? ? ? ?托馬斯利用話題的變化與丹尼爾進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論。這多少與他們先前的討論有關(guān)。他想告訴他，他將在一兩個(gè)小時(shí)后離開訓(xùn)練場(chǎng)，但不確定會(huì)持續(xù)多久。他剛接到助手的電話，告訴他工會(huì)同意今天下午與他會(huì)面，討論工廠的未來(lái)。他告訴丹尼爾，目前他不能告訴他更多的細(xì)節(jié)，但承諾以后會(huì)和他分享更多。丹尼爾感謝托馬斯讓他知道，然后重新集中精力訓(xùn)練。

? ? ? ?Daniel以一段引語(yǔ)開始了這個(gè)關(guān)于優(yōu)先級(jí)的模塊?！耙晃环浅Ａ私馊毡镜闹骷以?jīng)說(shuō)過(guò)，‘所有好的工作都是像螞蟻一樣一點(diǎn)點(diǎn)完成的。我想這個(gè)房間里幾乎每個(gè)人都會(huì)同意這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，我們從哪個(gè)“小事”開始?嗯，這就是你需要善于分清輕重緩急的地方?！彪S著時(shí)間的推移，從他早期的培訓(xùn)開始，丹尼爾注意到，在車間車間的研討會(huì)結(jié)束后，人們經(jīng)常會(huì)得到一份行動(dòng)清單，不知道如何進(jìn)行，也許是不知所措。隨后的后續(xù)行動(dòng)顯示，所確定的行動(dòng)幾乎沒有得到執(zhí)行。因此，Daniel決定在培訓(xùn)中加入一個(gè)簡(jiǎn)單的通用的優(yōu)先排序工具。多年來(lái)，它受到了積極的歡迎。它變得非常受歡迎。一些工廠甚至在自己的車間里使用它。正如他總是解釋的那樣:“優(yōu)先次序先于行動(dòng);這里是任何嚴(yán)肅處決的起點(diǎn)。此外，請(qǐng)記住，它必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，從而驗(yàn)證其執(zhí)行的最高承諾?！?/p>

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? ? ? ? Daniel談到的優(yōu)先排序工具是一個(gè)有兩個(gè)軸的圖表(圖6.1)。橫軸表示為執(zhí)行該行動(dòng)所投入的努力量?？v軸表示可以從執(zhí)行同一行動(dòng)中獲得的利益。兩個(gè)軸都有三個(gè)層次:低、中、高。在這張圖表上，四個(gè)區(qū)域從1到4編號(hào)。丹尼爾解釋道:

? ? ? ?第一個(gè)區(qū)域致力于不需要太多努力的行動(dòng)。收益可以從低到高。因?yàn)檫@些行動(dòng)不需要多少努力，所以必須立即實(shí)施。二號(hào)區(qū)域留給最理想的行動(dòng)。這指的是那些努力程度較低但收益水平較高的行動(dòng)。第三個(gè)領(lǐng)域包括可能令人滿意的行動(dòng)。努力和收益處于中等范圍。大多數(shù)這些行動(dòng)都需要一些準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備之后，這些行動(dòng)中的一部分將被執(zhí)行，其余的將因其低收益/努力比而被丟棄。圖表的最后一部分，區(qū)域4，包括了最不明智的行動(dòng)。獲得的收益很低，而付出的努力卻很大。一般來(lái)說(shuō)，這些行動(dòng)需要一些準(zhǔn)備或研究活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證并隨后實(shí)施。除非收益是在高端，否則這些行動(dòng)大多會(huì)被取消。

我現(xiàn)在建議我們進(jìn)行模擬。它基本上包括將你的便利貼從上一個(gè)圖表[圖5.7]移到優(yōu)先級(jí)圖表[圖6.1]或垃圾箱。請(qǐng)根據(jù)福利來(lái)排序根據(jù)之前的評(píng)估努力。再說(shuō)一次，這是團(tuán)隊(duì)合作;因此，我們將尋求共識(shí)。在我讓你繼續(xù)之前我想快速回顧一下快速改進(jìn)行動(dòng)可以期望和他們的典型優(yōu)先級(jí)。

Daniel展示了他為培訓(xùn)準(zhǔn)備的圖表(圖6.2)?！班牛笾掠兴姆N類型的操作:與我們之前提到的相同(圖5.6)?！边@一次，丹尼爾想要比以前更具體。

? ? ? ? 第一類是與任務(wù)順序、組合和標(biāo)準(zhǔn)化工作過(guò)程的變化相關(guān)的動(dòng)作，以消除不必要的動(dòng)作和等待。這些動(dòng)作是最簡(jiǎn)單的。它們可以立即實(shí)施——我的意思是，在最壞的情況下，同一天。這些都是剛做的事情，它們被列為第一優(yōu)先級(jí)。第二種類型的動(dòng)作包括壓縮布局以減少動(dòng)作(行走和手部動(dòng)作)。這些通常是優(yōu)先級(jí)1或2。第三類包括簡(jiǎn)單的設(shè)備改進(jìn)，增加零件供應(yīng)，以改善操作員的工作條件(可變性，人體工程學(xué))。大多數(shù)這些行動(dòng)都可以在同一周內(nèi)實(shí)施。這些通常是優(yōu)先級(jí)2和3的操作。第四類也是最后一類是簡(jiǎn)單的設(shè)備改進(jìn)和減少時(shí)間或提高安全和質(zhì)量的想法，每個(gè)人都可以自由提出這些建議。

? ? ? ?丹尼爾接著總結(jié)道:“現(xiàn)在是時(shí)候讓你們討論行動(dòng)的優(yōu)先順序了?！痹趦?yōu)先排序開始之前，Daniel有一個(gè)重要的觀點(diǎn)要講，這是學(xué)員們以前聽過(guò)的，但值得再重復(fù)一遍:“如果一個(gè)行動(dòng)的實(shí)施妨礙了安全或質(zhì)量，就不應(yīng)該考慮它?！?/p>

? ? ? ??為了培養(yǎng)學(xué)員的主人翁意識(shí)，丹尼爾通常會(huì)找一個(gè)當(dāng)?shù)厝藖?lái)領(lǐng)導(dǎo)這種訓(xùn)練。“埃里克，你介意帶隊(duì)參加這個(gè)活動(dòng)嗎?”埃里克愉快地接受了促進(jìn)者的角色。整個(gè)小組同意了一組改進(jìn)，并將它們列在表格中(圖6.3)。該小組選擇了他們認(rèn)為優(yōu)先級(jí)為1和2的7個(gè)想法。Daniel在與供應(yīng)商討論保證其能夠提供100%的優(yōu)質(zhì)零件時(shí)有點(diǎn)懷疑。史蒂夫爭(zhēng)辯道:“通常情況下，他們應(yīng)該已經(jīng)交付了100%的好零件。這不是我們要求他們提供的額外服務(wù)。我們只需要重申這一要求并執(zhí)行這一要求。一開始，我們可以成立一個(gè)小組來(lái)追蹤和驗(yàn)證這一點(diǎn)。”丹尼爾是團(tuán)隊(duì)承諾的堅(jiān)定信仰者，他屈服了，讓團(tuán)隊(duì)把行動(dòng)保留在清單上。他強(qiáng)調(diào)了優(yōu)先級(jí)排序的順序:“在車間的情況下，優(yōu)先級(jí)排序的輸出是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，其中包括一些關(guān)鍵的信息，如:負(fù)責(zé)人，承諾的開始日期，以及預(yù)計(jì)的完成日期和進(jìn)度狀態(tài)?！盌aniel接著討論了實(shí)施:“實(shí)施實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)工作回報(bào)的第一個(gè)實(shí)體化。想想看:你即將結(jié)束一個(gè)為期一周的密集研討會(huì)，參與者們都很累了，他們中的一些人開始懷疑他們?cè)谶@里做什么——然后就會(huì)崩潰!現(xiàn)在他們可以看到他們工作的清晰和具體的結(jié)果。記住，我今天早些時(shí)候提到的這些快速的勝利是一個(gè)很大的動(dòng)力。”丹尼爾停了幾秒鐘，環(huán)顧四周，然后繼續(xù)說(shuō):“就像我之前說(shuō)的，要快速實(shí)施。不要拖延!記住，正如我父親曾經(jīng)引用一位名人的話所說(shuō):“移山始于搬小石頭?！币虼耍业慕ㄗh是，與其等待一個(gè)可能永遠(yuǎn)不會(huì)有大收益的完美執(zhí)行，不如去追求不完美的小收益。如果這是對(duì)現(xiàn)狀的改進(jìn)，而且不會(huì)降低安全性和質(zhì)量，那就去做吧?！盌aniel還解釋說(shuō)，除了安全和質(zhì)量檢查外，還應(yīng)該檢查初始估計(jì)與實(shí)際結(jié)果之間的差距，并最終解釋為學(xué)習(xí)目的。

? ? ? ? Daniel談到了就選定的行動(dòng)進(jìn)行溝通的必要性:“我確信卓越體系的人有你們可以使用的正確文件。但是，我想把這個(gè)提交給你。這是一種幫助你講述你的改進(jìn)的形式[圖6.4]。”丹尼爾給每個(gè)小組分發(fā)了一份名為“標(biāo)準(zhǔn)化工作改進(jìn)故事”的文件樣本。他解釋說(shuō)，它有一個(gè)過(guò)于簡(jiǎn)化的計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)(PDCA)結(jié)構(gòu)，包括四個(gè)部分:問(wèn)題描述、原因分析、提出的解決方案和解決方案檢查。“最后一點(diǎn)你不能忘記，”但以理總結(jié)道，“就是慶祝。在現(xiàn)實(shí)情況下，把改善的參與者聚集在一起，慶祝成功。應(yīng)該由周圍最重要的人主持慶?；顒?dòng)——我是說(shuō)工廠經(jīng)理。”在結(jié)束關(guān)于優(yōu)先級(jí)和執(zhí)行的會(huì)議之前，丹尼爾建議托馬斯做總結(jié)。Thomas走到紙板上，寫下了優(yōu)先級(jí)的主要學(xué)習(xí)點(diǎn)(圖6.5)。

關(guān)于優(yōu)先級(jí)和執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)

?這是執(zhí)行的起點(diǎn)。

?這是團(tuán)隊(duì)合作，是團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行的第一個(gè)承諾。

主要步驟:

?根據(jù)估計(jì)的收益和努力分為四類:就這么做，最明智的行動(dòng)，可能明智的行動(dòng)，最不明智的行動(dòng)。使用視頻進(jìn)行分享。做模型來(lái)評(píng)估效益。

?計(jì)劃:制定行動(dòng)計(jì)劃，包括優(yōu)先級(jí)1到3項(xiàng)行動(dòng)、負(fù)責(zé)人和開始/結(jié)束日期。報(bào)廢第4類行動(dòng)。

?當(dāng)天執(zhí)行第一類行動(dòng);第二類應(yīng)在一周內(nèi)處理完畢;第3類不得超過(guò)3周。

?檢查:

?驗(yàn)證執(zhí)行產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果(安全，質(zhì)量和成本)。

?為了學(xué)習(xí)的目的，應(yīng)該解釋估計(jì)(塔奇欽波階段)和實(shí)際結(jié)果之間的差距。

?溝通:使用標(biāo)準(zhǔn)化工作改進(jìn)故事或任何本地文件來(lái)溝通行動(dòng)。

?現(xiàn)在就做一些不完美的事情;改善后。

?如果安全性和質(zhì)量下降，不允許采取任何行動(dòng)。

在Thomas總結(jié)之后，Daniel要求每個(gè)小組準(zhǔn)備運(yùn)行t恤包裝模擬，改進(jìn)流程，并花必要的時(shí)間更新標(biāo)準(zhǔn)化工作表格。這是下一個(gè)培訓(xùn)模塊的主要內(nèi)容。

優(yōu)先次序先于行動(dòng);這里是任何嚴(yán)肅處決的起點(diǎn)。此外，請(qǐng)記住，這必須是團(tuán)隊(duì)合作。最重要的是，這是團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行的第一個(gè)承諾。