員、記者、科學(xué)家和工程師(政府雇員或合同工作者)、學(xué)者、移居者、背叛者、目擊證人或參與者(參與某一事件、運(yùn)動、組織或行動)。他們可以為研究人員提供關(guān)于轉(zhuǎn)定問題的有用答案，并指出其他信息源。這些其他信息源可能是其他信息提供者或文獻(xiàn)資源。

????????有時，信息提供者也成了研究對象，例如，約翰·巴倫 (John Baron)著作《克格勃:蘇聯(lián)秘密特工的秘密工作》”時采訪的前克格勃特工。這些克格勃持工既是關(guān)于克格勃組織和工作的直接信息源，又是著作的主要研究對象。

????????在某些主題領(lǐng)城有專門研究的分析人員、學(xué)者或記者對自己領(lǐng)域的文獻(xiàn)非常熟悉，可以為研究人員指出他所需要的最好或最新的相關(guān)文獻(xiàn)，從而節(jié)省數(shù)小時的檢索時間。當(dāng)時間緊迫時，這種初步的文獻(xiàn)篩選很有價值。

????????但在提高研究效率方面，信息專家更勝一籌。信息專家非常熟悉各種檔案庫的資料，并且在信息檢索技巧方面訓(xùn)練有素。信息專家是從事文獻(xiàn)獲取、編目和檢索方面的人員 (例如傳統(tǒng)的圖書管理員)，以及使用自動化系統(tǒng)檢索信息的人員。他們可以為研究人員指出可能的信息源，而同樣重要的是，幫助研究人員設(shè)計(jì)有效的檢索策略。例如，圖書管理員可以指出關(guān)于不同主題的索引，研究人員使用這些索引可以節(jié)省數(shù)小時查閱卡片目錄的時間，他還可以指出特殊的文獻(xiàn)庫，例如某些種類的保密文獻(xiàn)庫或與專題相關(guān)的私人或公共文獻(xiàn)庫，節(jié)省研究人員的時間。信息處理專家可以幫助研究人員提出適合計(jì)算機(jī)處理的查詢申請，從而使答案能滿足研究人員的特定需求。

【曾經(jīng)有一個情報分析人員在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中查詢關(guān)于地下結(jié)構(gòu)的信息。但不幸的是，這位分析人員在輸入查詢詞條時沒有清晰地設(shè)定“結(jié)構(gòu)”的合義，計(jì)算機(jī)于是將二戰(zhàn)后所有與地下組織相關(guān)的信息都作為答案提供出來，包括法國地下抵抗組織、游擊戰(zhàn)、非對稱戰(zhàn)爭等。（牛頭不對馬嘴笑死）】

????????助理研究人員也不可被忽視。誠然，學(xué)生可能沒有研究助手，但主要司令部和大型情報機(jī)構(gòu)都有受過良好訓(xùn)練的文獻(xiàn)搜集人員，可以從各個圖書館和資料檔案庫獲取信息。

物品

????????物品作為研究對象的概率大于作為研究信息源的概率。然而，物品的特征可以顯示其來源和預(yù)期的用途，在這個意義上，物品即使不是事實(shí)傳播物，也至少是推斷的來源。例如，一件個人裝備成分的變化可能表示缺少某些材料;質(zhì)量或設(shè)計(jì)難度的變化可能表示缺少培訓(xùn)合格的生產(chǎn)人員較新型號中某種設(shè)備的缺少可能表示該設(shè)備的早期型號存在問題，而且機(jī)器的沖壓痕跡可以顯示某物品的生產(chǎn)國。

????????在情報研究中，物品包括武器、武器平臺，以及構(gòu)形、導(dǎo)航、后勤醫(yī)療、運(yùn)輸和人員等的裝備。除非情報研究人員會從技術(shù)上“利用”這些裝備，否則就需要尋求他人的幫助。到哪里去找合適的咨詢?nèi)藛T，取決于裝備的主要用途。軍隊(duì)各單位的裝備專家也可以提供咨詢幫助。

????????很難清楚地說明去哪里獲得幫助和獲得幫助的種類，例如，防空武器上的火控雷達(dá)可能被認(rèn)為是空軍的領(lǐng)域，而戰(zhàn)場監(jiān)視雷達(dá)可能是陸軍電子專家的主要興趣。此外，一個技術(shù)情報機(jī)構(gòu)只與裝備的某些方面有關(guān)。與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)時必須按照既定的各級機(jī)關(guān)的順序。國防情報學(xué)院(DefenseIntelligence School) 的機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)人員和服務(wù)人員可以提供與各個機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)系方面的指導(dǎo)。關(guān)于協(xié)調(diào)訪問的信息可以直接從受訪機(jī)構(gòu)或組織中獲得。

放射物

????????放射物指由天然或人工物品發(fā)出或放射的可探測的現(xiàn)象。幾乎所有的戰(zhàn)爭裝置都會放射一定的放射物，因此對放射物進(jìn)行探測和分類對于情報界很重要。放射物基本上不存在偏差，但人們嘗試為特定的輻射物或放射物賦予意義時會產(chǎn)生偏差。

????????放射物是無意的、未事先計(jì)劃的事實(shí)傳播物，而且敵人要付出極大的努力才能減少或消除放射物。例如，在二戰(zhàn)早期，德國海軍的潛艇艦隊(duì)損失嚴(yán)重，他們認(rèn)為這是由于英國機(jī)載雷達(dá)探測到了德軍潛艇接收機(jī)的輻射波，因此減少了接收機(jī)的使用。但傷亡人數(shù)仍在上升，其實(shí)是因?yàn)橛④娧邪l(fā)出一種微波雷達(dá)，即使繼續(xù)使用德軍的接收機(jī)也無法探測出其信號。由于德軍無法獲知英軍雷達(dá)的工作頻率和輸出功率，因此被迫研究對策，使?jié)撏П３譂撛谒?，這促進(jìn)了水下通氣管的研發(fā)。水下通氣管使?jié)撏Р恍枰剿婢涂梢猿潆姟?/p>

【這個案例也指出了錯誤判帶來的危害，德國電子專家誤地認(rèn)為，德國沒有能力研發(fā)某些頻段的雷達(dá)，因此盟軍也不可能研發(fā)出來（歷史驚人的相似）】

????????與放射物有關(guān)的信息是從各種傳感器的輸出信息中獲得的，輸出信息的性質(zhì)由傳感器類型決定。例如，輸出信息可能是圖像形式 (照片、紅分或多光譜圖像)或磁帶形式，要利用這些信息需要高超的專業(yè)技術(shù)。如果非專業(yè)的分析或研究人員要利用這些信息，它們必須被轉(zhuǎn)換成別的形式通常是文字或圖示形式。?對放射物搜集和分析屬于情報界的絕密活動獲得這些信息需要特別許可。

【紅外(和其他)圖像可以被轉(zhuǎn)換成適合特定分析的數(shù)字信息，然后根據(jù)其他分析的需要轉(zhuǎn)回圖像形式】

記錄

????????記錄包括符號和非符號形式。符號形式的記錄包括所有文字報告 (書面和口頭的，例如訪談錄音帶)和數(shù)據(jù)表格。非符號形式的記錄包括照片(無注解的)和通常記錄在磁帶上的、其他傳感器的輸出信息。未轉(zhuǎn)換成某種符號形式的非符號形式的記錄屬于“原始的”、未經(jīng)評估的信息。甚至情報研究人員正在處理的許多符號記錄也屬于原始信息，例如未經(jīng)分析的情報報告。

????????要利用非符號形式的原始信息需要經(jīng)過高超的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，因此不同的組織被創(chuàng)建以利用這些類型的信息。

????????除非研究人員在原始非符號信息使用方面受過適當(dāng)訓(xùn)練并具有技能否則不建議他嘗試使用這些信息。原始符號信息則另當(dāng)別論，研究人員只要具備基本研究技能，即確定信息源可靠性和內(nèi)容似真性的能力，就可以利用這些信息。大多數(shù)研究人員主要使用經(jīng)過分析的符號信息，這些信息保存在圖書館、檔案館、資料庫和數(shù)據(jù)庫里。

五、小結(jié)

• 計(jì)劃研究項(xiàng)目時，了解現(xiàn)實(shí)和潛在的信息源是必須的。信息源的可得性決定著后續(xù)信息搜集工作的性質(zhì)和范圍。

• 信息源被分為直接信息源和間接信息源。直接信息源包括直接觀察者、參與者、記錄事件或活動的記錄裝置;間接信息源是根據(jù)直接信息源制作的文件。直接信息源不一定比間接信息源可靠，因?yàn)橛行┲苯佑^察者或參與者的觀察能力、記錄能力不強(qiáng)，或者故意只報告對他們最有利的情況。

• 信息或情報可以根據(jù)事實(shí)傳播媒介是有意的或是無意的來分類。有意的事實(shí)傳播物包括日記、編年史和記錄，無意的事實(shí)傳播物包括風(fēng)俗、工具、遺跡和文物。

• 在選擇信息源的時候需要考慮可能存在的偏差。偏差可能是信息本身的，也可能是研究人員因疏忽造成的。

• 研究信息的來源包括人、物品、放射物和記錄。

• 研究人員在計(jì)劃(或問題界定) 階段的任務(wù)，包括確定所需信息的類型、最合適的信息提供者或信息源，以及信息源的位置。

• 圖書管理員可以提供非常有效的幫助來查找檔案信息。他們不僅可以實(shí)際上幫研究人員獲得所需的參考資料，還可以協(xié)助研究人員提出更精確的查詢申請。