后疫情時代，零售行業(yè)的格局正在以前所末有的速度被顛覆、被重塑，零售數(shù)字化的價值創(chuàng)造更多回歸了零售的本質(zhì)。

如何重構(gòu)價值鏈？如何重塑增長？又如何通過生態(tài)合作促進提升數(shù)字化服務(wù)能力和落地價值呢？帶著這樣的疑問，第十五屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會暨展覽會如期在武漢舉行。作為專注于泛零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)字科技服務(wù)商，本次展會中科脈以數(shù)字化能力為核心，聚焦探索新的商業(yè)增長方向。

展會上，科脈同時展出全鏈路、大賣場、生鮮、餐飲等8個展位，擠滿了來自各行業(yè)的伙伴，吸引了大批伙伴和客戶摩肩接踵了解、咨詢合作。

此外，作為擁有24年技術(shù)硬實力與服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商，科脈現(xiàn)場為參會人員帶來了分享，從多維度剖析行業(yè)未來發(fā)展趨勢，提供新思路。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“核心引擎”

轉(zhuǎn)型的“賽道”上入口有很多，但要想真正成功完賽，關(guān)鍵點在哪兒？數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決三個問題——連接、數(shù)據(jù)、智能，其中數(shù)據(jù)是賦能業(yè)務(wù)和管理，為企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。

要想更好地挖掘出數(shù)據(jù)的價值，就需要強有力的數(shù)據(jù)中臺打破壁壘，將原本復(fù)雜分散的數(shù)據(jù)孤島充分進行整合，并將基于技術(shù)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為優(yōu)化方案。

科脈武漢錢鯨科技總經(jīng)理、科脈大客戶營銷中心錢鯨云研發(fā)與售后部負(fù)責(zé)人柴楹談道，數(shù)據(jù)中臺可以實現(xiàn)產(chǎn)品、營銷、客戶等角度的全域閉環(huán)分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與經(jīng)營的洞察和預(yù)測，不斷推動創(chuàng)新。從這個角度來說，數(shù)據(jù)中臺可以說是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“核心引擎”，關(guān)系著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否，這一點也已經(jīng)成為了頭部零售企業(yè)的共識。

此外，企業(yè)在提升數(shù)據(jù)中臺“引擎”能力的同時，要想“跑贏”數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道，不僅要從不同層面強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，也需要經(jīng)驗豐富的“司機”來駕馭，科脈剛好可以承擔(dān)這份角色，24年深耕行業(yè)的經(jīng)驗?zāi)軌驇椭髽I(yè)更順暢的完成“數(shù)字化之旅”。

玩轉(zhuǎn)私域 突破增長

“在過去三年，提到私域就會想起公眾號、小程序、個人微信、企業(yè)微信等等，它們都是私域的載體，”科脈私域運營平臺負(fù)責(zé)人Daney拋出了問題，“但私域到底是什么呢？”

所謂私域，是指品牌或企業(yè)直接擁有的、可重復(fù)的、低成本甚至免費觸達(dá)的場景?！翱梢哉f，私域有三個明顯的特點：可蓄、可通、可聯(lián)。”

Daney指出，隨著疫情的來臨，私域也從1.0時代來到了2.0時代，成為了注重以消費者為中心，提供線上線下全渠道服務(wù)的全域增長平臺。時代的改變，意味著玩法必須迭代，那么私域2.0時代，又該如何玩轉(zhuǎn)私域？

“玩轉(zhuǎn)私域離不開工具與運營兩方面的支撐，雙管齊下才能達(dá)到效果，億客臨SCRM就能為用戶提供這樣的能力。”

億客臨SCRM重新定義了用戶的人貨場，實現(xiàn)對已有客戶和未來客戶進行人群細(xì)分，建立和梳理客戶標(biāo)簽，從而實現(xiàn)對不同人群的精細(xì)化服務(wù)。

針對用戶的產(chǎn)品與服務(wù)，億客臨SCRM能夠挖掘出更多的價值，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品套餐化，更大程度地展現(xiàn)其技術(shù)力與服務(wù)力。

可以說，億客臨SCRM私域運營方案是線上線下全場景的融合方案，最大程度上助力用戶增加業(yè)務(wù)的更多可能性。

揚帆起航 生態(tài)無垠

科脈云帆事業(yè)部行業(yè)負(fù)責(zé)人葉威指出：“成長型零售企業(yè)至少存在6個方面的困擾，包括生鮮電商沖擊大、門店輻射能力受限、線上業(yè)務(wù)又愛又恨、社群營銷懵懵懂懂、行業(yè)細(xì)分深化、客戶交互難。”

葉威從過去兩年拜訪成長型零售企業(yè)客戶的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)普遍存在著數(shù)據(jù)報表很難及時幫助決策、數(shù)字化建設(shè)成本高、缺乏多端跨平臺的方案等問題，而這些問題也正是對廠商們提出了更高的要求，“科脈認(rèn)為解決這些痛點必須用平臺化的思維做整體的整合！”

疫情后的市場將在人、貨、場、資、制五個方面不斷加速迭代，全渠道融合、線下門店迭代、全鏈路數(shù)字化已迫在眉睫，這也是科脈一定要推出云帆的原因。

云帆作為陪伴企業(yè)從1家店到1000家店的企業(yè)級SaaS產(chǎn)品，科脈經(jīng)過近五年的時間，不斷研發(fā)、迭代、試點，如今這款基于科脈“全業(yè)態(tài)+全場景+全鏈路+全數(shù)據(jù)”四全一體化數(shù)字平臺生態(tài)的產(chǎn)品，上線客戶的反響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。

葉威談道：“目前云帆已經(jīng)覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)零售、小店大連鎖的業(yè)態(tài)，今年下半年到明年將會繼續(xù)在專賣行業(yè)生根，并向輕餐行業(yè)發(fā)展?！?/p>

之所以能夠有如此大的“野心”，是基于云帆強大的實體門店、公域外賣、私域運營“三店一體化”能力，從技術(shù)角度方面，其能夠使線上線下商品一體化、價格一體化、庫存一體化、訂單一體化、會員一體化，用戶在云帆后臺就能統(tǒng)一進行維護，深層的數(shù)據(jù)打通。而從運營角度，三店一體化能力能夠對經(jīng)營策略、營銷策略進行整合。

無論是1家店，還是百十家連鎖，云帆OS平臺都能靈活組合、終身復(fù)用、無需更換。科脈相信，云帆的誕生不僅是技術(shù)上的突破，更是一種全新的SaaS銷售模式、創(chuàng)新的渠道模式，將引領(lǐng)行業(yè)又一浪潮。

開啟智能收銀新時代

科脈云帆事業(yè)部負(fù)責(zé)人侯廣峰談道：“零售行業(yè)有很多業(yè)態(tài)，我們也先后使用過一代POS機、二代POS機，各式各樣的大屏，以及不同場景中的各式設(shè)備。不過我們也都經(jīng)歷過，購買的設(shè)備隨著時代的變化已無法繼續(xù)使用，造成了極大的浪費。所以，未來的行業(yè)一定是場景多元化、終端多樣化、管理精細(xì)化。”

侯總認(rèn)為，用戶渴求簡單易用、Windows與安卓系統(tǒng)混用、穩(wěn)定可靠、快捷方便的收銀設(shè)備。然而，如何才能讓主流Windows收銀系統(tǒng)同時與安卓系統(tǒng)混用，這是困擾著行業(yè)與用戶的難題。

為了破解這一困境，科脈投入大量資金，耗時3年推出匠心產(chǎn)品——CloudPOS，幫助Windows系統(tǒng)設(shè)備也能更好的使用安卓系統(tǒng)，為經(jīng)營帶來極大的便利。

堅守利他之基，共筑使命之城。只有攜手共同目標(biāo)的伙伴，才能解決更多用戶的煩惱。商米作為全國知名的安卓設(shè)備供應(yīng)商，與科脈強強聯(lián)合，共同推進云時代的收銀臺前行。

侯總表示，與商米共建、共享、共贏、共生將會帶動行業(yè)快速發(fā)展，因為CloudPOS不僅一套系統(tǒng)跨越Windows/安卓雙平臺，更支持終端多樣化、系統(tǒng)自動升級進化，效率高到飛起。此外，CloudPOS支持業(yè)務(wù)實時同步、數(shù)據(jù)與操作秒級同步，但運維卻能省心省力。

展會現(xiàn)場，科脈工作人員現(xiàn)場幫助合作伙伴佰倫斯配置了CloudPOS，輕部署、易操作吸引了大量人員圍觀，并紛紛發(fā)出贊嘆！

初心不改 繼續(xù)前行

回首24年，憑借自身過硬的技術(shù)實力和豐富的產(chǎn)品線，科脈一直處于行業(yè)領(lǐng)先行列，也受到了眾多的認(rèn)可及贊譽。

本次展會，科脈榮幸斬獲了“2022-2023年度杰出企業(yè)獎”，科脈合作伙伴河北沖谷、鄭州科脈同時獲得了“2022-2023年度優(yōu)秀聯(lián)盟服務(wù)商獎”。

一路走來，仍滿是一腔熱血，未來科脈將繼續(xù)攜手全國合作伙伴們著力于助力零售餐飲商戶實現(xiàn)降本增效，全面提升中國商業(yè)信息化、數(shù)智化水平，助力重塑商業(yè)增長！