投稿：郭同學

對于初到日本想要嘗試在便利店打工的同學，一開始肯定會有很多的疑問，比如便利店打工都做些什么工作呢？這些工作難不難呢？之類，下面我就來分享一下在便利店打工學到的一些工作的內容以及一些便于實施的小技巧，希望能給有疑問的同學一些參考。

首先，在便利店打工所做的工作完全不難，基本上做過一遍就可以掌握方法了。開始打工后，首先會讓你學習的就是結賬了，結賬是便利店打工最基本也是做的最多的工作?；静僮饕埠芎唵危櫩蜁①徺I的商品放到結賬臺上，然后作為店員的我們就可以像平時看到的那樣，拿起掃碼器掃描商品上的條形碼，全部商品都掃過碼后，需要將總價報給顧客，如果顧客買了諸如便當之類的商品，需要詢問顧客是否需要加熱。之后在顧客數(shù)錢的空當將商品裝袋，從柜臺下拿出的塑料袋一定要用手搓開，然后將手伸進袋子把袋子內空間撐開，之后將商品裝入，千萬不要大力抖開袋子或者用嘴吹氣，這樣的行為會顯得比較失禮。商品裝袋后，如果客人買的商品中有需要筷子、勺子、吸管等餐具的商品，還需要將對應的餐具一起放進袋子中。

在日本客人買東西使用現(xiàn)金支付和刷卡支付的情況大概占一半一半，如果收到的是現(xiàn)金，則將客人給的金額輸入收銀機，會顯示需要找零的金額，一千日元以下的找零都是硬幣，數(shù)好后連同小票一起給到顧客手中就可以了。如果需找零的金額超過一千日元，就需要先將紙幣部分的大頭數(shù)出來，并在顧客面前清點一遍后找給顧客，之后再數(shù)出硬幣部分的找零連同小票一起找給顧客。如果客人想要刷卡支付，會告訴你要用哪種卡來支付，比如西瓜卡、信用卡等，之后在收銀機中選擇對應卡種的按鈕，并示意顧客在刷卡區(qū)刷卡即可。一般來說刷卡支付比較簡單快捷，但是由于日本可用于支付的卡種過多，如果怕聽不清顧客的意圖，可以通過看顧客拿出的卡的樣子顏色等來判斷卡的種類。

如果是買煙買酒的顧客，需要讓顧客點擊年齡確認的按鈕。在日本是20歲才算成年，而給未成年人賣酒或煙是很嚴重的事情，所以如果實在拿不準對方的年齡，一定要對方出示相關證件確認好年齡。不過也不用太擔心，我打工的便利店一般都是上年紀的大爺來買酒，買煙的也大多都是西裝革履的上班族，一般情況下還是很好分辨的。剛開始打工會覺得賣煙很難，便利店在售的普通的煙大概有200種，名字也大多是片假名，很難通過顧客口述的名稱來尋找。不過好的是，每款煙都有一個編號，如果不知道顧客要買哪種煙，直接問對方煙的編號是多少就可以了。還有就是買電子煙的顧客，電子煙雖然種類不多，常賣的也就十幾種，但都沒有編號，是在單獨的貨架上售賣。不過好在每款顏色都不同，如果聽不懂顧客要買的種類，可以以顏色來詢問和確認。如果實在弄不明白，可以用手隨便指中間一款，客人會告訴你他想買的煙在你指的這款的相對方位。

由于日本便利店的功能很強大，所以除了普通購買商品的結賬工作以外，還有一些稍微復雜一些的操作。首先是水電燃氣費的支付，經(jīng)常有顧客拿著四到五張賬單來繳費，這時候就需要將顧客提出的全部賬單全部展開平攤，并在收銀機中選擇繳費的選項，并輸入繳納的賬單的數(shù)量。之后依次掃賬單上邊的條形碼，全部掃完后，需要提示顧客點擊確認按鈕來確認繳費，并報給顧客總共的費用。顧客繳費后，需要店員在繳費單上蓋章，每個繳費單上都有三個方框的部分，每個方框內蓋上一個店里的章，之后將賬單上顧客留存的部分撕下（一般是最右邊的方框那部分），全部交給顧客，剩下的部分收進收銀機就算完成了。

便利店最基本的工作就是這些了。不過，除此以外還有很多無法直接掃條形碼的商品，以及一些需要額外操作的商品，剛開始打工在這些方面可能會有點小阻力，下一篇文章中會詳細說下這部分的內容，以及在便利店打工中除了結賬之外的一些雜活，希望能對打工新人有所幫助。

小花老師  muzixiaohua521

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